ベンダー管理システム

ベンダー管理システム（VMS）は、インターネット対応で、多くの場合Webベースのアプリケーションであり、企業が人材サービス（臨時雇用、場合によっては常勤雇用）や外部契約労働者、臨時雇用者を管理・調達するためのメカニズムとして機能します。VMSアプリケーションの典型的な機能には、注文分配、一括請求、そして手動システムやプロセスを上回るレポート機能の大幅な強化などがあります。[ 1 ]

金融業界では、近年の規制（FRB SR13-19 [ 2 ] 、 OCC 2013-29 [ 3 ]、CFPB 2012-03 [ 4 ]参照）により、ベンダー管理は、サードパーティリスクを管理するための一貫したリスク分類とデューデリジェンスを意味します。多くの金融機関は、規制当局の用語に合わせて、自社のプログラムをサードパーティリスク管理（TPRM）に再分類または改名しています。

定義

臨時雇用者とは、組織のために非正規雇用で働く労働者の一時的なグループであり、フリーランサー、独立系プロフェッショナル、臨時契約労働者、独立請負業者、コンサルタントとも呼ばれます。VMSは臨時雇用者管理（ VMS）の一種です。VMSに関連する用語は他にもいくつかありますが、いずれも臨時雇用者、つまり人材派遣業界に関連しています。

ベンダーとは、臨時労働力を販売または売却する個人または組織のことです。具体的には、独立コンサルタント、コンサルティング会社、または人材派遣会社（直接販売ではなく、労働力や専門知識を提供するため、サプライヤーと呼ばれることもあります）などがベンダーに該当します。[ 1 ]

VOP （ベンダー・オン・プレミス）とは、顧客の敷地内に店舗を構えるベンダーです。顧客の労働力ニーズと要件を満たすことに尽力します。[ 1 ] VOPは、自ら直接労働力を調達するか、競合する可能性のある他のサプライヤーから労働力を調達することでこれを実現します。また、VOPは顧客のために労働力の管理と調整を行います。

MSP （マネージド・サービス・プロバイダー）は、ベンダーを管理し、顧客の基準と要件に従ってベンダーの採用効果を測定します。MSPは通常、直接採用するのではなく、顧客の要件に応じて最適なベンダーサプライヤーを見つけようとします。つまり、MSPは人材を提供するわけではないため、VOPよりも人材獲得において中立的な立場にあります。[ 1 ] [ 5 ]

VMSは、人材派遣会社、リクルーター、コンサルティング会社、その他のベンダー（独立コンサルタントなど）に求人情報を配信するためのツール、具体的にはコンピュータプログラムです。 [ 1 ] 面接や採用プロセス、労働時間の収集と承認、支払いを容易にします。

CSM （契約サービス管理システム）は、大規模な製油所、プラント、製造施設のアクセス制御システムやERPシステムと連携し、請負業者とクライアント間のリアルタイムの作業時間やデータを取得するツールです。このタイプのシステムでは通常、請負業者と施設所有者の共同作業によって、時間管理プロセスを簡素化し、プロジェクトコストの可視性を向上させます。

EOR （雇用主記録）は、分類、監査、コンプライアンスレビューなど、独立請負業者管理のあらゆる要素を円滑に進めるために設計されています。EORは、共同雇用のリスクを軽減し、企業が政府の監査や納税義務のストレスなしに独立請負業者を雇用・管理することを可能にします。 [ 6 ]

VMSの歴史と進化

VMS（ベンダー管理システム）は、臨時雇用者への支出管理における比較的最近の進歩です。VMSは、マスターサービスプロバイダー（MSP）/ベンダーオンプレミス（VOP）のコンセプトを発展させたもので、大企業がアウトソーシングコストの削減策を模索し始めた1980年代後半から1990年代半ばにかけて普及しました。MSPまたはVOPは、基本的に顧客の臨時雇用者/契約社員のニーズを現場で管理する責任を負うマスターベンダーです。BPO （ビジネスプロセスアウトソーシング）のコンセプトに沿って、マスターベンダーは承認された人材派遣会社と下請け契約を締結します。

VMSが本格的に進化し始めたのは、マイケル・ハマーとジェームズ・チャンピーの著書『企業のリエンジニアリング』がベストセラーになった頃だったことは特筆に値します。大企業はグローバル経済で競争する方法を模索していました。この時期の米国企業にとっての主な利点は、購買部門が新規契約社員の募集をVOP（Vehicle Operations Program）という単一のソースに集約できたことです。これにより、支払プロセスが簡素化され、調達コストを削減できました。事実上、数百ものサプライヤーに対して、1社のベンダーに小切手を切るだけで済むようになったのです。

