社会的価値のある調和のとれたサービス
| 欧州連合の決定 | |
| EEAに関連するテキスト | |
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| タイトル | 2007年2月15日の委員会決定：116から始まる国内番号範囲を、社会的価値のある統一されたサービスのための統一された番号のために留保すること |
|---|---|
| 制作者 | 欧州委員会 |
| 歴史 | |
| 製造日 | 2006年12月30日 |
| 発効 | 2007年2月15日 |
| 実施日 | 2007年8月31日 |
| 現在の法律 | |
社会的価値のある調和サービスとは、欧州連合（EU）および一部の非EU諸国（欧州経済領域（EEA）加盟国[ 1 ]および英国を含む）で利用可能なフリーダイヤルサービスの一種であり 、特定の社会的ニーズに応えるものであり、特に、市民または特定の市民グループの福祉や安全に貢献したり、困難に直面している市民を支援したりするものです。電話番号と対応するサービス内容は欧州委員会によって管理されており、EUおよびEEA加盟国全体で統一されています。社会的価値のある調和サービスは、プレフィックス116を使用し、その後にサービスの種類を示す3桁の数字が続きます。
委員会が番号を割り当てた後、各国の電話規制当局は、選択した電話サービスプロバイダーおよび提供機関にその番号を割り当てます。最初に割り当てられる電話番号は、116 000（行方不明の子供のためのヘルプライン）、116 111（児童相談ホットライン）、116 123（精神的支援のためのヘルプライン）です。
課題
2010 年 3 月現在、欧州委員会によって次の番号が割り当てられています。
| 番号 | 名前 | 説明 |
|---|---|---|
| 116,000 | 行方不明の子供のためのホットライン | このサービスは、(a) 行方不明の児童に関する通報を受け、警察に引き継ぎ、(b) 行方不明の児童の責任者に指導や支援を提供し、(c) 捜査を支援します。 |
| 116 006 | 犯罪被害者のためのヘルプライン | このサービスは、犯罪被害者がそのような状況において精神的なサポートを受け、自らの権利とその行使方法について情報提供を受け、関連機関を紹介することを可能にします。特に、(a) 地元の警察と刑事司法手続き、(b) 補償の可能性と保険に関する事項に関する情報を提供します。また、犯罪被害者に関連するその他の支援源を見つけるためのサポートも提供します。 |
| 116 111 | 子ども向けヘルプライン | このサービスは、ケアと保護を必要とする子どもたちを支援し、彼らをサービスやリソースにつなげます。子どもたちに、懸念を表明したり、自分たちに直接影響する問題について話したり、緊急事態に誰かに連絡したりする機会を提供します。 |
| 116 117 | 緊急を要しない医療オンコールサービス | このサービスは、緊急ではあるものの生命を脅かすものではない、緊急性の高いニーズに対し、発信者を適切な医療支援へと誘導します。特に、通常の診療時間外、週末、祝日に有効ですが、必ずしもこれに限定されるものではありません。発信者を熟練したサポート付きコールハンドラーに繋ぐか、資格のある開業医または臨床医に直接繋ぎます。 |
| 116 123 | 感情サポートヘルプライン | このサービスは、発信者が、偏見のない傾聴に基づく真の人間関係を築くことを可能にします。孤独に苦しむ人、精神的危機に陥っている人、自殺を考えている人に、精神的なサポートを提供します。 |
116 112という番号は、欧州共通の緊急電話番号112との混同を避けるため使用されません。また、116 116という番号は、ドイツでは詐欺防止ホットラインとして使用されています。
委員会は留保を付し、加盟国に対し、利害関係者による登録のために番号を公開する義務を課しています。ただし、特定の番号とそれに関連する社会的価値のある統一サービスがリストに掲載されているからといって、加盟国が当該サービスが自国の領域内で提供されることを保証する義務を負うわけではありません。
国内での実施
各サービスは現在、EU加盟国と英国の少なくとも一部で利用可能です。116-117の医療相談ダイヤルは、オーストリア、ドイツ、旧EU加盟国の英国でのみ利用可能であり、現時点では最も普及が遅れています。一方、行方不明の子供のための116,000番のダイヤルは27カ国で利用可能であり、116-111の児童相談ダイヤルは22カ国で利用可能です。[ 2 ]
| 国 | 116,000 | 116 006 | 116 111 | 116 117 | 116 123 |
|---|---|---|---|---|---|
| オーストリア[ 3 ] | ラット・アウフ・ドラート | ヴァイサーリング | 未割り当て | ノトルフ・ニーダーエスターライヒ株式会社 | 未割り当て |
| デンマーク[ 4 ] | ボルンス・ヴィルカー[ 5 ] | デンマークへのオファー[ 6 ] | ボルンス・ヴィルカー[ 7 ] | 未割り当て | 未割り当て |
| フランス[ 8 ] | サントル・フランセ・デ・プロテクション・ドゥ・ランファンス | フランスの犠牲者[ 9 ] | 未割り当て | 未割り当て | 未割り当て |
| ドイツ[ 10 ] | イニシアチブ・ヴェルミステ・キンダー | ヴァイサーリング | 番号 番号 番号 | ドイツ連邦議会運営委員会 | 電話シールゾルゲ |
| アイルランド | ISPCC | 犯罪被害者ホットライン | チャイルドライン（ISPCC） | 未割り当て | サマリア人 |
