ヘルプライン(交換台)は、電話をかけた人に助けを提供する電話サービスです。多くのヘルプラインサービスは現在、電話によるサポート以上のサービスを提供しており、電話、メール、ウェブ、SMSを通じて情報、アドバイス、カスタマーサービスへのアクセスを提供しています。 [ 1 ] [ 2 ]「ホットライン」 という言葉は、ヘルプラインを指すために使用されることもあります。ヘルプラインは、最小限の形で、苦しんでいる人に精神的なサポートを提供することができます。それは、個人にとって助けとなるかもしれません。
サービスには以下が含まれます: