VUCA

VUCAは、ウォーレン・ベニスとバート・ナナスのリーダーシップ理論に基づく頭字語であり、一般的な条件や状況の不安定さ、不確実性、複雑性、曖昧さを説明または反映するものです。 ^{[ 1 ] [ 2 ]}米国陸軍戦争大学は、冷戦の終結の結果として認識された、より複雑な多国間の世界を説明するために、1987年にVUCAの概念を導入しました。^{[ 3 ]}この用語がより頻繁に使用され、議論されるようになったのは2002年からです。^{[ 4 ]}その後、営利企業^{[ 5 ] [ 6 ]}から教育に至るまで、組織の戦略的リーダーシップに広がっています。^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]}

意味

VUCAフレームワークは、組織が課題と機会を解釈するためのレンズを提供します。戦略的先見性、洞察力、そして組織内の各主体の行動を重視します。^{[ 10 ]}さらに、組織の失敗にしばしば関連する体系的および行動的な失敗^{[ 11 ]の}両方に焦点を当てています。

V =変動性: 変化の急速かつ予測不可能な性質を表します。

U =不確実性:イベントや問題の 予測不可能性を表します。

C =複雑性: 絡み合った力と問題を説明し、因果関係を不明確にします。

A =曖昧さ: 混乱したメッセージから生じる不明確な現実と潜在的な誤解を指摘します。

これらの要素は、組織が現在の課題と潜在的な課題をどのように認識しているかを明確に示します。これらは、計画と政策立案のパラメータを規定します。これらは様々な形で相互作用し、意思決定を複雑化させることもあれば、戦略策定、計画、そして進捗の能力を高めることもあります。本質的に、VUCAは効果的なマネジメントとリーダーシップの基盤を築くものです。

VUCAフレームワークは、組織が意思決定、計画、リスク管理、変革の推進、そして問題解決を行う際に直面する状況と課題を明確に示す概念ツールです。主に、組織の以下の能力を形成します。

1. 発生する重要な問題を予測します。
2. 特定の問題や行動の影響を理解する。
3. 変数がどのように相互に関連しているかを理解します。
4. 多様なシナリオと課題に備えましょう。
5. 関連する機会を解釈して取り組みます。

VUCAは、ビジネス、軍事、教育、政府など、様々な分野における意識向上と備えを促進するためのガイドラインとして機能します。組織が準備、先見、適応、そして積極的な介入のための戦略を策定するためのロードマップを提供します。^{[ 12 ]}

テーマ

VUCAという思考体系は、アンドリュー・ポーテウスが述べた「失敗自体は大惨事ではないかもしれない。しかし、失敗から学ばないことは大惨事である」という考えに基づいている。この視点は、リーダーシップにおける回復力と適応力の重要性を強調している。優れたリーダーと平均的なリーダーを区別するのは、単なる能力ではなく、失敗から学び、適応する能力といった行動上のニュアンスである、と示唆している。VUCAを指針とするリーダーは、変化を必然的なものとして捉えるだけでなく、予期すべきものとして捉えることが多い。^{[ 11 ]}

VUCA では、いくつかのテーマ別の検討領域が生まれ、内省と評価の枠組みが提供されます。

• 知識管理と意味形成: 情報をどのように整理し、解釈するかについての探究。
• 計画と準備に関する考慮事項: 予期しない課題に対する準備についての考察。
• プロセス管理とリソース システム: リソースの利用とシステム展開の効率性に関する考察。
• 機能的応答性と影響モデル: 変化に適応する能力を理解する。
• 回復システムと将来の実践: 私たちの回復力と将来志向の戦略に関する調査。
• システムの失敗：組織の脆弱性への哲学的考察^{[ 11 ]}
• 行動上の失敗：間違いにつながる人間の傾向を探る。^{[ 11 ]}

VUCA思考システムにおいて、組織がこれらの課題を乗り越える能力は、その基盤となる信念、価値観、そして願望と密接に結びついています。自らの準備と解決策を見出している企業は、戦略的アプローチをVUCAの原則と整合させ、包括的な認識を示しています。

VUCA哲学の本質は、技術、社会、政治、市場、経済の領域にわたる環境に対する深い理解の必要性を強調しています。^{[ 13 ]}

心理測定学^{[ 14 ]}は、未知の、動的な、曖昧なデータに直面したときの情報処理を追跡することで流動性知能を測定し、VUCA環境における認知能力を予測することができる。

社会的分類

ボラティリティ

ボラティリティとは、特定の状況において際立つ特定の特性や反応によって、人々が状況に応じて異なる社会的カテゴリーに分類されることを指します。人々が特定の状況に基づいて行動する場合、世間は彼らを以前の状況とは異なるグループに分類する可能性があります。これらの人々は、社会的または環境的な手がかりによって、個々の状況に対して異なる反応を示す可能性があります。状況的な出来事が特定の社会的カテゴリー化を引き起こすという考え方はボラティリティとして知られており、自己カテゴリー化理論の主要な側面の一つです。^{[ 15 ]}

社会学者は、ステレオタイプや社会的分類が現状に及ぼす影響、そして人々が他者を異なる視点で認識する原因となる外的要因をより深く理解するために、ボラティリティ（変動性）という概念を用いています。ボラティリティとは、環境状況における社会的分類の動態変化のことです。この動態は、社会的、技術的、生物学的、その他あらゆる状況の変化によって変化する可能性があります。研究は行われてきましたが、状況的社会的分類の変化を引き起こす具体的な要素を見つけることは困難です。^{[ 16 ]}

個人とその社会的アイデンティティを結び付ける要素は 2 つあります。最初の要素は規範的適合性で、これは個人が自分の特定のアイデンティティに関連するステレオタイプや規範にどの程度合致するかに関係します。たとえば、ヒスパニック系の女性が家を掃除しているとき、人々はその状況にジェンダーのステレオタイプを関連付けることが多く、彼女の民族性は中心的な関心事ではありません。しかし、この同じ女性がエンチラーダを食べているときは、民族性のステレオタイプが前面に出てきますが、彼女のジェンダーは焦点ではありません。^{[ 15 ]} 2 つ目の社会的手がかりは比較的適合性です。これは、ある人物の特定の特徴や特性が、特定の状況において他の人と比べて際立っている場合です。たとえば、ボーデンハウゼンとピアリーが述べているように、男性ばかりの部屋に女性が 1 人いるとします。^{[ 15 ]}彼女は、そのジェンダーの唯一の人物であるため、目立ちます。しかし、男性は全員、目立つ特定の特性を持っていないため、まとめて見られてしまいます。比較的適合性は、人々が相対的な社会的文脈に基づいて他者を分類していることを示しています。特定の状況においては、その人物の周囲の人々がその特性を持たないため、特定の特性が明らかになることがあります。しかし、他の場合には、この特性が標準であり、分類プロセスにおける主要な特性とはならないこともあります。^{[ 15 ]}

人々は、異なる状況下では同じ人物に対してそれほど批判的にならないことがあります。例えば、低所得地域の路上でアフリカ系アメリカ人の男性を見たときと、高所得地域の学校で同じ男性を見たときでは、人々は彼を学校で見た方が批判的になりにくいでしょう。この男性については、場所以外何も変わっていません。 ^{[ 15 ]}個人が特定の社会的文脈で目撃されると、基本的なカテゴリーは忘れ去られ、より部分的なカテゴリーが浮かび上がります。これは、状況に応じた社会的カテゴリー化の問題を説明するのに役立ちます。^{[ 15 ]}これはまた、ステレオタイプが個人の周囲の人々の視点をどのように変えることができるかを示しています。^{[ 15 ]}

不確実性

VUCAフレームワークにおける不確実性は、事象に関する情報の入手可能性や予測可能性が不明な場合に発生します。不確実性は、予期せぬ複雑な相互作用を伴う不安定な環境でしばしば発生します。不確実性は、社会的知覚者と対象者の事象の間に因果関係や相関関係を暗示する意図を持って発生することもあります。知覚がなぜ起こっているのかを証明する情報が不足している場合、または情報は入手可能であるにもかかわらず因果関係が欠如している場合、不確実性が顕著になります。^{[ 15 ]}

