マークス＆スペンサー

マークス＆スペンサーplc
会社形態株式会社
LSE：  MKS FTSE 100構成銘柄
ISINUS57069PAD42 ウィキデータで編集する
業種小売業
創業1884年イングランド、ウェスト・ライディング・オブ・ヨークシャー、リーズ （1884年）
創業者
本社ロンドン
拠点数
1,463 (2019)
サービスエリア
全世界
主要人物
ブランド
  • オートグラフ
  • ブルーハーバー
  • ブティック
  • グッドムーブ
  • イェーガー
  • M&S銀行[ a ]
  • M&Sコレクション
  • M&Sフード
  • パー・ウナ
  • ロージー
収益増額138億1680万ポンド（2025年）[ 1 ]
減少6億2,430万ポンド（2025年）[ 1 ]
減少2億9,190万ポンド（2025年）[ 1 ]
従業員数
63,000人（2026年）[ 2 ]
親会社マークス・アンド・スペンサー・グループPLC（2016年現在）[ 3 ]
ウェブサイト marksandspencer.comウィキデータで編集

マークス・アンド・スペンサー（ M&Sと略され、口語的にはマークス・アンド・スパークスまたはマークスとも呼ばれる）は、イギリスのロンドンに本社を置く大手多国籍小売業者で、衣料品、美容製品、家庭用品、食品の販売を専門としています。ロンドン証券取引所（LSE）に上場しており、 FTSE100指数の構成銘柄です

M&Sは1884年、マイケル・マークスとトーマス・スペンサーによってリーズで設立されました。テレビCMを通じて、食品と飲料の高級感と特質を訴求しています。また、オカドとの合弁事業を通じて、オンライン食品配達サービスも提供しています。1980年、M&Sはイギリスで初めてパッケージサンドイッチを販売したスーパーマーケットチェーンとなりました。

1998年、M&Sは税引き前利益が10億ポンドを超えた最初のイギリスの小売業者となったが[ 4 ]、その後突然の不況に陥り、会社とその株主を驚かせた。2008年11月、同社はケロッグのコーンフレークなどのブランド商品の販売を開始した。[ 5 ] 2009年11月、元モリソンズのマーク・ボランドが[ 6 ]会長のサー・スチュアート・ローズの後任として最高経営責任者に就任することが発表された。[ 7 ] 21世紀初頭、M&Sが伝統的なセント・マイケル・ブランドを廃止した後、衣料品の売上は減少し、食品の売上は増加した。

2018年5月22日、M&Sは「抜本的な」計画として、2022年までに100店舗以上を閉鎖すると発表した。[ 8 ]同社は2020年にCOVID-19パンデミックの影響で7,000人の雇用を削減した。[ 9 ] 2021年5月、M&Sは再建計画の一環として、今後10年間でさらに30店舗を閉鎖する計画を発表した。[ 10 ]同社は2024年の決算で、英国内の店舗数をフルラインストア180店、食品店420店に削減することを目指していると述べた。これは、従来型店舗の運営コストが高いためである。[ 11 ]

歴史

創業

リーズにある最初の支店からそう遠くない、ブリッグゲート通りにあるマークス＆スペンサー

この会社は、1880年代初頭にイギリスのリーズに移住したスロニム（現在のベラルーシ）生まれのポーランド系ユダヤ人マイケル・マークス[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]と、イギリスの市場町ノース・ヨークシャーのスキップトン出身の出納係トーマス・スペンサーの共同出資によって設立された。[ 17 ] [ 18 ]マークスは、ユダヤ人移民を雇用するリーズのバランという会社で働いていた（初代準男爵ジョン・バラン卿を参照）。1884年、彼は仕事を探しているときにアイザック・ジョウィット・デワーストと出会った。デワーストはマークスに5ポンド（2023年の687ポンドに相当）を貸し付け、彼はそれを使ってリーズのカークゲート・マーケットにペニー・バザールを開いた。[ 17 ]

オリジナル・ペニー・バザール
マークス＆スペンサーが最初に設置したペニーバザールは、リーズ・カークゲート・マーケットで今も営業しています。

デワーストはマークスに少し英語も教えた。デワーストの出納係は簿記係のトーマス・スペンサーで、彼の2番目の妻アグネスがマークスの英語の上達を助けた。1894年、マークスがリーズの屋根付き市場で常設の屋台を手に入れた際、彼はスペンサーを共同経営者に招いた。[ 19 ]

1901年、マークスはイングランド北西部のバーケンヘッド市場へ移転し、スペンサーズと事業を合併した。1903年、二人は中央通路の11番と12番の屋台を割り当てられ、そこでペニーバザールを開店した。同社は1923年2月24日にバーケンヘッド市場を去った。[ 20 ]

その後数年間で、マイケル・マークスとトーマス・スペンサーは、リーズの元のペニー・バザールをマンチェスターのチーサム・ヒル・ロード20番地に移転し、イングランド北西部の多くの場所に市場の屋台を開きました。[ 17 ] [ 21 ]スペンサーは1905年に亡くなり、マークスは1907年に亡くなりました。マイケル・マークスの息子サイモンは1916年に会長になりました。サイモン・マークスの指揮下で、会社は他のペニー・バザールのチェーンを買収し、小売帝国に成長しました。[ 17 ]

国内の成長

1930年代の歴史的な店舗の再現、英国ベコンスコット・モデルビレッジ

繊維製品は1926年に、食品は1931年から販売が開始されました。[ 17 ]マークス・アンド・スペンサーは、通称「マークス・アンド・スパークス」[ 22 ]または「M&S」として知られ、1990年代まで99%英国製の商品を販売するという方針で名声を博しました。[ 23 ]英国のメーカーと長期的な関係を築き、1928年にマイケル・マークスにちなんで「セント・マイケル」ブランドで衣料品を販売しました。このブランドは1941年に食品にも拡大され、1956年までに他のすべてのブランドに取って代わりました。 [ 17 ]また、不要な商品の返品も受け付けており、レシートを提示すれば購入時期に関係なく全額返金してもらえました。これは当時としては異例のことでした。[ 24 ]

1941年の第二次世界大戦中、M&Sの従業員は「マークスマン」と呼ばれるスーパーマリン・スピットファイア戦闘機を購入するために5,000ポンドを集めました。[ 24 ] 1950年までに、事実上すべての商品が「セント・マイケル」ブランドで販売されるようになりました。M&Sのランジェリー、婦人服、女子学生服は「セント・マーガレット」ブランドで販売され、最終的には雑貨類全体が「セント・マイケル」ブランドになりました。サイモン・マークスは56年間の勤務を経て1964年に亡くなりました。マイケル・マークスの義理の息子であるイスラエル・シーフが会長に就任し、1968年にはジョン・サリスが取締役に就任しました。1974年にはアジア食品の導入を皮切りに、慎重な国際展開が始まりました。M&Sは1975年にヨーロッパ大陸に、4年後にはアイルランドに店舗をオープンしました。[ 24 ]

