シングテル

シンガポール・テレコミュニケーションズ・リミテッド
シングテル
会社の種類公共
SGX：Z74
ISINUS82929R3049
業界通信
設立1879年（私設電話交換局として）1992年3月28日（シンガポールテレコムとして）[ 1 ] （1879年） （1992年3月28日）
創設者コ・ブン・フイ
本部シンガポールポストセンター[ 2 ]、
パヤ・レバー
、
シンガポール
サービスエリア
  • アジア
  • オーストラリア
  • アフリカ
主要人物
ユエン・クアン・ムーン（CEO）
製品固定電話および携帯電話、ブロードバンドおよび固定インターネットサービス、デジタルテレビ、ITおよびネットワークサービス、データセンター
収益減少165億4000万シンガポールドル（2020年）
減少37億シンガポールドル（2020年）
減少10億8000万シンガポールドル（2020年）
総資産増加489.6億シンガポールドル（2020年）
総資本減少267億9000万シンガポールドル（2020年）
従業員数
24,000以上
親テマセク・ホールディングス
子会社
Webサイトwww.singtel.com​​Wikidataで編集する

シンガポール・テレコミュニケーションズ・リミテッド（Singtel）は、シンガポールの通信コングロマリットであり、同国の主要な固定回線事業者であり、同国で事業を展開する4 大モバイルネットワーク事業者の 1 つです。

概要

同社はシンガポール最大のモバイルネットワーク事業者であり、450万人の加入者を抱え、子会社を合わせると2025年3月31日現在で8億人のモバイル加入者を抱えている。 [ 4 ]同社は1992年までシンガポールテレコムとして知られていた。シングテルはISP、IPTV（シングテルTV）、携帯電話ネットワーク[ 5 ]、固定電話サービスを提供している。

シングテルは自国市場以外でも積極的に事業を拡大しており、オーストラリア第2位の通信会社オプタスの完全所有権やインド第2位の通信会社バーティ・エアテルの27.5%の株式など、多くの地域通信会社の株式を保有している。[ 6 ]

シングテルはオーストラリアとシンガポールで大きな市場シェアを握っており、シンガポールでは固定回線市場の82%、モバイル市場の47%、ブロードバンド市場の43%を占めている。[ 7 ]シングテルはシンガポール証券取引所に上場している企業の中で時価総額第2位の企業でもある。[ 8 ]シングテルの株式の過半数はシンガポール政府の投資機関であるテマセク・ホールディングスが所有している。 [ 9 ]シングテルは、2011年に2億シンガポールドルの創業資金で設立された子会社Singtel Innov8を通じて、イノベーション企業に積極的に投資している。

歴史

1800年代

  • 1883年：シンガポールの電話網は東洋電信電気会社（OTEC）によって運営されました。公衆電話交換局は当時の地元企業を結ぶ60本の電話回線を設置しました。[ 10 ]

1900年代

  • 1907年：OTECはヒルストリートに新しい中央電話交換局に置き換えられた[ 10 ]
  • 1955年：シンガポール電話委員会（STB）がシンガポール国内の電話サービスの独占的運営権を持つ法定委員会として設立されました。[ 11 ]
  • 1974年4月1日：STBがシンガポール電気通信庁（TAS、テレコムズ、シンガポール・テレコム）に合併。1974年以前は、STBが地域サービスを担当し、TASが国際サービスを提供していた。[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]
  • 1982年：シンガポール郵政局がシンガポールテレコムに合併。[ 11 ] [ 12 ]
  • 1992年：シンガポール・テレコミュニケーションズ・プライベート・リミテッド（SingTel）が3月​​に別会社として設立された。[ 13 ]テレコムズの残りの部分はシンガポール・ポスト・プライベート・リミテッドと、より小規模なシンガポール電気通信庁（後に情報通信メディア開発庁となる）となった。[ 12 ]
  • 1992年: SingTelがコールゾーンサービスを導入したが、1997年に廃止された。
  • 1993年10月：SingTelはIPOにより公開会社（Singapore Telecommunications Limited）となった。[ 13 ]
  • 1997年、シンガポール政府は、独占の早期終了に対してシングテルに15億ドルの補償金を支払った。[ 14 ]この補償金は、独占の喪失により2000年から2007年の間に失われると予測される利益に基づいていた。[ 15 ]

2000年代

  • 2000年、シンガポール政府が通信業界の規制を緩和したことにより、SingTelはシンガポール国内での独占権を失った。[ 16 ] [ 17 ]
  • 2001年：4月にSingTelが3Gライセンスを取得。
  • 2001年3月、シングテルはオプタスを74億ドルから85億ドルで買収した[ 18 ]
  • 2003年: シングテルは、中核の通信サービス事業に注力するため、5月にIPOでシンガポール郵便（SingPost）の株式60%を売却した。
  • 2003年：シングテルは6月にイエローページの株式を売却し、そのディレクトリ事業をCVCアジアパシフィックとJPモルガン・パートナーズ・アジアに2億2000万シンガポールドルで売却した。[ 19 ]
  • 2003 年: SingTel は 7 月にシンガポールにおける 3G ネットワークのベンダーとして Ericsson を選定したことを発表しました。
  • 2005 年: SingTel が 2 月に商用 3G サービスを開始。
  • 2007年: mio TV は2007年7月20日に商業的に開始され、2007年7月21日にサービスを開始しました。
  • 2007年：SingTel Generation mioは2007年1月9日に商業的に立ち上げられ、2007年1月21日にサービスを開始しました。
  • 2008年：SingTelとAppleは共同で、SingTelが6月にシンガポールでiPhone 3Gとそのサービスを開始する最初の携帯電話事業者になると発表しました。[ 20 ]
  • 6月、SingTelはシンガポールで開催される第1回シンガポールグランプリのタイトルスポンサーになりました。
  • 2009年7月10日、SingTelはシンガポールでiPhone 3GSを商業的に発売した。[ 21 ]

2011～2014年

シンガポール工科大学にあるシングテルの携帯電話基地局
  • 2011年5月、シングテルは衛星事業の規模を倍増させ、2013年までにさらに2基の打ち上げを目指すと発表した。[ 22 ]
  • 2011年11月、SingTelはシンガポール初の電子書籍プロバイダーであるSkoobを立ち上げました。これはウェブ、iOS、Androidを通じて利用可能でした。[ 23 ] [ 24 ]
  • 2012年：SingTelは2012年3月にモバイル広告技術会社Amobeeを3億2100万ドルで買収した。[ 25 ]
  • 2012 年: SingTel は2012 年夏季オリンピックの放送権を獲得し、15 の新しいESPN STAR Sportsチャンネルをmio TVサービスに無料で提供しました。
  • 2012年：SingTelはIDAのサービスレジリエンスコード違反により30万ドルの罰金を科された。[ 26 ]
  • 2012年12月より、SingTelはシンガポール全土で4G LTEサービスの提供を開始しました。
  • 2013年8月1日より、mio TVは正式にSingTel TVに改名されました。
  • 2013年、シングテルはワリッド・テレコム（プライベート）リミテッドの株式30%すべてをワリッド・テレコム・パキスタンLLCに売却すると発表しました。これは2013年3月15日に行われました[ 27 ]
  • 2013年、シングテルは、プレミアリーグの試合を視聴していた11万5000人の加入者が影響を受けたmio TVサービスの中断により、18万ドルの罰金を科されました。2012年5月13日午後10時15分から発生した問題には、画面のフリーズ、画像のぼやけ、画像の歪みなどがありました。翌日午前0時15分には、サービス品質が完全に回復しました。
  • 2013年後半、SingTelは電子書籍ストアSkoobを閉鎖した。[ 28 ]
  • 2014年、シングテルは前年のブキット・パンジャン火災により600万ドルの罰金を科せられました。これはシンガポールの通信会社に科せられた罰金としては最高額です。
  • 2014年8月、シングテルは、グーグルを含む他の5つのグローバル企業と提携し、米国と日本を結ぶ超高速海底データケーブルを建設すると発表した。[ 29 ]
  • 2014年、Bharti Airtelはインドで4Gインターネットを提供する最初の通信会社となりました。