この枠組みの不確実性という要素はグレーゾーンとして機能し、社会的分類やステレオタイプを用いることで補われます。社会的分類とは、相互関係はないものの、類似した特徴を共有する傾向のある人々の集まりと説明できます。人々は社会的分類を行う傾向があり、特に出来事に関する情報が不足している場合にはその傾向が顕著です。文献によると、議論の本質において誰かの性別や人種について言及する際に、明確なデータがない場合には、デフォルトのカテゴリーが想定される傾向があることが示唆されています。^{[ 15 ]}

個人はしばしば一般的な言及（例：人、彼ら、それら、グループ）を男性の性別と関連付け、つまり人＝男性とみなします。これは通常、誰かの性別を明確に区別するのに十分な情報がない場合に発生します。たとえば、書かれた情報について議論する場合、ほとんどの人は著者が男性であると想定します。著者名が利用できない場合（情報不足のため）、書かれた内容の文脈から著者の性別を判断することは困難です。人々は性別の事前の根拠を持たずに自動的に著者を男性と分類し、その結果、著者を社会的カテゴリーに分類します。この社会的分類はこの例で発生しますが、他の多くの状況でも性別が不明な場合は、人々はその人を男性であると想定します。^{[ 15 ]}

社会的分類は、性別だけでなく人種の領域でも行われます。性別と同様に、個人または集団の人種についても、既知のステレオタイプに基づいてデフォルトの推測が行われることがあります。例えば、バスケットボール選手やゴルフ選手といった人種と職業の組み合わせは、通常、人種の推測を受けます。個人の人種に関する情報がない場合、人々は通常、バスケットボール選手は黒人、ゴルフ選手は白人であると推測します。これは、各スポーツが単一の人種によって支配される傾向があるため、ステレオタイプに基づいています。実際には、各スポーツの中にも他の人種が存在します。^{[ 15 ]}

複雑

複雑性とは、システム内の複数の部分の相互接続性と相互依存性を指します。研究を行う際には、複雑性は研究者が常に念頭に置いておくべき要素です。意図的に制御された環境から得られる結果は、異なるグループやカテゴリー間の非線形的な相互作用と相互依存性のために、予期せぬものとなることがあります。^{[ 16 ]}

社会学的な観点から見ると、VUCAフレームワークは、現実世界における社会的認識と、それが社会的なカテゴリー化やステレオタイプにどのように影響するかを理解する研究に活用されています。Galen V. BodenhausenとDestiny Peeryによる論文「Social Categorization and Stereotyping In vivo: The VUCA Challenge」は、社会的カテゴリーが社会的認知と認識のプロセスにどのような影響を与えたかの研究に焦点を当てています。 ^{[ 15 ]}この研究に用いられた戦略は、対象のアイデンティティを1つだけ操作または分離し、他のアイデンティティはすべて一定に保つというものです。この手法は、ある社会的カテゴリーにおける特定のアイデンティティが、他のアイデンティティに対する認識をどのように変化させ、ステレオタイプを形成するかを明確に示しています。^{[ 15 ]}

個人の背景の複雑さのため、個人の社会的アイデンティティを分類することは困難である。この研究は現実世界の複雑さに対処しておらず、その結果、社会的分類とステレオタイプ化のさらに大きな全体像が浮き彫りになった。^{[ 15 ]}複雑さにより、個人のアイデンティティには多くの異なる要素の層が加わり、社会カテゴリーを調べようとする社会学者に課題が生じる。^{[ 16 ]}現実の世界では、人々は修正された社会環境よりもはるかに複雑である。個人は複数の社会的カテゴリーに自分を同一視するため、ステレオタイプ化に関するより深い発見への扉が開かれる。ボーデンハウゼンが行った研究の結果によると、特定のアイデンティティが他のアイデンティティよりも支配的であることが明らかになった。^{[ 15 ]}これらの明確なアイデンティティを認識する知覚者は、それに固執し、そのようなアイデンティティについての先入観を関連付けて個人についての最初の仮定を行い、それによってステレオタイプが作られる。