同社は品質を最優先に考えており、1957年にはストッキングサイズ測定システムを導入しました。[ 24 ] 1948年には食品技術部門を設立しました。1950年代半ばまでに、食堂とカフェテリアの従業員は衛生訓練を受けました。[ 25 ]創業当初から、価格に見合った価値を提供することで高い評価を得ていました。しかし、この評判が揺らぎ始めると、深刻な困難に直面しました。M&Sは歴史的に見て、「英国産高品質商品」の象徴的な小売業者であったと言えるでしょう。[ 24 ]

顧客関係に対する妥協のない姿勢は、1953年のスローガン「顧客は常に、そして完全に正しい！」に要約されています。 [ 24 ]

1963年にサーモスタット制御冷蔵庫が導入され、エネルギー効率が向上しました。[ 24 ]

M&Sは1958年にクリスマスケーキとクリスマスプディングの販売を開始しました。ロールケーキの品質向上のため、食品専門家のナット・ゴールドバーグ氏を雇用し、数年前に人気を失っていたケーキ全製品の品質を大幅に向上させました。その後、食品の品質向上策として、食品ラベルの表示が改善され、「販売期限」が1970年から1972年にかけて段階的に導入されました。[ 24 ]

1959年にM&Sの全店舗で喫煙が火災の危険性として禁止されました。[ 24 ]

テロ攻撃

1969年7月18日、パレスチナ解放人民戦線（PFP）はロンドンのマークス＆スペンサーのオックスフォード・ストリート店を爆破しました。[ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]

国際展開

1972年にマーカス・シーフが会長に就任し、1984年までその職に留まり、店の伝統に対する良好なスタッフ関係の重要性を強調するとともに、レストランや足病治療などの分野にもスタッフの福利厚生を拡大した。[ 29 ]

香港セントラルにあるマークス＆スペンサーの店舗
香港の銅鑼湾タイムズスクエアにあるマークス＆スペンサーの店舗

マークス＆スペンサーは1973年にカナダに進出し、一時は47店舗を展開していました。イメージ改善の努力にもかかわらず、同チェーンはカナダでは「主に高齢者と英国人駐在員を顧客とする、古臭い小売店」という評判を払拭することができませんでした。カナダの店舗は英国の店舗よりも規模が小さく、品揃えも英国の店舗ほどではありませんでした。1990年代後半には、店舗の近代化と顧客基盤の拡大に向けた更なる努力が払われました。採算の取れない店舗は閉鎖されましたが、それでもカナダでの事業は赤字続きとなり、1999年にはカナダ最後の38店舗が閉鎖されました。[ 30 ]

フランスへの進出は1975年にパリのオスマン通りとリヨンに店をオープンしたことから始まり、続いて1977年にパリ2号店がロズニー2番地にオープンした。1980年代にはフランスとベルギーの他の都市にもさらに進出した。パリの店は人気があり利益も出ていたものの、西ヨーロッパ全体の事業はうまくいかず、2001年に18店舗が売却された。[ 31 ] 2011年4月、M&Sは再び方向転換し、衣料品だけでなく食品も販売する店舗を再開する計画を立てた。さらに、グループはパリ中にいくつかの食品店をオープンした。最初の支店は2011年11月24日にシャンゼリゼ通りにオープンし、式典には同社のCEOマーク・ボランド、モデルのロージー・ハンティントン＝ホワイトリー、駐仏英国大使のピーター・ウェストマコット卿が出席した。[ 32 ]

1980年代初頭、マークス＆スペンサーは5店舗でパッケージサンドイッチを販売した英国初のスーパーマーケットチェーンとなりました。需要が非常に高かったため、M&Sはサプライヤーと協力してサンドイッチの工業化を進め、他のスーパーマーケットも追随しました。1990年までに、英国のサンドイッチ業界は10億ポンドの価値に達しました。[ 33 ] 1988年、マークス＆スペンサーはアメリカの衣料品会社ブルックス・ブラザーズ[ 34 ]とアメリカの食品チェーンキングス・フード・マーケット[ 35 ]を買収しました。

21世紀

財政衰退

1998年、インバネスのM&S店舗

M&Sの利益は1997～1998年度にピークを迎えた。[ 36 ]当時は継続的な成功物語と見られていたが、後から考えると、リチャード・グリーンベリー卿が社長を務めていた時代に利益率が維持できないレベルまで押し上げられ、顧客の忠誠心が著しく損なわれたと考えられる。また、2001年まで自社のチャージカード以外のクレジットカードの取り扱いを拒否していたことも要因の一つであった。[ 37 ]これらの要因が重なり、M&Sは突如不況に陥った。1997年と1998年には10億ポンドを超えていた利益は、2001年3月31日までの会計年度には1億4500万ポンドにまで落ち込んだ。[ 38 ]

2002年には、クレジットカードの導入、ジョージ・デイヴィスがデザインした「Per Una」衣料品シリーズの導入、そして基盤となるビジネスモデルの再構築といった事業重点の変更により、利益はいくらか回復した。[ 39 ] 2004年、M&Sはアルカディア・グループとBHSの社長であるフィリップ・グリーンによる買収の危機に瀕していた。[ 40 ] 7月12日、金融サービス事業のM&S MoneyをHSBC銀行に売却し、「Per Una」シリーズの経営権を取得し、ゲーツヘッド・ライフストアを閉鎖し、シンプリー・フード・ラインの店舗展開を停止するという再建計画が発表された。フィリップ・グリーンは株主から十分な支持を得られなかったため、買収提案を取り下げた。[ 40 ] [ 41 ]

2007年2月、M&Sはドバイ・フェスティバル・シティに英国以外では世界最大のM&S店舗をオープンすると発表した。[ 42 ] 2008年10月2日、M&Sは上海に中国本土初となる店舗をオープンした。開店後数ヶ月はサプライチェーンに問題が生じたため、M&S会長のスチュアート・ローズ氏は「基本的な店舗運営」に失敗したと述べた。[ 43 ]