2015～2019年

2020年～現在

ネットワークとインフラストラクチャ

シングテルの国際海底ケーブルネットワークは、シンガポールから100カ国以上への接続を提供しています。同社は、東南アジア・中東・西ヨーロッパ3ケーブルネットワーク、東南アジア・中東・西ヨーロッパ4ケーブルネットワーク、APCN2、中国・米国、日本・米国、サザンクロスケーブル、そしてユニティ（ケーブルシステム）など、世界の多くの海底ケーブルシステムへの主要投資家です。ユニティケーブルネットワークは2010年3月に運用開始されました。

2010年1月、シングテルは、新しいSJC（ケーブルシステム）システムの構築と運用を行うコンソーシアムへの参加契約を締結したことを発表しました。SJCケーブルシステムの建設は2011年4月に開始され、2013年6月に運用を開始しました。SJCは全長8,900kmで、最大7カ国・地域を結ぶ最大9,700kmまで延長可能です。SJCはユニティ・ケーブル・ネットワークに接続されており、アジアと米国、特にシンガポールからロサンゼルスまでの間、最も低遅延な接続を提供するように設計されています。

2014年第4四半期時点で、Singtel Mobileの4G屋外カバレッジは99.41%で第1位となり、次いでM1の99.04%、Starhubの98.85%となった。[ 46 ]

シングテルは2019年3月にネットスターズ（東京に拠点を置くモバイル決済技術会社）と提携を結んだ。これにより、旅行者はシングテルのVIAネットワーク上で自宅のモバイルウォレットを使用し、日本国内の店舗でデジタル決済できるようになる。[ 47 ]

シンガポールにおけるシングテルのモバイルネットワーク

シンガポールのSingtelネットワークで使用される周波数
バンド頻度周波数幅（MHz）プロトコル注記
8（900MHz）（905～915; 950～960）2x10HSPA+、LTE
28（700MHz）（703～748; 758～803）2x20LTE、5G NR
3（1800MHz）（1710～1740年、1805～1835年）2x30LTE
1 (2100 MHz)（1935.1～1955.1; 2125.1～2145.1）2x205G NR
7（2600MHz）（2540～2560; 2660～2680）2x20LTE
38 / 41 (2600 MHz)2600～261515LTE
78（3.5GHz）3450～35501005G NR

主要事業会社

シングテル・グループには、子会社、関連会社、そして海外事業体の株式保有が含まれています。主力は携帯電話事業で、2017年3月31日時点で6億3,800万人の加入者数を擁しています。[ 48 ]

地域モバイル子会社

国別モバイルシェアデータ
携帯電話会社国ステーク[ 49 ]市場ポジション[ 49 ]2023年3月31日現在[ 50 ]2022年3月31日現在[ 51 ]2021年3月31日現在[ 52 ]2020年3月31日現在[ 53 ]2019年3月31日現在[ 49 ]2018年6月30日現在[ 54 ]2017年3月31日現在[ 55 ]2016年3月31日現在[ 56 ]
高度な情報サービスタイ23%1位 47.8% 46% 46% 45.2% 45% 45%45%47%
バーティ・エアテルインド32%2位 32.4% 31.6% 29.8% 28.4% 28% 31%23%24%
グローブテレコムフィリピン47%1位 56.4% 55.4% 52.6% 55% 57% 52%48%46%
オプタスオーストラリア100%2位 31.2% 31.3% 31.4% （データなし） （データなし） 28%27%30%
テルコムセルインドネシア30%1位 49.1% 53.6% 58.7% 59.3% 51% 50%48%30%

携帯

情報通信技術

  • NCS – 情報技術およびコンサルティングサービスの提供
  • Alphawest – 情報技術サービスの提供
  • Uecomm – データ通信サービスの提供

デジタル

  • Amobee – モバイル広告の提供
  • Pixable – モバイル写真検索および集約サービスの提供
  • DataSpark – ビッグデータ地理位置情報分析の提供
  • Singtel Digital Media Pte Ltd (STDM) – オンラインインターネットポータルの開発と管理
  • Singtel Idea Factory Pte Ltd – 研究開発、製品・サービス開発、ビジネスパートナーシップに従事
  • Singtel Innov8 Pte Ltd – ベンチャーキャピタル投資ホールディング

インターネットとテレビ

  • SingNet – インターネットアクセスと有料テレビサービスの提供
  • Optus Broadband Pty Limited – 高速住宅インターネットサービスの提供
  • Optus Vision Pty Limited – インタラクティブテレビサービスの提供
  • Optus Internet Pty Limited – 小売顧客へのインターネットサービスの提供
  • Vividwireless Group Limited – 無線ブロードバンドサービスの提供

グループの仲間

  • シンガポール郵便株式会社 – 郵便および物流サービスの運営および提供
  • Telescience Singapore Pte Ltd – 通信機器の販売、流通、設置
  • Viewers Choice Pte Ltd – 自動車レンタルおよび一般商品の小売に関するサービスの提供

事件

ブキット・パンジャン・エクスチェンジ火災

2013 年のブキット・パンジャン・インターネット・エクスチェンジ火災により、M1、StarHub 、Singtelのさまざまな接続サービスが中断された地域。

2013年10月9日、ブキット・パンジャンにあるシンガポール電気通信公社（Singtel）の主要インターネット交換局の1つで火災が発生した。[ 57 ]火災は午後2時頃に発生し、シンガポール民間防衛隊（SCDF）の消防士が午後2時16分の緊急通報に応じ、20分で鎮火した。[ 57 ] SCDFが午後6時に建物への立ち入りを許可した後、シンガポール電気通信公社は損傷したケーブル・インフラの修復を開始した。[ 57 ]当初、修復は2013年10月10日午前7時までに完了すると見積もられており、33本の光ファイバー・ケーブルの修復が必要だった。しかし、ケーブルの色分けなどの視覚的表示が使用できなくなり、影響を受けたケーブルを特定するのが困難であったこと、また、他の116本の光ファイバー・ケーブルも修復が必要であったことから、修復は予想よりも遅れた。[ 58 ]修理作業が夜まで続いたため、影響を受けた顧客への接続は徐々に回復した。[ 58 ]

この被害により、シンガポール北西部、特にブキット・バトック、ブキット・パンジャン、ブキ・ティマ、チョア・チュー・カン、クランジ、マーシリン、テック・ワイ、ウッドランズで広範囲にわたる接続障害が発生した。シングテルは、100のモバイル基地局が影響を受け、その地域のモバイルサービス加入者の接続が切断されたと報告した。[ 57 ]また、約6万の固定ブロードバンド回線、4万6000のmioTV加入者、および3万の音声回線も影響を受けたと報告した。[ 59 ]オープンネットも、81の光ファイバーケーブルが損傷し、下流4万6000の光ファイバー接続に影響を与えたと報告した。[ 59 ]スターハブ、M1、DBS、オープンネット、シンガポール・プールなどの企業は、島全体でサービスと業務にさまざまなレベルの混乱を経験した。[ 57 ]

ケーブルは2013年10月11日に再接続された。[ 60 ]しかし、2013年10月16日の時点でまだ接続サービスが中断されている加入者がいた。[ 61 ]スターハブは、光ファイバーインターネットサービスを提供するために依存している、修理されたオープンネットケーブルの一部が正しく接続されていないことを明らかにした。[ 62 ]同様に、シングテルは、いくつかのケーブルでさらに修正作業が必要であると報告した。[ 63 ]両社は、さらなる作業が行われている間の暫定措置として、影響を受けた加入者に対して代替の接続ソリューションを提供し、スターハブは、影響を受けた加入者に、当時存在していた同軸ケーブルネットワーク（インターネットサービスを提供できたが[ 64 ] 、 2019年6月に終了した[ 65 ]）に接続するためのケーブルモデムを送付し、[ 62 ]シングテルはモバイルブロードバンドドングルを送付した。[ 66 ]シングテルはまた、さまざまなサービスの影響を受けた加入者に対する補償パッケージを発表した。[ 67 ]

シングテルは、ボビー・チン・ヨーク・チョン氏を委員長とする取締役会調査委員会（BCOI）を設置し、火災の調査を行った。BCOIはさらに、現在のネットワーク設計と緊急時対応プロセスを国際的なベストプラクティスと標準に照らし合わせ、将来の発生を防ぎ、ネットワークの回復力を強化するための適切な改善策を勧告する予定である。[ 68 ]別途、IDAも火災の調査を開始した。[ 69 ]通信ネットワークのインフラ設計について、一般から疑問の声が上がった。[ 70 ]この火災により、ブキット・パンジャン交換局が単一障害点であったことが明らかになった。3つの主要ISPの接続サービスが影響を受け、OpenNetの光ファイバーケーブルが全国の広範囲に影響を与えたためである。[ 70 ]