逆に、対象者と何らかのアイデンティティを共有する知覚者は、よりオープンマインドである傾向があります。彼らは複数の社会的アイデンティティを同時に考慮します。これは、クロスカテゴリー化効果として知られる現象です。^{[ 17 ]}一部の社会的カテゴリーは、より大きなカテゴリー構造の中に入れ子になっており、サブカテゴリーが知覚者にとってより顕著になります。クロスカテゴリー化は、プラスの効果とマイナスの効果の両方を引き起こす可能性があります。プラスの効果としては、知覚者はよりオープンマインドになり、支配的な社会的カテゴリーを超えて、対象者への理解を深めようとします。しかし、クロスカテゴリー化は社会的不可視性をもたらす可能性もあります。^{[ 15 ]}クロスオーバーするアイデンティティの一部が他のアイデンティティの可視性を低下させ、「交差的不可視性」、つまりどちらの社会的アイデンティティも明確に目立たず見過ごされてしまう状態です。^{[ 18 ]}

曖昧さ

曖昧性とは、適切な量の情報が提供されていても、何かの全体的な意味が不明瞭な場合を指します。多くの人が曖昧性の意味について混乱しています。これは不確実性の概念に似ていますが、要因が異なります。不確実性は、関連情報が入手できず不明な場合であり、曖昧性は、関連情報は入手可能ですが、全体的な意味がまだ不明な場合です。不確実性と曖昧性はどちらも、今日の私たちの文化に存在します。社会学者は、答えがどのように、そしてなぜ導き出されたのかを判断するために曖昧性を使用します。社会学者は、十分な情報が存在していたかどうか、対象者が意思決定に必要な十分な知識を持っていたかどうか、そしてなぜ特定の答えに至ったのかなどの詳細に焦点を当てます。^{[ 15 ]}

曖昧さは組織内の紛争の主な原因の一つと考えられています。^{[ 19 ]}

曖昧さは、人種、性別、性的指向、さらには階級のステレオタイプに関連するものを含め、人々に憶測を促すことがよくあります。人々はある程度の情報を持っていても完全な答えがない場合、利用可能な関連情報に基づいて独自の結論を導き出す傾向があります。たとえば、ボーデンハウゼンが指摘するように、ある程度の両性具有を持つ人に遭遇する場合があり、その場合、性別を判断するのが困難です。このような場合、短時間の接触では、男性の髪が非常に長い、または女性の髪が非常に短いなど、性別に非典型的な特徴に基づく誤分類につながる可能性があります。曖昧さは時期尚早な分類につながり、重要な詳細が欠如しているために不正確な結論につながる可能性があります。^{[ 15 ]}

社会学者は、曖昧さが人種的ステレオタイプや差別を助長する可能性があると指摘しています。南アフリカで行われた研究では、白人の参加者に混血の顔の画像を見せ、それらをヨーロッパ系かアフリカ系かに分類するよう指示しました。参加者全員が白人だったため、彼らはこれらの混血の顔をヨーロッパ系に分類するのに苦労し、代わりにアフリカ系と分類しました。この困難は、画像に存在する曖昧さが原因でした。参加者が利用できる唯一の情報は、被験者の肌の色と顔の特徴でした。これらの情報があったにもかかわらず、参加者は自信を持って民族性を判断することができませんでした。なぜなら、被験者は自分の人種グループと正確には似ていなかったからです。^{[ 15 ]}

回答と修正

ハーバードビジネススクールの経営実務教授ビル・ジョージは、VUCAにはリーダーシップによる対応が必要だと主張し、それをVUCA 2.0、つまりビジョン、理解、勇気、適応力と呼ぶ。^{[ 20 ]}

ジョージの反応は、ボブ・ヨハンセンのVUCAプライム（ビジョン、理解、明確さ、敏捷性）を少し応用したもののようだ。^{[ 21 ]}

ドイツの学者アリ・アスラン・ギュミュサイは、この頭字語に「パラドックス」を加えて、VUCA + パラドックス、つまりVUCAPと呼んでいます。^{[ 22 ]}

ジャメ・カシオは、環境が脆弱で、不安で、非線形で、理解不可能であることを強調するためにBANIフレームワークを提案した。 ^{[ 23 ]}

ウルリッヒ・リヒテンターラーはPUMOフレームワークを開発しました。これは、世界がますます二極化し、考えられなくなり、変容し、過熱していることを示しています。^{[ 24 ]}

参照

• アンチフラジャイル（曖昧さ回避）
• Cynefinフレームワーク
• 恐怖、不確実性、疑念（FUD）
• グローバルシンプル度指数
• ゴルディロックスプロセス
• イノベーションバタフライ
• ソフトウェアのバグ

参考文献

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