サービスナウ

サービスナウ株式会社
以前はグライドソフト（2003～2006年）
会社の種類公共
業界エンタープライズソフトウェア
設立2003年11月5日 （2003年11月5日）
創設者
  • フレッド・ラディ
  • デビッド・ルー
  • ドン・グッドリフ
  • ボウ・ルッジェリ
  • パトリック・ケイシー
本部サンタクララ、カリフォルニア州、米国
サービスエリア
全世界
主要人物
サービス
収益増加132億8000万米ドル（2025年）
増加18億2,400万米ドル（2025年）
増加17億4,800万米ドル（2025年）
総資産増加260.4億米ドル（2025年）
総資本増加129.6億米ドル（2025年）
従業員数
29,187 (2025)
Webサイトサービスナウ
脚注/参考文献[ 1 ]

ServiceNow, Inc.は、自動化されたビジネスワークフローの作成と管理のためのクラウドコンピューティングプラットフォームを提供するアメリカのソフトウェア企業です。同社は2003年にフレッド・ラディによって米国カリフォルニア州サンタクララで設立されました。ニューヨーク証券取引所に上場しており、 S&P 100およびS&P 500指数の構成銘柄となっています。[ 2 ]

歴史

ServiceNowは2003年にフレッド・ラディによってGlidesoft, Inc.として設立され、その後2004年にカリフォルニアで法人化された。[ 3 ]ラディは2002年までサンディエゴに拠点を置くエンタープライズソフトウェア会社であるPeregrine Systemsの最高技術責任者（CTO）を務めていた。 [ 4 ]会社を設立するにあたり、ラディは当時倒産したPeregrine Systemsが以前提供していたのと同じサービスを提供することを意図していた。[ 4 ]

2005年半ばまで、ラディは唯一の従業員でした。[ 4 ] JMI Equityからの250万ドルのベンチャー資金により、グライドソフトは5人を追加雇用することができました。 [ 4 ] 2006年に、同社は社名をService-Now.comに変更しました。[ 5 ] 2007年、ServiceNowは年間売上高1,300万ドルを報告し、サンノゼに最初のシリコンバレーオフィスを開設しました。[ 6 ] 2007年は、同社が「キャッシュフローがプラスになった」最初の年でもありました。[ 4 ]

2011年1月現在、同社はサンディエゴ、シカゴ、ニューヨーク、アトランタ、ロンドン、フランクフルトのオフィスに275人の従業員を抱え、100人以上のServiceNowコンサルタントを擁するアクセンチュアと提携していた。 [ 4 ]当時、同社は「Service-now」という社名で知られていた。[ 4 ] 2011年4月までに、同社はフランク・スルートマンを最高経営責任者に任命した。[ 6 ]

2012年6月、ServiceNowは2億1000万ドルのIPOを経て上場企業となりました。その後まもなく、同社は本社をサンディエゴからカリフォルニア州サンタクララに移転しました。[ 3 ] ServiceNowは、 Facebookの株式公開から1か月後にモルガン・スタンレーによって上場されました。[ 7 ]

2018年、フォーブス誌は同社を世界で最も革新的な企業の第1位に選出した。[ 8 ]

2019年10月、同社はCEOのジョン・ドナホーの後任として、暦年末にSAP SEの元CEOであるビル・マクダーモットが就任すると発表した。 [ 9 ] 2020年1月、ビルは最高財務責任者にジーナ・マスタントゥオーノを任命した。[ 10 ]彼女のリーダーシップの下、ServiceNowは2024年に収益100億ドルを超え、サブスクリプション収益は2020年から2024年にかけて年平均26％の成長率で成長し、フォーチュン500リストにランクインした。マスタントゥオーノは2025年にCFOを継続しながら社長に任命された。[ 11 ]

2023年5月、NVIDIAはServiceNowとの提携を発表し、大企業にAIサービスを提供することを目指しています。この提携は、OpenAIやChatGPTによるAIの進歩とは一線を画し、企業固有のデータを新しいAIサービスに活用することを目指しています。[ 12 ]

2023年12月現在、ServiceNowの従業員数は約23,000人と推定されている。[ 13 ]

2024年には、このプラットフォームのアクセス制御設定の誤りにより、1000人以上の企業ユーザーの「ナレッジベース」モジュールから機密性の高い可能性のあるデータが漏洩したと報告されました。[ 14 ]

同社は2024年10月に英国に15億ドルを投資する計画を発表した。[ 15 ]同社のデータセンターはロンドンとウェールズのニューポートにある。

2025年9月、ServiceNowはフロリダ州ウェストパームビーチに新しいオフィスを開設し、事業を拡大すると発表した。[ 16 ]

