経営情報システム

経営情報システム（MIS）は、組織における意思決定、情報の調整、管理、分析、可視化に用いられる情報システム[ 1 ]である。経営情報システムの研究は、組織的文脈における人、プロセス、技術に関わる。言い換えれば、経営レベルにおける制御、計画、意思決定といった機能を果たすシステムである。[ 2 ] [ 3 ]

企業において、経営情報システムを利用する最終的な目標は、企業価値と利益を高めることである。[ 4 ] [ 5 ]

歴史

経営情報システムの歴史は、企業が会計を記録するために元帳を使用していた時代まで遡ると主張することもできますが、MISの近代史は、ケネス・C・ロードンとジェーン・ロードンが彼らの画期的な教科書「経営情報システム」で最初に特定した5つの時代に分けることができます。[ 6 ] [ 7 ]

最初の時代（メインフレームとミニコンピュータの時代）は、IBMとそのメインフレームコンピュータがハードウェアとソフトウェアの両方を供給し、その支配下に置かれました。これらのコンピュータはしばしば部屋全体を占有し、運用にはチームが必要でした。技術の進歩に伴い、これらのコンピュータはより大きな処理能力を処理できるようになり、コストを削減しました。より小型で手頃な価格のミニコンピュータの登場により、大企業は社内、オンサイト、オンプレミスで独自のコンピューティングセンターを運用できるようになりました。

第二の時代（パーソナルコンピュータ）は1965年に始まり、マイクロプロセッサがメインフレームやミニコンピュータと競合し始め、大規模なデータセンターから小規模オフィスへのコンピューティング能力の分散化が加速しました。1970年代後半には、ミニコンピュータ技術はパーソナルコンピュータに取って代わられ、比較的安価なコンピュータが一般消費者向けのコモディティ化が進み、企業は10年前には数万ドルもかかっていたコンピューティング能力を従業員に提供できるようになりました。コンピュータの普及により、相互接続ネットワークの市場が生まれ、インターネットが普及しました。 (最初のマイクロプロセッサ (プログラム可能な計算機用の 4 ビット デバイス) は 1971 年に発表されましたが、マイクロプロセッサ ベースのシステムは数年間は容易に入手できませんでした。MITS Altair 8800 は、最初に広く知られたマイクロプロセッサ ベースのシステムであり、その後すぐに Apple I と II が続きました。マイクロプロセッサ ベースのシステムがミニコンピュータの用途に大きく浸透したのは、VisiCalc がそれを実行した Apple II の売上を記録的に変えてからの 1979 年までではなかったと言えるでしょう。1981 年に発表された IBM PC はビジネスでより広く受け入れられましたが、その制限により、おそらく 1980 年代後半から 1990 年代前半までミニコンピュータ システムに挑戦することができませんでした。)

第三の時代（クライアント／サーバー型ネットワーク）は、技術の複雑さが増し、コストが低下し、エンドユーザー（今や一般従業員）が企業内の他の従業員と情報を共有するシステムを必要とした時代に到来しました。共通ネットワーク上のコンピューターは、サーバー上で情報を共有しました。これにより、数千人、さらには数百万人もの人々が、イントラネットと呼ばれるネットワーク上で同時にデータにアクセスできるようになりました。

第4の時代（エンタープライズコンピューティング）は、高速ネットワークによって可能となり、従来の部門固有のソフトウェアアプリケーションを、エンタープライズソフトウェアと呼ばれる統合ソフトウェアプラットフォームに統合しました。この新しいプラットフォームは、企業のあらゆる側面を結び付け、経営構造全体を網羅する豊富な情報へのアクセスを提供しました。

テクノロジー

管理情報システム (MIS)、情報管理システム(IMS)、情報システム(IS)、エンタープライズ リソース プランニング(ERP)、コンピュータ サイエンス、電気コンピュータ エンジニアリング、情報技術管理(IT)という用語は、しばしば混同されます。MIS は情報システムの階層的なサブセットです。MIS は組織に重点を置いており、情報技術を活用してビジネス価値を高めることに重点を置いています。コンピュータ サイエンスはソフトウェアに重点を置いており、MIS で使用されるアプリケーションを扱います。電気コンピュータ エンジニアリングは製品に重点を置いており、主にコンピュータ システムの背後にあるハードウェア アーキテクチャを扱います。ERP ソフトウェアは MIS のサブセットであり、IT 管理は IT 部門の技術管理を指し、MIS もこれに含まれます。