2013年11月6日にシングテルが実施した予備調査結果によると、火災はケーブル室にある引き込み管の1つで保守作業中に発生した。火災は、従業員が保守手順に従わなかったことと、許可されていないバーナーを使用したことが原因でした。[ 71 ]保守プロトコルはそれ以来強化され、熱を加える必要のある保守作業を制限し、安全要件と操作に関するトレーニングを強化しました。[ 71 ] 2013年12月9日付のBCOIレポート[ 72 ]は、 2013年12月17日に発表されました。[ 73 ] [ 74 ]レポートは、交換機の火災予防、ネットワークの信頼性と復元力、広報とコミュニケーションの3つの主要分野を対象としていました。[ 73 ]シングテルの取締役会はBCOIの調査結果を受け入れ、その勧告を実施する予定です。[ 73 ]シングテルの2015年度年次報告書では、BCOIの勧告はすべて実施され、適切に対処されたとBCOIが満足していると報告されている。[ 75 ]

シングテルはその後、火災事故により600万シンガポールドルの罰金を科せられました。これはシンガポール史上、通信会社に対する罰金としては過去最高額です。また、シンガポール国営の光ファイバーブロードバンドネットワーク構築会社であるオープンネットと、オープンネットを所有するシングテル傘下の受託管理会社であるシティネットも、安全手順の遵守と迅速なサービス復旧を怠ったとして、それぞれ20万シンガポールドルと30万シンガポールドルの罰金を科せられました。[ 76 ]

Gushcloudのマーケティングスキャンダル

2015年3月14日、シンガポール在住のブロガーであるシアシュエは自身のブログで、ガッシュクラウドがブロガーネットワークに対し、シンガポール電気通信公社の競合であるスターハブとM1のモバイルサービスに関する苦情をソーシャルメディアに投稿するよう指示していたことを明らかにした。これは、シンガポール電気通信公社が若者をターゲットにした新しいモバイルサービスプランの加入を促進するためのマーケティング活動の一環であった。[ 77 ]彼女の暴露とともに、ガッシュクラウドのブロガーがこの申し出に応じ、ソーシャルメディアサービスに苦情を投稿する事例が多数あった。[ 77 ]苦情の公表を受けて、スターハブとM1の両社はIDAに調査を要請した。[ 78 ]

当初、シングテルは告発状を出したことを否定していたが[ 79 ] 、謝罪し、スターハブとM1はこれを受け入れた。[ 80 ] [ 81 ]シングテルはまた、ガッシュクラウドのキャンペーンに協力していた従業員を解雇した。これは、当該従業員がシングテルの職業上の基準と価値観を遵守しなかったためである。[ 82 ]同時に、シングテルはガッシュクラウドとの関係を終了した。[ 82 ]ガッシュクラウドの最高経営責任者であるヴィンセント・ハー氏は、同社を通じて、同社がネガティブなメッセージを使用したことについて謝罪したが、同時にシャシュエ氏の暴露記事が「業界に利益よりも害をもたらした」と批判した。[ 83 ]シャシュエ氏はこの発言を否定し、責任転嫁を図っただけで、ガッシュクラウドの行動は「倫理的ではない」と述べた。[ 83 ]関係する複数のブロガーも、それぞれのプラットフォームで謝罪した。[ 82 ]

データ侵害事件

2020年2月12日、シングテルは、同社が所有するスマートフォンアプリ「My Singtel」に関するデータ漏洩事件で、9,000シンガポールドルの罰金を科されました。この事件は、シングテルが2018年初頭に新しい課金システムへの移行中に技術的な問題に遭遇し、750人のモバイル加入者の個人データが漏洩したことに端を発しています。このうち39人の加入者の個人データは、約11時間にわたって他の加入者によってアクセスされていました。[ 84 ]

アシスタントマネージャーが顧客データを漏洩し窃盗

アシスタントマネージャーのプレオ・シャーウィン・キュボスは、 2020年1月に無認可の高利貸しから500シンガポールドルの違法融資を受けた。高金利のため、キュボスは融資の返済のために別の無認可の高利貸しからも借り入れ、最終的に負債は3,000シンガポールドルにまで膨れ上がった。その後、彼は高利貸しから嫌がらせを受け、そのうちの1人が、キュボスがシングテルのデータベースにアクセスして複数のシングテル顧客の電話番号を違法に入手すれば嫌がらせをやめると申し出た。2020年2月20日から2020年4月25日の間に、キュボスはシングテルのデータベースにある27人の顧客データに違法にアクセスし、6人の顧客のデータを高利貸しに送信した。2020年3月と4月には、キュボスはシングテル所有のiPad3台を少なくとも250シンガポールドルで質入れし、そのお金を個人的な費用に使った。

キュボスの上司は後に彼の犯罪を発見し、2020年5月2日に警察に報告しました。その後、キュボスは起訴され、2020年12月30日にヤミ金融幇助と背任の刑事責任の各1件について有罪を認めました。彼は3ヶ月と3週間の懲役と3万シンガポールドルの罰金を言い渡されました。[ 85 ]

顧客データを販売する小売コンサルタント

ケルビン・フー・チーク・アンは、パークウェイ・パレードにあるシングテルの店舗で販売コンサルタントとして働いていました。2014年から2017年7月の間、彼はシングテルのシステムから顧客データを無許可で入手し、知人のリー・チェン・ヤンの依頼に応じて売却しました。リーは、システムで確認された携帯電話番号1件につき20シンガポールドルを彼に提示しました。データが売却された顧客は全員、後に嫌がらせの電話やメッセージを受け、見知らぬ人物が自宅に現れて金銭を要求しました。

フーはリーから合計180シンガポールドルの賄賂を受け取った。フーは汚職1件、シングテルのシステムへの不正アクセス5件で有罪を認め、判決では10件の容疑が考慮された。[ 86 ]

ゼロデイ攻撃

2021年2月11日、シングテルは、同社がハッカーによるゼロデイ攻撃を受け、データ侵害が発生したことを認める声明を発表した。[ 87 ]シングテルのCEO、ユエン・クアン・ムーン氏は、シングテルが使用するアクセリオンのファイル共有システムの脆弱性が原因で発生したこの事件について公式に謝罪した。アクセリオンは2020年12月に最初のエクスプロイトの警告を発し、シングテルはその後、アクセリオンが提供した一連のパッチを適用して脆弱性を解決した。2021年1月23日、アクセリオンは新たな脆弱性が出現し、2020年12月に適用したパッチは無効であると発表した。シングテルはそれ以降、直ちにシステムをオフラインにした。2021年1月30日、シングテルがFTAシステムの新たな脆弱性を修正しようとした際に異常警告が発せられ、アクセリオンは後にシステムが侵害された可能性があると通知した。その後、シングテルの調査により、システムが侵害されたことが確認され、発生日は2021年1月20日と特定された。[ 88 ] [ 89 ] [ 90 ]

侵害で盗まれたデータ
タイプ 額
Singtel の顧客データ（NRIC、生年月日、氏名、連絡先電話番号、住所など）。 129000人の顧客
元Singtel従業員の銀行口座情報。 従業員28名
Singtel モバイル回線の提携顧客のスタッフのクレジットカード詳細。 45人のスタッフ
企業の情報。 23社

アモビー幹部、違法スパム送信のためIPアドレスを乗っ取った罪を認める

2022年6月10日、アフィリエイトマーケティングプラットフォームAmobeeの従業員3人が、インターネットプロトコル（IP）アドレスを乗っ取って迷惑な商業メール（一般に「スパム」と呼ばれる）を送信した罪で連邦裁判所で有罪を認めた。[ 91 ]

ボルトタイフーン攻撃

2024年6月、シングテルは中国の高度持続的脅威「ボルト・タイフーン」 の侵入を受けた。[ 92 ] 2024年11月のブルームバーグ・ニュースの報道を受けて、シングテルは脅威からマルウェアを「根絶した」と回答した。[ 93 ]

参考文献

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シングテルに関する図書館資料
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