買収

  • 2013年7月：アムステルダムを拠点とするソフトウェア開発会社Mirror42 [ 17 ]
  • 2014年7月：イスラエルのクラウドコンピューティングツール会社Neebula Systems [ 18 ]
  • 2015 年 2 月: イントレ[ 19 ]
  • 2016年6月：ブライトポイントセキュリティ[ 20 ]
  • 2017年1月：機械学習スタートアップDxContinuum [ 21 ]
  • 2017年10月：サンディエゴの人間中心設計会社テレパシー。この買収により、ServiceNowの社内デザインエージェンシーであるデザインエクスペリエンス組織の規模が倍増しました[ 3 ]
  • 2017年10月：Microsoft Venturesの支援を受けたエンタープライズモビリティ企業SkyGiraffe。SkyGiraffeは、2019年3月にリリースされたServiceNowのモバイルプラットフォームの基盤となった。[ 22 ]
  • 2018年4月： SaaS管理会社VendorHawk [ 23 ]
  • 2018年5月：AIスタートアップParlo [ 24 ]
  • 2018年10月：データ分析会社FriendlyData [ 25 ]
  • 2019年5月：分析スタートアップ企業Appsee Ltd. [ 26 ]
  • 2019年11月：フェアチャイルドレジリエンスシステムズ[ 27 ]
  • 2020年1月：Loom Systems、Passage AI、Attivio [ 28 ] [ 29 ]
  • 2020年6月：スウィーグル[ 30 ]
  • 2020年11月：Element AI [ 31 ]
  • 2021年3月：インテリボット[ 32 ]
  • 2021年5月：ライトステップ[ 33 ]
  • 2021年8月：Swarm64とMapwize [ 34 ] [ 35 ]
  • 2021年10月：ゲッコーブレイン[ 36 ]
  • 2022年6月：ヒッチ[ 37 ]
  • 2022年10月：Era Software [ 38 ]
  • 2023年7月: AI搭載プラットフォームG2K [ 39 ]
  • 2023年12月：UltimateSuite [ 40 ] [ 41 ]
  • 2024年3月：4業種[ 42 ]
  • 2024年7月：レイション株式会社[ 43 ]
  • 2024年11月：ミッションセキュア[ 44 ]
  • 2025年1月：Cuein AI [ 45 ]
  • 2025年2月：品質360 ° [ 46 ]
  • 2025年3月：ムーブワークス[ 47 ]
  • 2025年4月：ロジック[ 48 ]
  • 2025年5月：Data.World [ 49 ]
  • 2025年12月: ヴェザ[ 50 ] [ 51 ]
  • 2025年12月：アルミス[ 52 ]

プラットフォーム

ServiceNowは、自動化されたワークフローによってITサービス管理とヘルプデスク機能をサポートするように設計されたPaaS（Platform as a Service）です。料金モデルはユーザー（シート）あたり月額制で、100米ドルからとなっています。[ 4 ]

このプラットフォームは、「モジュール」と呼ばれる様々なアプリケーションスイートにパッケージ化されており、様々なビジネスプロセスに合わせてカスタマイズされています。これらの領域には、ガバナンス、リスク管理、コンプライアンス、監査、事業継続計画、災害復旧、ベンダー管理、環境・社会・企業統治などが含まれます。このプラットフォームのメリットとしてよく挙げられるのは、これらのモジュールの多くが相互接続されていることです。例えば、IRMスイート（統合リスク管理）は、証拠請求などの様々なアクティビティを手動または自動で実行することで得られる様々なリスクや監査の所見に基づいて、自動的に問題を作成し、チケットを割り当てます。また、パフォーマンス分析と呼ばれる データと情報の視覚化レポート作成ツールもあります。

ServiceNowのスクリプトはJavaScriptで書かれており、データベースクエリはGlideと呼ばれる独自のオブジェクト指向APIを使用して行われます。[ 53 ] 2023年7月、同社は生成AI要約機能とテキストコード変換機能をリリースしました。[ 54 ]