MIS（経営情報システム）のキャリアは、経営情報システムの実用化を理解し、計画することに重点を置きます。問題解決のための技術、人、情報の相互作用、組織、プロセスを研究します。[ 8 ]

管理

経営情報システムはあらゆるレベルの管理職が活用できますが、どのシステムを導入するかの決定は、通常、最高情報責任者（CIO）と最高技術責任者（CTO）が行います。これらの責任者は、新しいテクノロジーが組織にどのように役立つかを評価することを含め、組織全体のテクノロジー戦略に責任を負います。彼らは、新しい経営情報システムの導入プロセスにおいて意思決定者として機能します。

決定が下されると、MISディレクターを含むITディレクターは、システムの技術的実装を担当します。また、MISに影響を与えるポリシー（CIOまたはCTOから委譲された新しい特定のポリシー、あるいは新しいシステムを組織全体のITポリシーと整合させるポリシー）の実装も担当します。IT活動を調整することにより、データとネットワークサービスの可用性、そして関連するデータのセキュリティを確保することもITディレクターの役割です。

導入後、割り当てられたユーザーは関連情報に適切にアクセスできるようになります。MISへのデータ入力は、必ずしも管理職レベルである必要はありません。管理職以外の従業員がMISへの入力を行うのは一般的な慣行ですが、これらのシステムが提供するレポートや意思決定支援プラットフォームにアクセスできる機会は限られています。

種類

以下は、レポートの作成、データの抽出、中間管理職および運用レベルの管理者の意思決定プロセスの支援に使用される情報システムの種類です。

  • 意思決定支援システム（DSS）は、中間管理職および上級管理職が幅広い情報源から情報を収集し、問題解決と意思決定を支援するために使用するコンピュータプログラムアプリケーションです。DSSは主に、半構造化および非構造化の意思決定問題に使用されます。
  • 経営情報システム(EIS) は、会計、人事、運用など、会社のすべてのレベルおよび部門から送信される要約レポートにすばやくアクセスできるレポート ツールです。
  • マーケティング情報システムは、ビジネスのマーケティング面を管理するために特別に設計された管理情報システムです。
  • 会計情報システムは会計機能に重点を置いたものです。
  • 人事面では人事管理システムが使用されます。
  • オフィスオートメーションシステム（OAS）は、ワークフローを自動化し、ボトルネックを解消することで、企業内のコミュニケーションと生産性の向上をサポートします。OASは、あらゆるレベルの管理職に導入できます。
  • 学校情報管理システム(SIMS) は、多くの場合、教育および学習教材を含む学校管理をカバーします。
  • エンタープライズリソースプランニング（ERP）ソフトウェアは、組織内のすべてのビジネス機能間の情報の流れを促進し、外部の利害関係者とのつながりを管理します。[ 9 ]
  • 顧客関係管理（CRM）は、顧客とのやり取りやデータを管理・分析し、顧客関係を改善し、満足度を高めます。[ 10 ]
  • ローカル データベースは、管理者向けの小さく簡素化されたツールであり、MIS の基本またはベース レベルのバージョンであると考えられます。
  • ディーラーシップ管理システム（DMS）または自動車ディーラーシップ管理システムは、自動車業界、自動車販売店、または大手機器メーカー向けに特別に作成されています。[ 11 ]これらのシステムには、ディーラーを運営するための財務、販売、サービス、部品、在庫、管理コンポーネントのニーズを満たすソフトウェアが含まれています。他の管理システムと異なるのは、3つの異なる在庫システムがあり、工場とインターフェイスしていることです。たとえば、顧客が車両のサービスを受けに来ると、DMSは車両のメーカーに接続し、その車両のサービス履歴と未解決のリコールを提供します。 DMSシステムの最も古いプロバイダーはReynolds + ReynoldsとCDK Globalで、最新のプロバイダーにはDominion DMS、DealerTrack、DealerStar / DealerTeamなどがあります。

メリットとデメリット

MISを使用することで得られる利点には次のようなものがある: [ 12 ]