インターネットの登場により、電子決済を含む新しいビジネス手法が生まれました。eビジネス、B2B、電子調達などの出現は、VMS業界の幕開けのきっかけとなりました。企業がこのeビジネスの概念を取り入れ始めると、オンラインオークションが登場し始めました。彼らの主張する価値提案は、オフィス用品、産業用品、その他の商品の購入依頼をオンラインオークションで入札することで、購入費用を削減できるというものでした。

パイオニアたち

1993年、そうした企業の一つが、臨時労働費管理のニッチ市場を大きなビジネスチャンスと捉えました。それがGeometric Results Inc.（GRI）です。創業当時、GRIはフォード・モーター・カンパニーの完全子会社であり、業界初の重要なVMSアプリケーションの一つであるPeopleNetを開発しました。当初は手作業で開始されましたが、1995年にシステム自動化が導入されました。1年後、PeopleNetは自動化されたVMSシステムへと進化しました。GRIはフォードにおいて、総額2億ドル近くの支出を管理していました。1997年、MSX InternationalがGRIを買収し、自動車業界向けにベンダーニュートラルなVMSを提供することで、市場での成長を続けました。

MSXIはその後、独自のインターネットソフトウェア「b2bBuyer」を立ち上げ、このプログラムはMSXIの欧州事業の拡大とともに成長を続けました。MSXIの成功は、ベンダー中立モデルに支えられたクラス最高のプロセスとテクノロジーによって実現されています。MSXIはまた、少数株主が51/49出資する子会社を設立し、Webベースのアプリケーションを「TechCentral」として再パッケージ化し、GMの元部品サプライヤーであるDelphi Corporationにサービスを提供しています。現在、少数株主の人材派遣会社であり、新たなMSPであるBartech Groupが2006年にDelphi VMSを引き継ぎ、現在はFieldglass VMSプラットフォームを使用してプログラムを運用しています。

同じ時期に、ProcureStaff Technologiesも1996年に人材管理向けのベンダー中立型VMSソリューションを発売しました。[ 7 ] ProcureStaff Technologiesは、人材調達におけるベンダー中立性の切実なニーズに対応するため、親会社であるVolt Information Sciencesから子会社としてスピンオフしました。ProcureStaff Technologiesは、最初の顧客であるグローバル通信会社にベンダー中立型モデルを導入しました。これは、より多くの資格を有する人材供給業者に偏見やえこひいきなく求人情報を提供することで競争を促進するためです。顧客は、サイクルタイムの短縮と全体的な臨時雇用費の削減といったメリットを実現しました。

その後間もなく、拡大する市場から利益を得ようと躍起になる他の企業が参入しました。ChimesはComputer Horizo​​ns Corp.の完全子会社でしたが、当時台頭していた他のVMSプロバイダーとの決定的な差別化要因は、VMSソフトウェアのライセンスを提供するテクノロジー企業ではなく、「ベンダー中立」のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスプロバイダーとして自らを位置付けていた点でした。Chimesの価値提案は、顧客の購買、人事、経理プロセスと統合されたプログラムオフィス（PO）を設立し、スタッフを配置することでした。つまり、Chimesは、顧客にソフトウェアのライセンスを供与するだけでは、VMSコンセプトの導入とメリットの実現を成功させる戦略にはならないことを認識していたのです。

2007年2月、Axium InternationalはChimes, Inc.を親会社（CHC）から買収し、Ensemble Workforce Solutionsと合併した。[ 8 ]両社は世界最大のVMSプロバイダーであるECG（Ensemble Chimes Global）を形成した。2008年初頭、財政上の不正によりChimes（ECG）とその親会社Axiumは予期せぬ破綻を余儀なくされた。2008年1月、Ensemble Chimes Globalの親会社であるAxium International Inc.はロサンゼルスで連邦倒産法第7章の適用を申請し、Axium InternationalとEnsemble Chimes Globalの両社は事業を停止した。2008年1月24日、MPS Group , Inc.のワークフォースソリューション事業部門であるBeelineは、 Chimesの資産の落札者となったと発表した。

独立系調査機関であるアバディーン・グループの調査によると、非正規雇用者管理プログラムを導入した企業のうち、支出と調達サイクルのパフォーマンス指標の改善が見られた企業は17%未満でした。これは、顧客にツールを販売するのではなく、ビジネスプロセスの改善に重点を置いた導入こそが最善であるというチャイムズの主張を裏付けています。

米国企業にとってのメリット

2002年までに、VMSソリューションプロバイダーは50社を超えました。ソフトウェアはWebベースになったため、顧客の採用担当者、VMSプログラムオフィスのスタッフ、サプライヤーといった関係者はインターネットからシステムにアクセスできるようになりました。主なメリットは以下のとおりです。