参照

参考文献

  1. ^ 「ServiceNow, Inc. 2025年度年次報告書（Form 10-K）」米国証券取引委員会2026年1月29日
  2. ^ Wursthorn, Michael (2019年11月20日). 「ServiceNow、S&P 500入りに向けて上昇」 – www.wsj.comより。
  3. ^ a b c Bigelow, Bruce V. (2017年10月3日). 「Xconomy: ServiceNow、サンディエゴのカスタマーエクスペリエンスとデザインのスペシャリストを買収」 . Xconomy . 2018年5月11日閲覧。
  4. ^ a b c d e f g h Bigelow, Bruce V. (2011年1月11日). 「Xconomy: Service-Now CEO Fred Luddy Sees a Clear Path to $1 Billion in Annual Revenue」 . Xconomy . 2018年5月11日閲覧。
  5. ^ Abbott, Martin L.; Fisher, Michael T. (2016年8月25日).スケーラビリティルール：ウェブサイトのスケーリングの原則（第2版）. Addison-Wesley Professional. p. 59. ISBN 978-0-13-443167-3。
  6. ^ a b Bigelow, Bruce V. (2011年8月9日). 「サンディエゴのServiceNow、収益急増で急成長、シリコンバレーへ進出」 . Xconomy . 2018年5月11日閲覧。
  7. ^スピアーズ・リー（2012年6月29日） 「ServiceNow、2億1000万ドルのIPOでデビューを飾る」 Bloomberg.com 、ブルームバーグニュース
  8. ^ 「世界で最も革新的な企業」 Forbes誌。
  9. ^ 「ServiceNowの激変：誰も予想していなかった」 Channelnomics 、 2019年10月23日。 2019年10月23日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月23日閲覧。
  10. ^ミラー、ロン (2019年11月18日). 「ビル・マクダーモット、新CFO就任で予想より早くServiceNowのCEOに就任」 . TechCrunch . 2025年4月17日閲覧。
  11. ^エストラーダ、シェリル. 「ServiceNowが2000億ドル規模の大企業になった経緯：CFOジーナ・マスタントゥオーノが語る成長、AI、戦略的拡大」 .フォーチュン. 2025年7月23日閲覧。
  12. ^ Investors (2023年5月26日). 「NVDA株：NvidiaとServiceNowの提携には生成AIが含まれる」 . Investors . 2023年5月26日閲覧。
  13. ^ 「ServiceNowの部門別従業員数 2020-2023年」 Statista 2024年10月16日閲覧。
  14. ^ 「1,000以上のServiceNowインスタンスから企業のKBデータが漏洩していることが判明」 BleepingComputer 2024年10月16日閲覧。
  15. ^ブラウン、ライアン（2024年10月14日）「ServiceNow、Coreweaveなど、AIの成長促進に向け英国のデータセンターに82億ドルを投資」 CNBC 2024年10月15日閲覧。
  16. ^ Anna J Kaiser (2025年9月16日). 「億万長者のロス氏、南フロリダへの進出にServiceNowを誘致」 . Bloomberg . 2025年9月24日閲覧。
  17. ^ Bigelow, Bruce (2013年7月10日). 「ServiceNow、オランダのパフォーマンス分析ソフトウェアプロバイダーを買収」 . Xconomy . 2019年8月22日閲覧。
  18. ^ Goldenberg, Roy (2014年7月9日). 「ServiceNowがNeebula Systemsを1億ドルで買収」 . Globes . 2021年3月4日閲覧。
  19. ^ 「ServiceNowがIntreiを買収し、新たなGRCサービスを開始」 ITBrief . 2019年8月22日閲覧。
  20. ^クランシー、ヘザー. 「ServiceNowがセキュリティ系スタートアップを買収」 . Forbes . 2019年8月22日閲覧。
  21. ^ Gagliordi, Natalie. 「ServiceNowがDxContinuumを買収し、エンタープライズ自動化サービスを強化」 zdnet . 2019年8月22日閲覧。
  22. ^ Gagliordi, Natalie. 「ServiceNowがモバイルプラットフォームのスタートアップSkyGiraffeを買収」 ZDNet . 2019年6月7日閲覧。
  23. ^ Gagliordi, Natalie. 「ServiceNowが予想を上回る業績を達成、VendorHawkを買収」zdnet . 2019年8月15日閲覧。
  24. ^ガリョルディ、ナタリー。「ServiceNow が AI スタートアップ Parlo を買収」 . ZDNet 。2020 年11 月 23 日に取得。
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  27. ^リンク、おすすめ。「ServiceNow、Fairchild Resiliency Systemsを買収し、企業の大規模リスク管理を強化」blogs.servicenow.com。
  28. ^ Deutscher, Maria (2020年1月28日). 「1週間で2件の取引：ServiceNowがディープラーニングチャットボットでPassage AIを買収」 . SiliconANGLE . 2020年4月2日閲覧。
  29. ^ 「ServiceNow、Passage AIを買収」 www.businesswire.com 2020年1月28日. 2021年3月16日閲覧。
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  40. ^ Kovar, Joseph. 「ServiceNow、タスクマイニング事業でUltimateSuiteを買収へ」 CRN . 2024年1月15日閲覧。
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  45. ^ 「ServiceNow、AIネイティブ会話データ分析プラットフォームCueinの買収により、エージェントAIロードマップを加速」 2025年1月17日。
  46. ^ 「AdvaniaのQuality 360ソリューションを買収 - ServiceNow Press」www.servicenow.com。2025年3月3日時点のオリジナルよりアーカイブ。2025年3月19日閲覧。
  47. ^ベイカー、リアナ、ルーフ、ケイティ、フォード、ブレイディ（2025年3月11日）。「ServiceNow、AIスタートアップのMoveworksを30億ドル近くで買収へ」ブルームバーグニュース。
  48. ^ 「ServiceNow、Logik.aiのクラス最高のAI搭載CPQソリューションを買収しCRMの提供を強化」 2025年4月3日。
  49. ^ 「ServiceNow、moveworks買収から2か月後にData Worldを買収」 TechCrunch 、 2025年5月7日。
  50. ^ https://www.businesswire.com/news/home/20251201652471/en/ServiceNow、Vezasの買収によりセキュリティポートフォリオを拡大
  51. ^ 「ServiceNow、IDセキュリティ分野でVezaを買収へ」 ChannelPro 、 2025年12月3日。 2025年12月3日閲覧。
  52. ^ 「ServiceNow、AIによるサイバーリスクの急増を受けArmisを77億5000万ドルで買収へ」。
  53. ^ 「製品ドキュメント | ServiceNow」。
  54. ^ 「Now Assist GenAI が要約機能とテキストからコードへの変換を提供 - ServiceNow Press」www.servicenow.com。
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