再編

2020年、ウェスト・ヨークシャー州ウェイクフィールドにある支店の内部

2009年初頭、リポンとバルハムの店舗を含む、採算の取れない小規模食品店22店舗が、コスト削減策の一環として閉鎖された。[ 24 ] 2010年8月、 M&Sのグランサム支店と、リンカンシャー州のスケグネスとスカンソープにある他の2店舗が、これらの旧来型の店舗の売上低迷により閉鎖されることが発表された。これらの決定は地元住民の抗議を受け、店舗存続を支持する嘆願書が提出されたが、閉鎖は実行された。[ 44 ]

リテール・ナレッジ・バンクは2010年8月に同社のブランド監査を実施し、婦人服の売上高が10年ぶりの低水準にあることを明らかにした。ドレイパーズ誌は、マーク・ボランド最高経営責任者（CEO）がどのブランドを維持するか検討している間、ペル・ウナだけが廃止の危機に瀕していない衣料品ブランドだと主張した。[ 45 ]

2010年10月、会長のサー・スチュアート・ローズはデイリー・テレグラフ宛ての書簡に署名し[ 46 ]、その中で「民間部門は公的部門で失われた雇用を補うだけの十分な雇用を生み出す能力を持っているはずであり、より生産性の高い活動に人員を再配置することで経済パフォーマンスが向上し、より多くの雇用機会が創出される」と述べていたが、これは最近1,000人の人員削減が行われたにもかかわらずである[ 47 ] 。

2010年11月9日、ボランドは、同社のブランドイメージ全体を強化し、売上高を8億～10億ポンドに目標設定する計画を明らかにした。この計画のために、同社は今後3年間で設備投資を8億5000万～9億ポンドに増額する。[ 48 ]この計画には、ファッションブランド「ポートフォリオ」の廃止と電化製品の販売中止も含まれていた。同社は新しいマーケティングスローガン「Only at M&S」を発表し、ウェブサイトを刷新する。[ 49 ]ボランドは2011年5月に新しい店舗デザインを発注し、同社は2011年から2014年の間に英国内の店舗に約6億ポンドを投資すると発表した。[ 50 ]

2013年5月、マークス＆スペンサーの一部の顧客から、同社の非接触型決済端末が、支払いに使用すべきカード以外のカードから現金を引き落としたという苦情が寄せられました。非接触型カードは、端末の前面から約4cm以内でなければ機能しません。M&Sはこの事件を調査し、新システムは広範囲にわたるテストを経ており、堅牢性も確認しました。同社は、Visa Europeが提供する非接触型決済システムを英国の644店舗に導入しました。[ 51 ]

2013年5月には、Per UnaとInd​​igoのリニューアルに伴い、「ベスト・オブ・ブリティッシュ」シリーズが発売された。[ 52 ]パトリック・ブスケ＝シャヴァンヌが7月にスティーブン・シャープの後任としてマーケティングディレクターに就任した。ボランドは「品質とスタイルを取り戻す」ことを誓った。[ 53 ] [ 54 ] 2013年11月、家庭用品チェーンDunelm Groupの創業者ビル・アダリーが、過去18ヶ月間でM&Sの株式を2億5000万ポンド取得していたことが明らかになった。この開示は、株式市場の規則に基づき、3%を超える株式保有は公開が義務付けられている。[ 55 ]

2013年12月、マークス＆スペンサーは、英国でイスラム教徒のレジ係が豚肉製品やアルコールの販売を顧客から拒否できると発表した。[ 56 ]この方針は、豚肉やアルコールを含む商品を持って待っていた顧客がサービスを受けられず、イスラム教徒のレジ係から別のレジが空くまで待つように言われたと少なくとも1つの報道機関が報じたことを受けて発表された。[ 57 ]この方針は英国のM&S全703店舗に適用され、顧客から強い反発を招いた。[ 58 ]その後、同社の広報担当者は謝罪し、仕事に影響を及ぼす可能性のある信念を持つスタッフを衣料品などの別の部署に再配置するよう努めると述べた。[ 59 ]

2016年1月7日、2010年からCEOを務めてきたマーク・ボランド氏が2016年4月2日に退任し、以前は食品事業の責任者だった衣料品部門責任者のスティーブ・ロウ氏が後任に就任することが発表された。 [ 60 ] 2018年には、スチュアート・マシン氏が食品部門のマネージングディレクターに任命され、食品事業の変革を主導した。[ 61 ] 2024年6月28日、同社はソジョ社と提携して衣料品の修理とお直しのための新しいサービスを開始すると発表した。[ 62 ]

2018年9月、テレビ司会者でモデルのホリー・ウィロビーが同社の新しいブランドアンバサダーに就任し、同年9月27日に発売された「マストハブ」コレクションもその一つとなった。しかし、同社は十分な在庫を発注できず、多くの顧客が失望した。[ 63 ]

マークス＆スペンサーは2018年後半に学校制服のコーナーでヒジャブを導入しましたが、その後一部の顧客から反発とボイコットを受けました。この商品は3歳の女児向けまで取り揃えられています。[ 64 ]

店舗の整理、開発、新規オープン

2015年から2016年にかけて、約30店舗が閉鎖対象とされた。[ 65 ] [ 66 ] [ 67 ] 2017年11月には、いくつかの小規模店舗が閉鎖対象とされた。[ 68 ] [ 69 ] 2018年1月31日には、さらに14店舗が2018年4月に閉鎖対象とされ、[ 70 ]他の8店舗は協議後、後で閉鎖されることが予定されていた。[ 70 ] [ 71 ] 2018年5月23日、M&Sの経営者は、企業売上高と客足の減少により、さらに14店舗が閉鎖され、さらに86店舗が調査中であり、警告を受けていることを確認した。これにより、2022年までに閉店する店舗は合計で100店を超えることになる。[ 72 ] [ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] [ 76 ] 2019年1月15日、同社は次に閉店する17店舗を発表した。[ 77 ] 2021年5月、同社は事業再生計画の一環として、今後10年間でさらに30店舗を閉鎖する計画を発表した。 [ 10 ]また、2021年9月には、ブレグジットに起因するサプライチェーンの問題により、フランスの店舗の半数が閉鎖されたことが確認された。[ 78 ] [ 79 ]

