文化的感受性
アラバマ州モンゴメリーのマクスウェル空軍基地での文化啓発デー（2014年）

文化的感受性は、異文化感受性や文化的認識とも呼ばれ、他の文化や他者の文化的アイデンティティに関する知識と認識のことです。これは文化的コンピテンシー（異文化コンピテンシーを含む、他の文化の人々との効果的なコミュニケーションに必要なスキル）と関連しており、文化的コンピテンシーの達成に先立つものとみなされることもありますが、より一般的に使用される用語です。個人レベルでは、文化的感受性とは、自分とは異なる人々との交流に関する心の状態です。文化的感受性があれば、旅行者、労働者、その他の人々は、自分とは異なる文化との交流をうまく進めることができます。

文化的多様性には、人口統計学的要因（人種、性別、年齢など）のほか、価値観や文化的規範が含まれる。文化的感受性は自民族中心主義に対抗し、相対的なスキルの間での異文化コミュニケーションを伴う。ほとんどの国では、支配的な文化とは異なる視点や考え方から人生にアプローチする先住民、サブカルチャー、移民などからなる少数民族が含まれている。職場、教育機関、メディア、あらゆる種類の組織は、すべての利害関係者や一般大衆に対して文化的に敏感であるよう、より意識的になっている。職場や学生のあらゆるレベルのカリキュラムに、文化的感受性のトレーニングがますます取り入れられるようになってきている。このトレーニングは通常、支配的な文化を対象としているが、多文化社会では、移民に他の少数民族について教えるためにも教えられることがある。この概念は、他の国で働く駐在員に、他の習慣や伝統に溶け込ませるためにも教えられている。

定義と目的

文化的感受性には様々な定義があります。これらの定義はすべて、文化的感受性とは、他の文化に関する知識、認識、そして受容であるという考えに基づいています。[ 1 ]文化的感受性には、「異なる背景を持つ人々を理解するために必要な意欲、能力、感受性」と、多様性の受容が含まれます。[ 2 ]重要なのは、「人々の間の文化的な差異と類似性が存在することを認識しつつ、それらに価値を付与しないこと」です。 [ 3 ] [ 4 ]定義には、こうした学習によって習得されるスキルも含まれます。[ 5 ]文化的認識とは、異なる態度や世界観を持つ複数の異なる文化が存在することを認識することであり、文化的感受性とは、それらの違いを受け入れ、自らの文化が優れているわけではないことを受け入れることを意味します。

2008年、一般向けと学術向けの両方の世界的なデータベースを対象とした文献検索において、「文化的感受性」という用語が広く使用されていることが判明しました。この文献によると、文化的感受性とは「自己と他者を認識し、多様な集団や個人と出会った上で、自らの知識、配慮、理解、そして敬意を駆使し、それらを相手に合わせること」と定義されています。[ 6 ]

あらゆる社会には、社会的に疎外された集団、民族、性的指向、障害、価値観、文化的規範といった要素を含む、多種多様な文化的多様性が存在します。文化的感受性はこれらすべてに関連します。[ 7 ] [ 8 ]

文化的感受性の支持は、イデオロギー的あるいは実践的な考慮に基づいている。元国連事務総長のコフィー・アナン氏は、文化的感受性は現代世界における不可欠な価値であると提唱した。[ 9 ]

人々のつながりがますます深まる世界において、寛容、異文化間対話、多様性の尊重はこれまで以上に重要になっています。

文化認識の要因

文化的感受性に影響を与える要因としては、宗教、民族、人種、国籍、言語、性別などが挙げられます。その他、年齢、教育、社会経済的地位、性的指向、精神的・身体的課題なども考慮すべき要素です。

文化的能力

異文化への認識と理解は、文化的感受性の重要な要素です。文化的適応力は、関係する双方が快適で成功した交流を行う能力に依存します。「文化的適応力」という用語は、特に職場において、文化的感受性を体現するために習得したスキルを指す場合によく使用されます。文化的感受性には柔軟性が必要です。[ 10 ] ルイーズ・ラスムッセンとウィンストン・シーク[ 11 ]は、米国軍のメンバーで構成された研究を主導し、異文化間の交流の成功の12の中核的側面（4つのサブグループで構成）を特定しました。[ 12 ]これらの側面は、研究対象者が外交的な態度を保ち、異文化間の交流から学ぶことができるかどうかに依存しています。

12のコア側面には以下が含まれる: [ 11 ]

  1. 外交的姿勢
    1. ミッション指向の維持
    2. 社会的文脈における自己理解
    3. 文化に対する態度の管理
  2. 文化学習
    1. 文化の自主学習
    2. 信頼できる情報源の開発
    3. 新しい文化を効率的に学ぶ
  3. 文化的推論
    1. 文化的な驚きへの対処
    2. 行動の文化的説明の開発
    3. 文化的視点の取り入れ
  4. 異文化交流
    1. 異文化コミュニケーション計画
    2. 規律ある自己表現
    3. 反省とフィードバック

支配的な文化では

文化への認識と感受性は、他の文化について学び、文化間で様々な様式や期待がどのように異なるかを理解することで、固有の民族中心主義を克服するのに役立ちます。これらの違いは、倫理的、宗教的、社会的態度から、ボディランゲージやその他の非言語コミュニケーションにまで及びます。[ 13 ]文化的感受性は文化的能力の一側面に過ぎず、民族中心主義や文化に関連する他の要因に影響を与えます。[ 14 ]文化的感受性を育むことの結果は肯定的であると考えられています。コミュニケーションが改善され、関係者間のより効果的な相互作用につながり、クライアントや顧客にとっての成果や介入が改善されます。[ 6 ]

この概念は、多文化社会におけるチームの管理と構築に不可欠なスキルであるため、多くの職場で教えられています。[ 10 ]異文化コミュニケーションは、社内コミュニケーション（ミッションステートメント、会議など）とともに、職場における2つの最大の課題の1つとして挙げられています。[ 15 ]

ヘルスケア

医療従事者に対する文化的感受性の研修は、異なる少数派グループの患者の満足度と健康状態を改善することができます。[ 16 ]診断と予後の標準的な評価基準は確立された規範に関連しているため、文化的感受性は不可欠です。個人の規範は文化によって定義され、治療を行う医療専門家の規範とは大きく異なる場合があります。言語の壁、信念、信頼関係などは、他の文化グループの患者を治療する際に考慮すべき要素のほんの一部です。[ 17 ] 健康とケアに関する文化的信念を理解することで、医療従事者はケアの提供方法を​​より適切に理解することができます。[ 18 ]

医療現場におけるこの流行語の背後にある概念を理解することは重要です。なぜなら、文化的感受性は、看護師が患者だけでなく他の専門職者への理解を深め、コミュニケーションを深めるのに役立つからです。[ 6 ]文化的に配慮したケアを提供するには、継続的なプロセスとして文化的能力を育成することが重要です。看護師と雇用主は、異なる患者の信念、価値観、そして視点について自ら学ぶことに尽力すべきです。[ 19 ]

セラピーでは

シンシア・C・モリスは、セラピーにおける物語理論に関する研究で、文化は人々の集団の物語を集めたものでできていると結論付けている。[ 20 ]セラピーの実践において、患者の視点を理解することは臨床医にとって極めて重要である。文化的感受性があれば、臨床医はクライアントの出身地や、物事を特定の方法で考える理由、あるいは思考全般へのアプローチについて、より包括的な理解を得ることができる。文化的感受性セラピーは、臨床医がクライアントの人種、民族、性的指向、性別、宗教、文化やアイデンティティに関連するその他の側面をいかに理解するかを重視して心理療法に取り組む。[ 21 ]文化的感受性の高いセラピストは、患者がより理解され、認められていると感じられるよう手助けするが、文化的感受性の低いセラピストは、セラピーの実践から患者を完全に遠ざけてしまう可能性がある。

海外での仕事と旅行

個人レベルでは、文化的感受性があれば、旅行者や海外駐在員は交流する異文化をうまく乗り越えることができます。[ 22 ]文化的感受性は、旅行者が現地文化の観点から交流を理解するのに役立つため、旅行者の安心感を高めることができます。[ 23 ]他者の文化を理解することで、相手への敬意が増し、より効果的なコミュニケーションと交流が可能になります。[ 3 ]従業員だけでなく管理者にとっても、文化的感受性はビジネスや政府の仕事においてますます重要になっています。[ 24 ]

この異文化への感受性は、異なる国に所在する組織と協働したり、組織内で活動したりする際に、競争力と成功の両方につながります。[ 25 ]これらの利点は、2つの社会や文化がどのように機能しているか、特にそれらの類似点と相違点について考察することの重要性を強調しています。思考、行動、信念、表現などの観点からこれらを判断できることで、問題を有意義に解決し、すべての利害関係者に受け入れられる方法で行動することが可能になります。[ 22 ]