MIS システムの欠点のいくつかは次のとおりです。

  • 検索と配信は、テクノロジのハードウェアとソフトウェアに依存します。
  • 不正確な情報が含まれる可能性があります。

エンタープライズアプリケーション

  • エンタープライズシステム（ERPシステムとも呼ばれる）は、統合ソフトウェアモジュールと統合データベースを提供し、複数の拠点にまたがるコアビジネスプロセスの計画、管理、制御に活用されます。ERPシステムのモジュールには、財務、会計、マーケティング、人事、生産、在庫管理、流通などが含まれます。[ 14 ]
  • サプライチェーンマネジメント（SCM）システムは、サプライチェーン内のリンクを統合することで、サプライチェーンのより効率的な管理を可能にします。これには、サプライヤー、メーカー、卸売業者、小売業者、そして最終顧客が含まれます。 [ 15 ]
  • 顧客関係管理（CRM）システムは、企業がマーケティング、販売、サービスを通じて潜在顧客や既存顧客、ビジネスパートナーとの関係を管理するのに役立ちます。 [ 16 ]
  • ナレッジマネジメントシステム（KMS）は、組織における知識の収集、記録、整理、検索、そして普及を促進するのに役立ちます。知識には、文書、会計記録、未記録の手順、慣行、スキルなどが含まれます。ナレッジマネジメント（KM）は、システムとして、内部プロセスおよび外部世界からの知識の創造と獲得のプロセスを網羅します。収集された知識は、組織のポリシーや手順に組み込まれ、その後、ステークホルダーに普及されます。 [ 17 ]

参照

参考文献

  1. ^ Bourgeois, David T. (2014). 『ビジネスとその先のための情報システム』 Saylo Academy. p. 5.
  2. ^ 「経営情報システムとは何か？」メイズ・ビジネス・スクール、2009年1月。 2015年5月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  3. ^ 「人材、プロセス、テクノロジーの活用」サンダース・カレッジ・オブ・ビジネス、ロチェスター工科大学。2017年4月28日。
  4. ^ 「経営情報システム」 umassd.edu .マサチューセッツ大学ダートマス校. 2017年12月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2018年4月11日閲覧。
  5. ^ルーシー、テリー、ルーシー、テレンス（2004年）『経営情報システム』Cengage Learning EMEA. ISBN 978-1-84480-126-8。
  6. ^ラウドン、ケネス・C.、ラウドン、ジェーン・P. (2009). 『経営情報システム：デジタル企業の経営』（第11版）. プレンティス・ホール/コーススマート. p. 164.
  7. ^ Boykin, George (2017年9月26日). 「経営情報システムの歴史」 . bizfluent.com . 2018年4月26日閲覧。
  8. ^ 「経営情報システム（MIS）：成長分野における多才な学位」 JSOM Perspectives 2020年2月17日閲覧。
  9. ^ビドゴリ、ホセイン（2004年）『インターネット百科事典』第1巻、John Wiley & Sons, Inc.、p.707。
  10. ^ 「CRM Done Right」ハーバード・ビジネス・レビュー、2004年11月1日。ISSN 0017-8012 。 2025年2月11日閲覧。 
  11. ^ボンド、ヴィンス・ジュニア（2017年5月8日）「DMSシフトの生存者が語る」『オートモーティブ・ニュース』 2024年5月13日閲覧。
  12. ^ (1995)「戦略情報システム計画：レビュー」情報資源管理協会国際会議、5月21～24日、アトランタ。
  13. ^ 「ビジネス分析とテクノロジーソリューションの提供」サンダース・カレッジ・オブ・ビジネス、ロチェスター工科大学。2017年4月28日。
  14. ^ Costa, A; Ferreira, C.; Bento, E.; Aparicio, F. (2016). 「エンタープライズ・リソース・プランニングの導入と満足度の決定要因」. Computers in Human Behavior . 63 : 659–671 . doi : 10.1016/j.chb.2016.05.090 . hdl : 10071/12282 .
  15. ^ Taylor, Victoria. 「サプライチェーンマネジメント：次なる大きな課題か？」2011年9月12日. Business Week. 2011年9月23日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2014年3月5日閲覧。
  16. ^ Lynn, Samara. 「CRMとは何か？」 PC Mag . 2014年3月5日閲覧。
  17. ^ Joshi, Girdhar (2013). 『経営情報システム』 . ニューデリー: オックスフォード大学出版局. p. 328. ISBN 9780198080992。
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