2021年3月、M&Sはロンドンのオックスフォード・ストリートにある最大店舗のマーブル・アーチ店を再開発し、数階建てのオフィスの下に2.5階分の店舗スペースを備えた10階建ての建物に建て替える意向を発表した。[ 80 ] Save Britain's Heritage、The Twentieth Century Society、Create Streetsなどの団体からの抗議にもかかわらず、この計画は2021年11月にウェストミンスター市議会で承認され、[ 81 ]ロンドン市長のサディク・カーンは介入しないことを選択した。[ 82 ]しかし、2022年4月、マイケル・ゴーブ地域相は、再開発案をレベルアップ・住宅・コミュニティー省が審査する時間を確保するため、計画を阻止した。 [ 83 ] 2022年6月、ゴーブ氏は計画に関する公的な調査を命じた。M&Sはゴーブ氏の「根拠のない」決定に「当惑している」と述べた。[ 84 ] 2022年10月から2週間にわたる計画調査では、プロジェクトが遺産と歴史的環境に関する計画規則に準拠しているかどうか、また、代替構造物の建設によって引き起こされた約4万トンの炭素が大気中に放出されるという環境懸念に対処しているかどうかが検討されました。[ 85 ]

2023年7月、ゴーブはオックスフォードストリート店の解体と再開発の計画を拒否し、この計画は文化遺産とデザインに関する政策に反し、重大な炭素排出と廃棄物を伴うと述べた。[ 86 ]ゴーブはウェストミンスター市議会とロンドン市長の意見を却下しただけでなく、オックスフォードストリート地区の存続にとっての重要性を理由にこの計画を進めるよう勧告していた都市計画検査官のデイビッド・ニコルソンの意見も却下した。[ 87 ] M&SのCEOスチュアート・マシンはこの決定を「全く情けない」ものであり「近視眼的な自己破壊行為」だと述べた。[ 86 ] M&Sはその後、ゴーブの決定に対して法的異議申し立てを行った。[ 88 ] 2023年11月、高等裁判所はM&Sに司法審査の手続きを許可し、[ 89 ] 2024年2月13日から14日の2日間の審理の後、ゴーブの解体阻止の決定は2024年3月1日に高等裁判所の判事によって取り消された。[ 90 ] [ 91 ] 2024年12月、ゴーブの後任のアンジェラ・レイナーは、アクセスしやすい立地での集中開発の利点、雇用と再生のメリット、許可が拒否された場合のロンドン・ウエストエンドの「活力と存続可能性への潜在的な損害」を挙げて、店舗の解体を承認した。[ 92 ]

同社は2024年3月30日までの52週間の決算発表において、英国内にフルラインストア180店、食品ストア420店を展開することを目指していると述べ、既存店の運営コストが高いと指摘した。[ 11 ] 2025年、マークス・アンド・スペンサーはブリストルのキャボット・サーカス・ショッピングセンターに新店舗をオープンした。これはブリストルの店舗が閉店してから約4年後のことだった。これは、同会計年度に英国全土でオープンする16店舗のうちの1つであり、3億ポンドの投資の一環であった。[ 93 ]

新経営陣

2021年5月、マチン氏の権限は拡大し、共同最高執行責任者（COO）に任命されました。食品担当マネージングディレクターはそのままに、店舗および中央運営、不動産、店舗開発、テクノロジー、人事、アイルランド島の監督責任を担うことになります。[ 94 ] 2022年3月、スティーブ・ロウ最高経営責任者（CEO）が6年間の在任期間を終えて退任することが発表されました。ロウ氏は顧問として留任した後、2022年7月に正式に退任しました。マチン氏がCEOの後任として発表され、ケイティ・ビッカースタッフが共同CEOとしてサポートします。[ 95 ]

動物福祉

2022年7月、M&S、オカド、アズダ、モリソンズに牛乳とチーズを供給しているノースヨークシャーの集約型酪農場の隠しカメラが、一部の作業員が集約型農場で「価値のない」ヤギを殺している際に、「立ち上がって水に届かない」足の不自由な動物たちを捉えた。蹄が伸びすぎた動物たちや、敷地の外に山積みになった死んだヤギが目撃された。英国小売業協会（BRIC）の広報担当者は、「当協会の会員は動物福祉に対する責任を非常に真剣に受け止めており、これらの申し立てについて調査します。会員が遵守する高い動物福祉基準に違反する行為に対しては、迅速な措置を講じます」と述べた。[ 96 ]マークス＆スペンサーは、 RSPCAの食品表示保証制度（Assured Food Labeling）の会員であり、この制度では「製品の製造に携わるすべての動物は、RSPCAの厳格な家畜福祉基準に従って飼育されている」とされている。[ 97 ]この計画は、いくつかの農場で隠しカメラによって動物虐待が撮影されたことで論争を巻き起こしており、RSPCAの会長はこれを「全く弁護の余地がない」と述べている。[ 98 ]

2024年4月、ガーディアン紙は、RSPCA認定農場の屠殺場で豚がガス室に入って死ぬ前に作業員にパドルで顔を殴られている映像を入手した。RSPCAは映像を確認し、いかなる動物を殴打することも全く容認できないとし、直ちに調査を開始すると述べた。[ 99 ] 2024年5月、動物福祉活動家らは、マークス＆スペンサー、テスコ、アズダに食肉を供給しているいくつかの集中的なRSPCA認定農場で撮影された映像を公開した。映像には、生きている鶏の横に、病気の鶏、瀕死の鶏、死んだ鶏が映っていた。M&Sは農場の一つを営業停止にした。[ 100 ] 2024年9月、M&Sに牛乳を供給しているRSPCA認定農場の秘密捜査映像が公開された。作業員が牛を虐待し、棒で叩いたり、蹴ったりする様子が観察された。ある事件では、作業員がドライバーで牛を突く姿が見られた。[ 101 ]映像が公開されると、M&Sは直ちに当該農場をサプライチェーンから排除した。RSPCAも当該農場を取引停止とした。M&Sの広報担当者は、「当社は動物福祉を非常に重視しており、サプライヤーには厳格な基準を設けています」と述べた。[ 101 ]

マークス＆スペンサーは、ウェイトローズや他のスーパーマーケットと共に、エビのサプライチェーンにおける眼柄切除を段階的に廃止した。 [ 102 ]また、 2025年末までに放し飼いの卵のみを調達することを約束した。2024年には、コンパッション・イン・ワールド・ファーミングや他の英国の大手食品会社が政府に対し、産卵鶏のバタリーケージやコロニーケージの使用を禁止するよう求める書簡に加わった。 [ 103 ]

しかし、一部の動物福祉団体（ファイブ・フリーダムズ）は、マークス＆スペンサーが水産物の福祉に関する倫理基準を無視していると非難している。彼らは、マークス＆スペンサーは「想像を絶する苦しみを強いられている養殖場から仕入れた水産物を提供している」と主張している。[ 104 ]

