コンピュータ媒介コミュニケーション（CMC ）は、2つ以上の電子機器を用いて行われるあらゆる人間同士のコミュニケーションと定義されます。[1] この用語は伝統的に、コンピュータを介した形式（インスタントメッセージ、電子メール、チャットルーム、オンラインフォーラム、ソーシャルネットワークサービスなど）を介して行われるコミュニケーションを指してきましたが、テキストメッセージなどの他の形式のテキストベースのインタラクションにも適用されています。[2] CMCに関する研究は、主にさまざまなコンピュータ支援コミュニケーション技術の社会的影響に焦点を当てています。最近の多くの研究は、ソーシャルソフトウェアによってサポートされるインターネットベースのソーシャルネットワーキングに関するものです。

フォーム

コンピュータを介したコミュニケーションは、同期と非同期の2つの形式に分けられます。[3]同期型のコンピュータを介したコミュニケーションとは、リアルタイムで行われるコミュニケーションのことです。すべての当事者が同時にコミュニケーションに参加しますが、必ずしも全員が同じ場所にいるわけではありません。[4]同期コミュニケーションの例としては、ビデオチャットや音声通話などがあります。一方、非同期型のコンピュータを介したコミュニケーションとは、関係者が同時にコミュニケーションしていないときに行われるコミュニケーションのことです。つまり、送信者は受信者からすぐに応答を受け取りません。コンピュータを介したテクノロジーのほとんどは非同期です。[4]非同期コミュニケーションの例としては、テキストメッセージや電子メールなどがあります。

範囲

コンピューターを介したコミュニケーションの非言語的側面である絵文字の使用例。

様々な分野の学者が、コンピュータを介したコミュニケーション（CMC）という包括的な用語で説明できる現象を研究しています（インターネット研究も参照）。例えば、多くの研究者は、人間が「コンピュータ」（またはデジタルメディア）をどのように使用して対人関係を管理し、印象を形成し、関係を維持するかを調べることで、CMCに対して社会心理学的なアプローチを取っています。 [5] [6]これらの研究は、オンラインとオフラインのやり取りの違いに焦点を当てることが多いですが、現代の研究では、CMCは日常生活に埋め込まれたものとして研究されるべきだという見解に移行しています。[7] CMC研究の別の分野では、顔文字などのパラ言語的特徴の使用、[ 8]ターンテイキングなどの実用的なルール、会話の連続的な分析と構成、 [10]、およびこれらの環境に固有のさまざまな社会方言、スタイル、レジスター、または用語セットを調べています（Leetを参照）。このような文脈における言語研究は、典型的にはテキストベースのCMCに基づいており、「コンピュータを介した談話分析」と呼ばれることもあります。[11]

職場、社会、教育現場における人間のコミュニケーション方法は、環境だけでなく、コミュニケーションが行われる方法（この場合、コンピュータやその他の情報通信技術（ICT ）を介したコミュニケーション）によっても大きく異なります。共同作業（共通の成果物）を実現するためのコミュニケーションの研究は、コンピュータ支援コラボレーションと呼ばれ、他のCMC研究の関心事の一部のみを対象としています。

CMCの一般的な形態としては、電子メール、ビデオチャット、音声チャット、テキストチャット（「インスタントメッセージ」を含むテキスト会議）、掲示板システム、リストサーブ、MMOなどが挙げられます。これらの環境は、新しい技術の発展に伴い急速に変化しています。 ウェブログ（ブログ）も普及し、 RSSデータの交換によって、ユーザーがそれぞれ「自分自身のパブリッシャーになる」ことが可能になりました。

特徴

コンピュータを介した形式で行われるコミュニケーションは、相互作用の様々な側面に影響を及ぼします。学術文献で注目されているものとしては、印象形成、欺瞞、集団力学、開示の相互性、脱抑制、そして特に人間関係の形成などが挙げられます。

CMCは、同期性、持続性（記録可能性）、匿名性など（ただしこれらに限定されない）、あらゆるコミュニケーション形態に共通すると考えられる様々な側面を通して、他のコミュニケーション媒体と比較検討されます。これらの側面と様々なコミュニケーション形態との関連性は、大きく異なります。例えば、インスタントメッセージは本質的に同期的ですが、持続性はありません。メッセージログを設定しているか、会話を手動でコピー＆ペーストしていない限り、ダイアログボックスを閉じるとすべてのコンテンツが失われるからです。[矛盾]一方、電子メールや掲示板は、応答時間が変動するため同期性は低いですが、送受信されたメッセージが保存されるため持続性は高くなります。CMCを他のメディアと区別する特性としては、一時性、マルチモーダル性、そして行動規範が比較的少ないことなどが挙げられます。[12] CMCは、他のコミュニケーション形態の物理的および社会的制約を克服できるため、物理的に同じ空間を共有していない人々との交流を可能にします。

コミュニケーションを送信者と受信者を必要とする学習プロセスとして定義する際に、テクノロジーは強力なツールとなるでしょう。[4]ニコラス・ヤンコウスキーは著書『マルチメディアの輪郭』の中で、ソフトウェアのような第三者が送信者と受信者の間に介在すると説明しています。送信者はこの第三者とやり取りして情報を送信します。受信者もこの第三者とやり取りすることで、当初意図されていた送信者と受信者の間のやり取りに加えて、メディア自体とのやり取りが新たに生まれます。[4]