| イタリア | 継続支援[ 11 ] | ||||
| ノルウェー | 未割り当て | クライゼセンターセクレタリアテット | 納屋の警報電話 | レゲヴァクト | メンタルヘルセ |
| ポーランド[ 12 ] | イタカ財団 | 未割り当て | Fundacja Dzieci Niczyje | 未割り当て | ズドロウィア心理学研究所 |
| スペイン[ 13 ] | 財団ANAR | 財団ANAR | 未割り当て | 未割り当て | 未割り当て |
| イギリス[ 14 ] [ 15 ] | 行方不明者 | 未割り当て | チャイルドライン | NHS 111（英国のみ）未割り当て（北アイルランド） | サマリア人 |
| フィンランド[ 16 ] | 緊急対応センター機関（フィンランド） | Rikosuhripäivystys [ 17 ] ( MIELI Mental Health Finland提供) | マンネルハイム児童福祉連盟 | Päivystysapu 116117 [ 18 ] (DigiFinland Oy) | 未割り当て |
他の国での同様のサービス
特定のコミュニティのニーズに応えるために、他の国でも同様の電話番号サービスが存在します。
オーストラリア
警察援助ライン – 131 444
オーストラリアでは、電話番号131 444は警察アシスタンスライン[ 19 ]であり、犯罪の通報や問い合わせなど、緊急でない警察への連絡に使用できます。各州または準州の警察が警察アシスタンスラインを管理しており、携帯電話から電話をかけた場合は、接続先に基づいて通話がルーティングされます。国境の町、特にオーストラリア首都特別地域（ACT）周辺では問題が発生する可能性があります。ACTはニューサウスウェールズ州（NSW）内に完全に位置しているため、携帯電話でかけた通話がNSWで接続される場合があり、その逆もあります。
131 444はクイーンズランド州では「ポリスリンク」と呼ばれています。[ 20 ]
犯罪ストッパーズ – 1800 333 000
クライムストッパーズは、地元警察と緊密に連携し、犯罪の通報、未解決犯罪の情報提供、不審行為の匿名通報などを行う非営利の慈善団体です。通報はオンラインまたは電話で受け付けています。
緊急警報オーストラリア – +61 444 444 444
緊急警報オーストラリアは、特定の地域内の携帯電話や固定電話にテキストメッセージまたは音声録音を送信し、山火事や洪水などの緊急事態をその地域の住民に警告するシステムです。メッセージは0444 444 444（または+61 444 444 444）から発信されます。このシステムは、ニューサウスウェールズ州でも、高齢者や精神疾患のある人など、行方不明のリスクが高い人の見守りにも利用されています。[ 21 ]この電話番号では、通話やテキストメッセージは受信できません。
参照
参考文献
- ^ "304716 | 欧州自由貿易連合" . www.efta.int . 2022年6月14日閲覧。
- ^ 「あなたの国の116」。デジタル単一市場 - 欧州委員会。2013年11月15日。
- ^ 「オーストリアの116」。デジタル単一市場 - 欧州委員会。2020年3月16日。
- ^ "EU ハーモニー 116 番号" .デジタル化スタイレルセン。 2025 年 4 月 4 日。
- ^ “フォルスブンネ・ボルンのホットライン” .ボルンス・ヴィルコール。 2025 年 4 月 4 日。
- ^ "オファーラードギヴニンゲン" . 2025 年 4 月 4 日。
- ^ “ボルネテレフォネン” .ボルンス・ヴィルコール。 2025 年 4 月 4 日。
- ^ 「フランスの116」。デジタル単一市場 - 欧州委員会。2013年5月6日。
- ^ “アキュイユ - フランスのヴィクタイムズ” . 2024 年 12 月 20 日。
- ^ 「ドイツの116」。デジタル単一市場 - 欧州委員会。2013年5月6日。
- ^ "116117、欧州の非緊急電話番号 | インテルノ大臣" . sdg.interno.gov.it 。2024 年 10 月 11 日に取得。
- ^ 「ポーランドの116」。デジタル単一市場 - 欧州委員会。2013年5月6日。
- ^ 「スペインの116」。デジタル単一市場 - 欧州委員会。2015年6月1日。
- ^ 「社会的価値のある統一サービスのための統一欧州番号（116XXX番号）」 Ofcom 2016年9月6日。
- ^ 「番号計画」（PDF） Ofcom、2015年7月。
- ^ 「汎ヨーロッパのフリーダイヤル番号」 . Traficom . 2022年3月19日閲覧。
- ^ “Rikosuhripäivystys 116 006” . Rikosuhripäivystys (フィンランド語) 。2022-03-19に取得。
- ^ “Päivystysapu 116117: エトゥシヴ” . Päivystysapu 116117 (フィンランド語) 。2022-03-19に取得。
- ^ 「お問い合わせ - NSW警察の公開サイト」 www.police.nsw.gov.au . 2023年10月8日閲覧。
- ^ 「Policelink - 緊急を要しない通報と問い合わせ」 www.police.qld.gov.au . 2023年10月8日閲覧。
- ^ 「ジオターゲティングSMSシステム - NSW警察公開サイト」www.police.nsw.gov.au . 2023年10月8日閲覧。
外部リンク