買収

2022年7月、同社は物流会社Gist Limitedを1億4500万ポンドで買収することに合意しました。[ 105 ] 2022年11月、同社は破綻したファッションマーケットプレイスThreadが開発した知的財産を取得し、共同創業者のキーラン・オニール氏を含む元Threadのスタッフ数名を採用し、 M&Sのウェブサイトにパーソナライズされたレコメンデーション機能を追加することを目指していると報じられました。[ 106 ]

パートナーシップ

2018年6月、M&Sは、顧客体験、店舗、そしてより広範な業務への人工知能（AI）技術の統合を検討するため、マイクロソフトとの戦略的パートナーシップを発表しました。 [ 107 ]

2025年のサイバーインシデント

2025年4月、M&Sはイースターの週末に非接触型決済とクリック＆コレクト注文で問題が発生しました。4月23日、スチュアート・マシン氏は、同社がサイバーインシデントに対処していることを確認する声明を発表しました。4月25日、M&Sはウェブサイトでの注文受付を停止しました。[ 108 ]この攻撃は、ロンドン交通局（ TfL）とMGMリゾートで大規模な情報漏洩を起こした悪名高いハッカーグループ「Lapsus$ 」の分派​​グループである「Scattered Spider」によって仕組まれたランサムウェア攻撃であると考えられています。[ 109 ]攻撃者はSIMスワッピング技術を用いてネットワークへの不正アクセスを取得し、M&Sの重要なシステムを侵害したようです。[ 110 ]同社によると、情報漏洩はサードパーティのサービスプロバイダーで発生したとのことです。[ 111 ]

2025年5月、M&Sがサイバー保険契約に基づき、データ保護違反やオンライン販売の損失などを含む、総額3億ポンドに上る可能性のある幅広い損失を補償する請求を準備していると報じられた。アリアンツが主幹保険会社となり、ビーズリー社を含む他の保険会社も対象になると報じられた。[ 112 ]保険金でカバーされるのは利益損失の一部のみと報じられた。[ 113 ]この事件により、2025年5月21日時点で同社の時価総額は10億ポンド以上減少した。 [ 111 ] 2025年6月10日、同社はウェブサイトでオンライン注文を復旧した。[ 114 ] 2025年8月11日、M&Sは事件によるサービス停止の後、「クリック＆コレクト」サービスを再開した。[ 115 ]

2025年10月、M&SはITプロバイダーのタタ・コンサルタンシー・サービスとの契約を解除したと発表した。[ 116 ]

抗議活動

マークス＆スペンサーは、アラブ連盟によるイスラエルへのボイコットの間、反イスラエルの抗議活動家から繰り返し標的にされ、ボイコットされました。[ 117 ] [ 118 ] 2014年8月には、マーブルアーチ支店がイスラエル製品の販売に反対する抗議活動家によって毎週ピケを張られていたと報じられました。[ 119 ]

コーポレートアフェアーズ

本社所在地

ウォーターサイドハウス、ノースワーフロード35番地、ロンドン

M&Sの本社は1957年以来、ロンドンのベイカー・ストリート55番地、マイケル・ハウスに置かれていた。ここはかつてベイカー・ストリート・バザールだったが、1940年の火災で焼失した。ベイズウォーターにあった以前の本社が手狭になったため、当時のサイモン・マークス卿の指揮の下、M&Sによってこの場所が再開発された。[ 120 ] 2004年、同社はロンドンのパディントン・ベイスンにあるウォーターサイド・ハウスに、モセシアン・アンド・パートナーズが設計した新本社に移転した。[ 121 ]

ロンドンの主要オフィスの他に、英国各地に本社がある。ストックリーパーク（ITサービス）、サルフォードキーズ（人事・財務管理を提供するマークス＆スペンサーシェアードサービス社）[ 122 ] [ 123 ]、チェスター（M＆S銀行との合弁事業およびリテール顧客サービス）[ 124 ] 。

同社はマレーシア、香港、タイ、インド、バングラデシュ、トルコ、中国本土、アイルランド、イタリア、インドネシア、スリランカに海外調達オフィスを構えている。[ 125 ]

財務実績

財務実績は次のとおりです。[ 1 ]

1999年まで、M&Sの会計年度は3月31日で終了していました。それ以降、同社は52週間または53週間の期間で報告するようになり、終了日は変動しています。

終了年度 売上高（百万ポンド） 税引前利益（百万ポンド） 純利益（百万ポンド） 基本eps（p）
2025年3月29日 13,816.8 511.8 291.9 14.6
2024年3月30日 13,040.1 672.5 425.2 21.9
2023年4月1日 11,931.3 475.7 364.5 18.5
2022年4月2日 10,885.1 391.7 309.0 15.7
2021年4月3日 9,155.7 (209.4) (201.2) (10.1)
2020年3月28日 10,181.9 403.1 27.4 1.3
2019年3月30日 10,377.3 523.2 37.3 2.1
2018年3月31日 10,698.2 580.9 29.1 1.6
2017年4月1日 10,622.0 613.8 115.7 7.2
2016年4月2日 10,555.4 488.8 404.4 24.9
2015年3月28日 10,311.4 600.0 481.7 29.7
2014年3月29日 10,309.7 580.4 506.0 32.5
2013年3月30日 10,026.8 564.3 458.0 29.2
2012年3月31日 9,934.3 658.0 489.6 32.5
2011年4月2日 9,740.3 780.6 598.6 38.8
2010年4月3日 9,536.6 702.7 523.0 33.5
2009年3月28日 9,062.1 706.2 506.8 32.3
2008年3月29日 9,022.0 1,129.1 821.0 49.2
2007年3月31日 8,588.1 936.7 659.9 39.1
2006年4月1日 7,797.7 745.7 520.6 36.4
2005年4月2日 7,490.5 505.1 355.0 29.1
2004年4月3日 8,301.5 781.6 452.3 24.2
2003年3月29日 8,019.1 677.5 480.5 20.7
2002年3月30日 8,135.4 335.9 153.0 5.4
2001年3月31日 8,075.7 145.5 2.8 0.0
2000年4月1日 8,195.5 417.5 258.7 9.0
1999年3月31日 8,224.0 546.1 372.1 13.0
1998年3月31日 8,243.3 1,155.0 815.9 28.6
1997年3月31日 7,841.9 1,129.1 746.6 26.7
1996年3月31日 7,233.7 965.8 652.6 455.8

上級管理職

創業以来、以下の者が会長を務めています

創業以来、以下の人々が最高経営責任者を務めてきました。

アーカイブ

M&S社のアーカイブは、リーズ大学のマイケル・マークス・ビルに保管されています。アーカイブには博物館スタイルの常設展示があり、企画展も開催されています。[ 128 ]

店舗

イギリス

ウェストフィールド・ロンドンにあるM&Sホワイトシティ（2014年）、同社最大規模の店舗の一つ

最大の店舗はロンドンのオックスフォード・ストリートにあるマーブル・アーチの近くにあり、約16,000平方メートル（170,000平方フィート）の店舗面積を有する（前述のように、この店舗の再開発計画は2022年4月に阻止され、その後2024年2月に上訴が成功した）。[ 91 ] [ 90 ] 2番目に大きい店舗はエルズミア・ポートのチェシャー・オークスにあり、ロンドン以外では最大の店舗である。[ 129 ] 3番目に大きい店舗はウォリントンのジェミニ・リテールパークにある。 1999年、M&Sはマンチェスターのエクスチェンジ・スクエアに店舗をオープンしたが、そこは1996年のマンチェスター爆破事件で破壊され、再建された。再オープン時には23,000平方メートル（250,000平方フィート）の売場面積を誇るM&S最大の店舗でしたが、その後、その半分はマンチェスターにおける同社の2番目の店舗であるセルフリッジズに売却されました。最小の店舗は、ニューカッスル・アポン・タインのグレインジャー・マーケットにある「マークス＆スペンサー・ペニーバザール」というクリアランス・アウトレットです。[ 130 ]

M&Sは、1980年代に市街地から離れた場所にショッピングセンターを建設するトレンドが始まって以来、郊外に多くの店舗をオープンしてきた。最初の店舗は、1986年にタイン・アンド・ウィア州ゲーツヘッドのメトロセンターにオープンした。もう1つの注目すべき例は、ウェスト・ミッドランズのブライアリー・ヒルにあるメリー・ヒル・ショッピングセンターの店舗である。この店舗は、近隣の市街地であるダドリーとウェスト・ブロムウィッチの店舗が閉店した直後の1990年10月にオープンした。メリー・ヒル店は当初、これら2つの市街地店舗の代わりとなる予定ではなかったが、メリー・ヒル店の開店が近づくにつれてダドリー店とウェスト・ブロムウィッチ店の両店は売上が低迷し、両店とも1990年8月に閉店した。[ 131 ]

2006年のクリスマス前には、22のM&S店舗が24時間営業していました。[ 132 ] [ 133 ]

アイルランド

マークス・アンド・スペンサーは1979年にアイルランド島に最初の店舗をオープンしました。[ 24 ]アイルランド事業は全島で運営されており、エディ・マーフィーがカントリーディレクター、ローラ・ハーパーがアイルランド島のトレーディングディレクターを務めています。[ 134 ] [ 135 ]アイルランドの食料品、衣料品、家庭用品市場における主な競合相手はダンズ・ストアーズです。[ 136 ]

2022年6月までに、マークスアンドスペンサーはアイルランド島全土に38店舗を展開しました。[ 137 ] [ 138 ] [ 139 ]

英国の欧州連合離脱と、それに伴う英国からアイルランドへの商品輸入の負担増加を受けて、アイルランド支社は一部商品（特に賞味期限の短い商品）をアイルランド島内で調達し始めた。[ 140 ] [ 141 ] [ 142 ] 2022年6月、ダウン州に拠点を置くAround Noonからアイルランド向けサンドイッチの調達を開始することが発表された。[ 143 ] [ 138 ] [ 139 ]また、2025年5月には、アーマー州に拠点を置くGilfresh Produceからアイルランド向けパースニップの調達を開始することが発表された。[ 144 ] [ 145 ] [ 146 ]また、一部の商品を、これまでのように英国経由で輸入するのではなく、大陸ヨーロッパのサプライヤーから直接輸入し始めた。[ 147 ]

2023年、マークス・アンド・スペンサーは、アイルランド島全土にあるアップルグリーンのガソリンスタンドチェーン200店のうち数店にマークス・アンド・スペンサーの製品を販売するために、アップルグリーンと提携した。 [ 148 ]同社は2024年にこのコンセプトの展開を開始した。[ 149 ] 2025年10月までに、同社はアイルランド島全土のアップルグリーンの30店舗に展開しており、2025年末までにその数を41店、中期的には60店に増やす計画である。[ 150 ] [ 151 ] [ 152 ]

ヨーロッパ大陸

ギリシャ、アテネのマークス＆スペンサー支店

同社は2011年10月11日に新しいフランス語ウェブサイトを立ち上げた後、2011年11月24日にパリの店舗を再オープンした。[ 153 ]以前の店舗の閉店から10年以上経った2013年4月17日、オランダのアムステルダムのカルファー通りに新しい店舗がオープンした。2013年9月17日、駐オランダ英国大使のジェフリー・アダムス卿が、A12高速道路沿いのバイレベルトのBPガソリンスタンドに、オランダ初のマークス＆スペンサー・フードのパイロット店舗をオープンした。[ 154 ] [ 155 ]海外には約40か所に300以上の店舗がある。[ 156 ]

オランダでは、2015年時点で、M&Sはアムステルダムの高級ショッピング街カルファー通り内にスーパーマーケットを、ハーグには衣料品も扱う大型店舗を展開していた。オランダ西部のBPガソリンスタンドの多くには、M&Sのコンビニエンスストアが併設されていた。[ 157 ] 2016年には、M&Sはアムステルダムに、新設の地下鉄駅に直結した、はるかに大型の店舗をオープンする予定だった。[ 158 ]しかし、2016年11月、同社はヨーロッパ本土の全店舗を閉鎖すると発表したが、実際にはそれは実現しなかった。それでも、オランダの2店舗は閉鎖された。[ 159 ]

マークス＆スペンサーは2022年現在、トルコに51店舗を所有している。フィバ・リテールはトルコとウクライナ地域でマークス＆スペンサーの店舗を開設する権限を持つ唯一の代理店である。 [ 160 ]

2021年9月、M&Sはフランスの11店舗を閉鎖し、SFHとの提携を終了したと発表した。英国の欧州連合（EU）離脱に伴い、「お客様に生鮮食品や冷蔵食品を提供することはほぼ不可能」となったためだ。同社は主要な交通拠点内またはその周辺で、引き続き9店舗の小規模店舗を運営する予定だ。[ 78 ] [ 79 ]

アジア

フィリピンでは、Rustans Group of Companiesが公式フランチャイズパートナーを務めています。[ 161 ]