人々がコミュニケーションに選択する媒体は、人々が個人情報を開示する程度に影響を及ぼします。 CMC は、対面でのやりとりとは対照的に、会話における自己開示のレベルが高いことによって特徴付けられます。[13]自己開示とは、個人的に関連する情報、考え、感情を言語的に伝えることであり、対人関係を確立し、維持します。[13]これは一部には、視覚的な匿名性と非言語的な手がかりがないため、好意を失うことへの懸念が軽減されます。 Walther (1996) のハイパーパーソナル コミュニケーション モデルによると、コンピューターを介したコミュニケーションは、より良いコミュニケーションとより良い第一印象を与える上で価値があります。[5]さらに、Ramirez と Zhang (2007) は、コンピューターを介したコミュニケーションでは、対面でのコミュニケーションよりも 2 人の個人の間に親密さと魅力が増すと指摘しています。[14]オンラインでの印象管理、自己開示、注意深さ、表現力、落ち着きなどのスキルが、コンピューターを介したコミュニケーションの能力に貢献します。[15]実際、オンラインコミュニケーションツールは多種多様であるにもかかわらず、 コンピュータを介したコミュニケーションと対面でのコミュニケーションのスキルにはかなりの対応関係があります[16] 。

匿名性、そして部分的にはプライバシーとセキュリティは、状況や、使用されているプログラムや閲覧しているウェブページによって大きく左右されます。しかし、この分野の研究者の多くは、技術的な「限界」に加えて、これらの要因が心理的・社会的に及ぼす影響を考慮することの重要性を認識しています。

言語学習

CMCは言語学習において広く議論されている。なぜなら、CMCは言語学習者に言語を練習する機会を提供するからである。[17]例えば、Warschauer [18]は、様々な言語の授業で電子メールや掲示板を使用するケーススタディをいくつか実施した。Warschauer [19]は、情報通信技術が「話し言葉と書き言葉の間の歴史的な隔たりを埋める」と主張した。このように、インターネットの急成長により、第二言語の読み書きの研究に大きな懸念が生じている。学習過程において、学生、特に子供は認知学習を必要とするが、心理的欲求を高める社会的交流も必要とする。テクノロジーは英語学習者の学習を支援する上で強力な効果を発揮するが、学習過程の様々な側面を網羅する包括的な方法にはなり得ない。[20]

利点

CMCの性質は、時間、場所、その他の空間的な制約に関わらず、個人が他者と容易にコミュニケーションをとることができることを意味します。[21] CMCは、地理的な要因などにより不可能であったプロジェクトでの共同作業を可能にするため、[22]個人間だけでなく、職場における社会的交流も促進しました。[23]さらに、CMCは、性格や障害などの要因によりコミュニケーションへの参加をためらう可能性のある個人にも役立ちます。個人が自分の好きな場所でコミュニケーションをとることができるため、CMC通話は最小限のストレスでコミュニケーションをとることを可能にします。[24] CMCを通じて個人に安心感を与えることは、自己開示にも役立ち、コミュニケーションの相手はより容易に心を開き、より表現豊かになることができます。電子媒体を介してコミュニケーションをとる場合、個人はステレオタイプに陥りにくく、身体的特徴について自意識過剰になりにくいです。オンラインコミュニケーションにおける匿名性は、一部のユーザーが防御的になりにくく、より迅速に他者と関係を築くことを促すこともあります。[25]

デメリット

コンピュータを介したコミュニケーションは有益な場合もありますが、技術的な介在がコミュニケーションのプロセスを阻害することもあります。[26] [自費出版情報? ]対面でのコミュニケーションとは異なり、メッセージを伝えるのに役立つ口調や身振りなどの非言語的な手がかりは、コンピュータを介したコミュニケーションでは失われます。[26]その結果、伝えられるメッセージは、口調や言葉の意味の誤った解釈によって誤解されやすくなります。さらに、ストーニーブルック大学のソベル・ロジェスキ博士とフリンダース大学のウェストウェル教授によると、コンピュータを介したコミュニケーションの基本となる仮想的な距離は、心理的および感情的な疎外感を生み出し、社会的孤立感につながる可能性があります。[27]

犯罪

サイバーセックス人身売買[28] [29] [30]などのサイバー犯罪は、コンピュータを介したコミュニケーションを伴う。サイバー犯罪者は、ウェブカメラ付きのパソコンやタブレット、あるいはインターネットに接続されたスマートフォンがあれば、場所を問わず犯罪を遂行できる。[30]また、ソーシャルメディアネットワーク、ビデオ会議、ポルノ動画共有サイト、出会い系サイト、オンラインチャットルーム、アプリ、ダークウェブサイト[31]などのプラットフォームも利用している。[32]彼らは、オンライン決済システム[31] [33] [34]や暗号通貨を利用して身元を隠している。[35]これらの犯罪に関する報告書は、毎年何百万件も当局に提出されている。[36] CMC犯罪に対抗するには、新たな法律や警察の手続きが必要である。[37]

参照

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  • ウィキメディア・コモンズにおけるコンピュータを介したコミュニケーションに関連するメディア