  • 合理化された申請承認ワークフロー
  • 充填サイクル時間の短縮
  • 簡素化されたベンダー管理[ 9 ]
  • 請求レートの標準化/管理
  • サプライヤーベースの最適化
  • 統合請求書
  • セキュリティと資産管理の改善
  • ベンダーのパフォーマンス指標の可用性
  • マーベリック支出の可視性とコスト管理
  • 臨時労働費の10～20%削減

急速な成長と成熟

Aberdeenの調査によると、米国企業の72%が契約労働と専門サービスの調達・調達を管理する単一のプログラムを導入しています。VMSソフトウェアが登場してまだ10年ほどしか経っていないことを考えると、これは驚異的な普及率です。これは、ブロードバンドの世界における他のあらゆるものと同様に、VMS市場の業界（成熟度）ライフサイクルが加速していることを示しています。

業界はまだ成長段階の後期にありますが、ベンダーは、次のような場合など、業界の衰退の兆候を認識しておく必要があります。A) 競争圧力により MSP/VMS のマージンが弱まる。B) 合併、買収、または放棄による競合他社の統合が急増する。C) 既存の顧客ベース内での販売拡大が大幅に減少する。D) 米国での新規顧客への販売量が減少する。

顧客が臨時労働者のコントロールと管理による初期のメリットを実感すると、コスト削減に加え、他の間接費のカテゴリーを拡大できるかどうかの分析など、継続的な改善に向けた取り組みが始まります。[1] VMSプロバイダーにとっての機会には、プロジェクトベースの支出、独立請負業者、専門サービスなどがあります。

ベンダーの監視強化

米国では、消費者金融保護局（CFBP）、連邦金融機関検査評議会（FFIEC）、連邦準備制度理事会（FRB）などの機関が、金融機関の規制遵守評価への関与を強化しています。こうした関心の高まりは、組織がベンダーの選定方法を見直そうとしていることを意味します。[ 10 ]

サイバーリスクの測定に重点を置く

2014年以降のデータ侵害と情報漏洩に関する簡単な分析によると、侵害はかつてないほど頻繁かつ大規模になっていることが示されています。[ 11 ]クラウド上で生成・保存されるデータが大幅に増加したことで、悪意のある攻撃者は誤って設定されたシステムを悪用しようとしています。ハッカーはベンダーのセキュリティ上の抜け穴を悪用してデータにアクセスします。ベンダーのサイバーリスクを測定する上での課題の一つは、従来のアンケートによるベンダー評価方法が時代遅れであり、十分に包括的ではないことです。

参照

参考文献

  1. ^ a b c d e Staffing Industry Analysts, Inc:「VMS Marketplace Profile」、1ページ。Staffing Industry Analysts Insight、2007年
  2. ^ 「FRB：アウトソーシングリスク管理ガイダンスに関する監督書簡SR 13-19 / CA 13-21 － 2013年12月5日」www.federalreserve.gov。2016年3月4日閲覧。
  3. ^ 「サードパーティとの関係：リスク管理ガイダンス」 www.occ.gov 2013年10月30日2016年3月4日閲覧。
  4. ^ 「CFPB、金融機関とそのサービスプロバイダーに責任追及へ > ニュースルーム > 消費者金融保護局」消費者金融保護局2012年4月13日. 2016年3月4日閲覧。
  5. ^マネージドサービスプロバイダーの利用、 http://govpro.com/mag/managed-service-providers-201002-03/index.html
  6. ^ Power Gen Magazine、「効果的なオーナーと請負業者の関係」、 http://www.powergenworldwide.com/index/display/articledisplay/2805017054/articles/power-engineering-international/volume-18/Issue-7/features/OM-outages-Effective-owner-contractor-relationships.html
  7. ^ローリーン・オブライエン (2018). 「VMO形態の出現」(PDF) .組織形態の出現とベンダー管理組織の台頭. 第4章: 112ページ.
  8. ^ 「MPSグループがチャイムズの資産の買収に成功」ジャクソンビル・デイリー・レコード、2008年1月25日。
  9. ^アラン・ウィルソン「MasteRecruitersの利用から得られる雇用主のメリット」 MasteRecruiters.MasteRecruiters , Inc. 2015年6月8日閲覧。
  10. ^ Softvision (2016年5月31日). 「ベンダー管理における9つの主要トレンド」{{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）が必要です
  11. ^マッキャンドレス、デイビッド。「世界最大のデータ侵害とハッキング ― 情報は美しい」。『情報は美しい』。2017年7月28日閲覧。
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