2013年11月11日、マークス＆スペンサーは、パートナーのリライアンス・リテールと共同で、「国際的なマルチチャネル小売業者のリーダーとなる戦略の一環として、2016年までに[インド]地域に約80店舗をオープンする予定である」と発表した。[ 162 ]ムンバイのバンドラに旗艦店をオープンした。[ 162 ] M&Sのランジェリーの売上はインド市場の売上の5分の1以上を占め、ランジェリーの総売上は2013年の下半期に3分の1増加した。[ 162 ] 2014年5月、マークス＆スペンサーは、2016年までにインド国内に100店舗をオープンする意向を発表した。[ 163 ]

香港とマカオの店舗は2018年初頭にドバイを拠点とする長期フランチャイズパートナーであるアル・フッタイムグループに売却された。 [ 164 ] [ 165 ]

海外の店舗

2026年1月現在のマークス＆スペンサーの海外の店舗一覧（全店舗）:

アジア中東および北アフリカヨーロッパ

店舗形態

フルラインストア

M&Sのコアショップは通常、同社の衣料品、家庭用品、美容製品のセレクションに加え、M&S Foodブランドのフードホールを併設しています。販売される衣料品の種類とスペースは、店舗の立地と顧客層によって異なります（例えば、ロンドンの一部の店舗では、クラシックコレクションは取り扱っていませんが、リミテッドエディションとオートグラフの全ラインナップを取り扱っています）。一部の店舗ではM&Sカフェを併設しています。現在の店舗形態は、2009年にアーバンサロンアーキテクツによって設計されました。[ 170 ]

M&Sフード

2000年にマークス＆スペンサーがセントマイケルブランドを廃止した際、セントマイケル・フードホールのすべてのスーパーマーケットはM&Sフードホールに改名されました。現在は食料品を販売しており、歴史的にはすべてマークス＆スペンサーブランドでした。しかし、2006年に同社はM&Sのライン数を減らすことなく、コカ・コーラやステラ・アルトワなど、他のブランドの限定的な販売を開始しました。これは、マークス＆スペンサーが125年の歴史の中で自社ブランド以外のブランドを販売した初めてのケースでした[ 171 ] M&Sは2​​002年に少数の試験店舗の食品売り場にセルフレジを導入しました。2006年には3店舗の試験店舗の一般商品売り場にセルフレジが導入されました。 [ 172 ] M&Sの10ポンドミールディールは2000年代後半に導入され、チミチュリビーフステーキ、アロマティックダックハーフ、または魚の切り身が含まれていました。2018年には価格が引き上げられ、プロセッコ、赤ワイン、白ワインのいずれかを選択できるようになりました。 [ 173 ]

M&Sは2​​001年に「Simply Food」というブランド名でコンビニエンスストアを展開し、トゥイッケナムとサービトンに最初の店舗をオープンしました。これらの店舗では主に食品を販売していますが、一部の大型店舗では少量の雑貨も取り扱っています。[ 174 ]これらの店舗の多くはフランチャイズ契約に基づいて運営されています。

サリー州バンステッドのM&S Simply Food

ユニークは数年間にわたりM&Sの主要食品サプライヤーとして事業を展開し、2010年にはM&Sからの注文が英国の小売業者への食品供給の半分以上を占めた。 [ 178 ]

2015年のブランド変更後、 Simply Foodブランドは独立系の大型店舗から段階的に廃止され、大型店舗はM&S Foodhallとしてブランド変更された。[ 179 ]

2019年3月、M&Sは、毎週の買い物をしたい家族層をより多く取り込むため、スーパーマーケット規模の食品ホール（床面積930～1,390平方メートル）を増設し、全食品ラインナップを揃えると発表した。M&Sはまた、テスコやセインズベリーといった大手スーパーマーケットのライバルに対抗するため、人気商品1,000点以上の価格を値下げした。[ 180 ]

ロンドン、サットン、サットン駅にある M&S Food to Go ストア

2019年、M&Sは「フード・リニューアル」を掲げた5店舗を新たにオープンしました。これは、マネージング・ディレクターのスチュアート・マシン氏が率いる食品事業の変革の一環であり、「スーパーマーケットの精神と生鮮市場の魂」を備えた、より大規模な食品店舗を目指していました。[ 181 ]

2019年、M&Sはフードホール、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、そして提供する商品をM&S Foodブランドに統合しました。店舗は、市場のような統一感のある外観となるよう改装されました。[ 182 ]

ホームストア

2007年、M&Sはホームファニシング専門店を開設すると発表しました。グロスターシャーのチェルトナム（2024年に閉店） [ 183 ] ​​、ケントのロイヤル・タンブリッジ・ウェルズ、北アイルランドのリスバーン・スプルースフィールド[ 184 ] 、マンチェスターのトラフォード・センターのバートン・スクエア地区[ 185 ]にオープンしています

アウトレットストア

アウトレット部門ではM&Sの製品を販売しており、そのほとんどが元の販売価格から少なくとも30%割引されています。[ 186 ]最初の店舗は2000年にケントのアシュフォードにオープンし、2020年までに25店舗になりました。[ 187 ]アウトレットショップの多くはリテールパークやアウトレットセンター内にありますが、南ロンドンのウールウィッチにあるようなハイストリートの店舗もあります。[ 188 ]

オンラインサービス

オンラインでの食品配達は2017年に試験的に開始された。[ 189 ] 2019年にM&Sはオンライン小売業者Ocado Retail Ltdの50%を最大7億5000万ポンド（今後の業績次第）で買収し、Waitroseに代わってOcadoの小売パートナーとなった。[ 190 ] 2020年以降、[ 191 ]顧客はOcadoのウェブサイトに誘導され、そこで食品や一部の衣料品を注文できる。[ 192 ] 2023年の業績目標が達成されなかったため、M&SはOcadoに最終の1億9100万ポンドの分割払いを支払うつもりがないと2024年2月に報じられた。[ 193 ]

このオンライン花卉サービスは、 2010年に不正取引と、インターフローラを対象としたオンライン検索にGoogleを利用して広告を便乗させたとして告発された。 [ 194 ]

その他のサービス

M&Sは、主な小売事業に加えて、他の企業と提携して、M&Sブランドの追加のサービスを提供しています

製品ラインの歴史

ペル・ウナのロゴ：3つのハート

「セントマイケル」ブランドは、1928年にサイモン・マークスが、マークス＆スペンサーの共同創業者である父マイケル・マークスに敬意を表して導入しました。1950年までに、事実上すべての商品がセントマイケルブランドで販売されるようになりました。M&Sのランジェリー、婦人服、女児用制服は、 1950年までセントマーガレットのブランドでしたが、その後、雑貨類全体がセントマイケルになりました。[ 24 ]セントマイケルブランドは2000年に廃止されましたが、2021年にエンブレムとして限定的に復活しました。[ 198 ]