外国文化への理解不足は、悪影響をもたらす可能性があります。場合によっては、訴訟に至るほど深刻な事態に発展することもあります。[ 26 ]同様に、ある国では守られているエチケットが、別の国ではビジネスコード違反とみなされることもあります。[ 22 ]

観光

観光は、他の文化を体験し、交流する絶好の機会です。そのため、文化的な配慮が特に重要になります。地元の人々との交流には、注意すべき重大な失礼があります。食卓のマナー、一般的な言葉遣い、地元の服装、聖地でのエチケットなどを理解し、文化に浸ることは、目的地への配慮を促し、その文化と深く関わるための素晴らしい方法です。[ 27 ]

先住民族の居住地域への観光には、より高い意識と文化的感受性が求められる。これらの地域の多くは植民地化され、消滅しつつある文化を展示する観光地へと変貌を遂げてきた。こうした観光地は、文化を他者に知ってもらうどころか、むしろその文化に悪影響を及ぼすステレオタイプ化を招きかねない。こうした展示は、文化をエキゾチックな美的対象へと変えてしまうことがあり、それが文化の不正確な描写につながり、ステレオタイプを助長する。こうした文化的無神経さは、文化的な慣習や製品が他の文化集団によって同意なしに販売される際に生じる。[ 28 ]このため、文化に配慮した観光は、エキゾチック化ではなく文化との関わりを目指す、新興産業となっている。

モデル

ベネットスケール

ミルトン・ベネットは、異文化感受性の様々な段階を理解するためのモデルまたは枠組みを初めて考案しました。[ 4 ]これは異文化感受性発達モデル（DMIS）[ 29 ]として知られるようになり、ベネット尺度とも呼ばれています。この尺度は1986年以来、改良と発展を続けており[ 30 ] 、国際異文化コミュニケーション百科事典（2017年）に収録されています。[ 31 ]

ベネットは、人が経験する可能性のある異文化感受性を示すために、このモデルの枠組みを開発しました。異文化感受性とは、「異文化コミュニケーションにおいて適切かつ効果的な行動を促進する、文化の違いを理解し、尊重する感情を育む個人の能力」と定義されます。[ 32 ] [ 4 ]

ベネットによれば、「文化の違いに対する知覚的組織化がより複雑になるにつれて、文化の経験はより洗練され、異文化関係において能力を発揮する可能性が高まる」とのことです。文化の違いがどのように経験されているかを認識することで、異文化コミュニケーションの有効性を予測することができます。[ 33 ]

ベネットは、民族中心主義から「民族相対主義」へと移行する連続体を説明しています。このモデルには、差異を経験する6つの段階が含まれています。

このモデルで説明されている6つの段階は次のとおりです。[ 34 ]

  • 否認 - 人々が文化間の違いを認識できなかったり、無関係だと考えている場合
  • 防御 - 人々は他の文化を競争的に、あるいは我々対彼らという形で認識する
  • 最小化 - 人々は、自分たちの独特な文化的世界観が他の人々と共有されていると想定したり、自分たちの文化の価値観をすべての人に当てはまる基本的または普遍的な人間の価値観として認識したりします。
  • 受容 - 異なる信念や価値観は文化によって形成されることを認識する。
  • 適応 - 人々が他の文化の視点を取り入れることができるとき、
  • 統合 - 個人のアイデンティティや自己意識が進化し、他の文化の価値観、信念、視点、行動を取り入れること。

コミュニティツールボックス

コミュニティ・ツールボックスは、カンザス大学コミュニティ健康開発センター（世界保健機関（WHO）のコミュニティ健康開発協力センターに指定）によって開発されました。 [ 35 ]同センターの「文化的に適切な組織の構築」という理念は、職場における多様性と包摂性に関する研修の指針となっています。ツールボックスは、最終目標である第4段階に至るまでの3つの段階を示しています。

  1. 文化知識
  2. 文化意識
  3. 文化的感受性
  4. 文化的能力

各ステップは前のステップを基盤として構築され、最後の文化的コンピテンシーは、組織が多文化労働力において効果的により良い成果を実現できる段階となります。[ 7 ] [ 36 ]

能力研修

文化的能力や文化的感受性を身につけるための研修は、学校、[ 37 ]職場、医療現場で 行われる。

参照

参考文献

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さらに読む

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