合成繊維トリセルは1957年に初めて使用され、1970年代まで使用されました。[ 24 ]もう一つの合成繊維であるコートレルは、1960年にマークス＆スペンサーによって全国的に初めて発売され、1970年代まで使用されました。[ 24 ]洗濯機で洗えるウールは1972年に初めて登場し、ライクラの靴下は1986年に初めて登場しました。[ 24 ]

「ペル・ウナ」は、2001年9月28日、M&Sとネクスト創業者のジョージ・デイヴィスがジュリー・ストラングの協力を得て共同で立ち上げた。ペル・ウナ・ブランドは同社にとって大きな成功を収め、[ 199 ] 2004年10月、M&Sはデイヴィスと1億2500万ポンドの2年間のサービス契約を締結し、同ブランドを買収した。[ 200 ]デイヴィスは少なくとも2年間は同社に留まり、退社を希望する場合は12ヶ月前に通知する必要があった。[ 199 ] [ 200 ]

2004年、スチュアート・ローズ卿は、会社の在庫管理が「複雑になりすぎた」と考え、メンズウェアブランド「SP Clothing」、スポーツウェアシリーズ「View From」、デビッド・ベッカムの子供服ブランド「DB07」、そしていくつかの食品ラインを含むいくつかのブランドを廃止した。 [ 201 ]ペル・ウナのティーンエイジャー向けバージョン「ペル・ウナ・ドゥエ」も、その年の初めに発売されたにもかかわらず、売上が低迷したため廃止された。[ 202 ]

同社は2008年11月にケロッグのコーンフレークなどのブランド商品の販売を開始した。 [ 5 ] 2011年にマーク・ボランドによるレビューを受けて、M&Sは販売するブランド商品の数を減らし、代わりにM&Sの代替品がない商品のみを提供することを確認した。[ 203 ]

2021年1月、マークス＆スペンサーはイェーガー・ファッションブランドを管財人から買収した。500万ポンドのこの取引は、新たなブランドで衣料品部門を強化するという同社の戦略の一環であった。しかし、この取引にはイェーガーの63店舗と13の売店は含まれていなかった。[ 204 ]

マーケティング

古い看板のあるM&S店舗、 1990年頃

2000年代初頭

2000年から2007年まで使用された旧ロゴ

21世紀初頭、会社が苦境に陥っていた時期に、 M&Sの全製品の販売ラベルとして使用されていたセントマイケルブランドは廃止され、マークス＆スペンサーに取って代わられました。オプティマ書体の新しいロゴが導入され、製品パッケージのセントマイケルの代わりに表示されるようになりました。同じロゴは、店舗の看板やレジ袋にも使用されました。その後、セントマイケルの名前は「品質保証」として採用され、食品の背面、配送車の側面、店頭での注文レシートにセントマイケル品質プロミスとして表示されました。 [ 205 ]

Your M&S

Your M&Sプロモーションロゴ 2004～2014

2004年、スチュアート・ローズに雇われ、マーケティングディレクターとしてスティーブ・シャープが入社した際、彼はYour M&Sのバナーの下に新しいプロモーションブランドとそれに対応するロゴを導入しました。[ 206 ]

注目度の高いメディアキャンペーン

ロゴ 2007～2015
1884年設立。署名のバリエーションは2022年まで使用

M&Sは1950年代初頭から新聞や雑誌に広告を出稿してきましたが、ツイギー[ 207 ] [ 208 ]やデヴィッド・ジェイソンといった有名スターをテレビCMに起用したことで、同社の知名度は向上しました。ツイギーは1967年に初登場し、その後1995年と2005年に再登場しました。アン・グリアソン[ 24 ]は1950年代後半から1960年代の大半にかけて広告に登場しました。近年では、エリン・オコナー、[ 207 ] 、マイリーン・クラス、[ 207 ] 、デビッド・ベッカム、[ 24 ] 、アントニオ・バンデラス、[ 24 ]、クラウディア・シファー、[ 24 ] 、ヘレナ・クリステンセン、 [ 24 ] 、タチアナ・パティッツ、[ 24 ] 、リサ・スノードン、ダニー・ミノーグ、VVブラウン、カルメン・カスが広告に登場しています。[ 24 ]ジョン・サージェント、デビッド・ジェイソン、ジョアンナ・ラムリーは2008年以降、広告に出演またはナレーションを務めています。[ 24 ]

2000年代の広告には「これはただの食べ物じゃない、M&Sの食べ物だ」というキャッチフレーズが使われ、様々な食品をスローモーションでクローズアップした映像がダーヴラ・カーワンの官能的なナレーションで紹介され、魅力的なインストゥルメンタル曲（フリートウッド・マックの「アルバトロス」、サンタナの「サンバ・パ・ティ」、オリー・マーズの「ビジー」、グルーヴ・アルマダの「アット・ザ・リバー」、スパンダー・バレエの「トゥルー」など）が流れる。これらの広告は一部のメディアからフードポルノと呼ばれ、アルディやウェイトローズなど多くの企業がこのアイデアを模倣した。[ 209 ]

2009年のテレビ広告キャンペーンは性差別に関する苦情を引き起こし、全国的な報道につながった。[ 210 ]

2010年、ダニー・ミノーグがマークス＆スペンサーの新しい顔の一人になることが発表された。彼女は南アフリカで、シェリル・リンの「Got to Be Real」を起用した初のCMを撮影した。このCMは3月24日に放映された春のキャンペーンで使用された。[ 211 ] 2011年8月、M&Sはロージー・ハンティントン＝ホワイトリー、ライアン・レイノルズ、デヴィッド・ガンディを新しいキャンペーンの顔として起用すると発表した。[ 212 ]

マークス＆スペンサーは、企業イメージ刷新に着手し、2011年7月にツイギー、ミノーグ、 VVブラウンを起用したテレビCMシリーズを発表した。同社は、ツイギー、リサ・スノードン、ジェイミー・レドナップが今後のCMにも出演することを確認した。[ 213 ]

2014年3月31日、M&Sはエマ・トンプソン、アニー・レノックス、リタ・オラ、ドリーン・ローレンスを起用した「Leading Ladies」マーケティングキャンペーンの新たなバージョンを開始しました。[ 214 ]

2024年6月、アレックス・スコットはM&Sのスポーツウェアアンバサダーに就任した。[ 215 ]

注記

  1. ^ HSBC UK所有

参考文献

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