ファミリーエクスプレス
ファミリーエクスプレス株式会社
会社の種類プライベート
業界小売り
設立1975 （1975年）
本部インディアナ州バルパライソ
場所の数
81（2023）[ 1 ]
収益2億5000万ドル（2025年）
Webサイトwww.familyexpress.com​​

ファミリー・エクスプレスは、インディアナ州バルパライソに本社を置く非上場のアメリカ合衆国のコンビニエンスストアチェーンであり、インディアナ州北部と中部に80以上の店舗を展開している。[ 1 ]

ファミリー・エクスプレスは、クイック・トリップと同様のアプローチを採用し、垂直統合を追求していることで知られている。[ 2 ]ファミリー・エクスプレスの物流モデルは、異なるベンダーが毎週各店舗に25回直接配達していたものを、ファミリー・エクスプレス自身による1回の共同日次配達に統合するものである。[ 3 ]同社によると、集中型物流の成果の1つは鮮度の向上だという。[ 4 ]

同社の中央集権型食料品店の活用は、物流への取り組みの中核を成す。2004年、同社はバルパライソの旧倉庫跡地に、初の中央集権型食料品店とベーカリーを建設する計画を発表した。[ 5 ] 食料品店は2006年後半にオープンした。 [ 6 ]食料品店の開設以前は、ベーカリー製品はシカゴのメーカーから出荷され、クロスドッキング方式で店舗に配送されていた。[ 5 ] 2010年には、ベーカリーを含む15万平方フィート（14,000平方メートル）の新たな配送センターを建設した。 [ 7 ]

同社は、ベーカリー製品の「Cravin's Market」ブランド、ホットドリンクの「Java Wave」ブランド、四角いドーナツなど、独自のブランド戦略で注目を集めている。また、同社の配送トラックにもブランド戦略が展開されており、逆さまの牛が飾られ、各店舗への到着時と出発時に「モー」という音を発している。[ 8 ] 2016年には、一部の店舗で「ホットフードサービス」ブランド「Cravin's Kitchen」を立ち上げた。[ 3 ]キオスク、モバイル、アプリによる注文に対応したこのブランドでは、朝食用サンドイッチや「オーダーメイド」ピザなどを提供している。[ 3 ]

ファミリー・エクスプレスは「質の高い従業員」の確保と維持に重点を置いている。[ 2 ] ファミリー・エクスプレスの離職率はコンビニエンスストア業界で最も低い水準にある。[ 9 ] CEOのガス・オリンピディス氏によると、同社は「個人および組織の行動とパフォーマンスを評価するツール」を用いており、50人の候補者の中から1人だけを選抜するという。[ 9 ] 2011年、オリンピディス氏は同社の店舗の半数で前年の離職率がゼロだったと発表した。[ 10 ] 2018年現在、同社の初任給は時給11ドルである。[ 1 ]

同社は2019年に顧客ロイヤルティアプリをリリースした。 [ 11 ] 小売業界のソフトウェアサービスプロバイダーであるPaytronixによって開発されたこのアプリには、温かい食品サービスのアイテムのオンライン注文と、より伝統的な顧客エンゲージメント機能が含まれていた。[ 11 ] Paytronixによると、Family Expressアプリはオンライン注文が含まれた最初のコンビニエンスストアの顧客ロイヤルティアプリであった。[ 11 ]

同社のバルパライソ本社には、従業員の研修や製品テストのための「本格的な機能店舗」が併設されている。[ 7 ]

起源と拡大

米国ルート20号線沿いのスプリングビルにあるファミリーエクスプレス。

この会社は1975年にガス・オリンピディスによってバルパライソの西側に1店舗で設立されました。[ 10 ] 当初の店舗名は「タイム・ロウ」でしたが、1987年に「ファミリー・エクスプレス」に変更されました。[ 8 ]

もともと北西インディアナ州の会社でしたが、1999年にカーターオイルを買収し、ラファイエット市場へのアクセスと州間高速道路65号線での露出を改善しました。[ 10 ] 2018年にインディアナポリス郊外の市場に参入しました。 [ 12 ]インディアナポリスの拡張計画には、ザイオンズビル、ホワイトタウン、カーメル の新しいサイトが含まれており、カーメルの場所は地元のゾーニング基準に準拠したアールデコ様式で設計される予定です。[ 12 ]

論争

ファミリーエクスプレスのスクエアドーナツ

2006年から2018年にかけて、ファミリー・エクスプレスは、スクエア・ドーナツを「スクエア・ドーナツ」という語句で表現したことをめぐって、テレホートのスクエア・ドーナツ社と商標紛争を繰り広げていた。 [ 13 ]スクエア・ドーナツは2006年にファミリー・エクスプレスに商標使用停止命令書を送付したが、ファミリー・エクスプレスは、スクエア・ドーナツを「スクエア・ドーナツ」と表記するのは単なる説明に過ぎないとして異議を唱えた。[ 14 ]スクエア・ドーナツは2012年と2013年に州および連邦の商標保護を取得し、その後、米国特許商標庁はスクエア・ドーナツの商標との混同の恐れを理由にファミリー・エクスプレスの商標出願を却下した。[ 15 ]

2016年、ファミリー・エクスプレスは連邦裁判所にスクエア・ドーナツの商標を記述性に基づいて無効とするための確認判決訴訟を起こした。 [ 13 ] 2018年、ファミリー・エクスプレスはスクエア・ドーナツが第三者に商標の使用を許可することでその商標を放棄したという新たな主張を加えた。[ 16 ] 2018年後半、両当事者は和解に達した。[ 17 ]

2019年、フェアオークスファームが運営する閉鎖型動物飼育施設での深刻な動物虐待が発覚した後、ファミリーエクスプレスはフェアライフ製品の販売を全て中止し、オーガニックバレーに切り替えました。[ 18 ]ジュエルオスコ を含む他の企業と共にフェアライフ製品の販売を中止したファミリーエクスプレスは、この虐待を「ぞっとする」と表現する声明を発表しました。[ 19 ]

認識

2015年、同社はコンビニエンスストア・ディシジョンズ誌の「チェーン・オブ・ザ・イヤー」賞を受賞した。これは「米国で最も権威のあるコンビニエンスストア小売業の賞の一つ」と評される。[ 7 ]この賞はレーストラック・ペトロリアム のCEOから授与され、同社の「優れた事業運営」と「コンビニエンスストア小売業への継続的な取り組み」が称賛された。[ 7 ]

2019年、デリッシュはファミリーエクスプレスをインディアナ州で最高の地元コンビニエンスストアに選出しました。[ 20 ]

2019年、全米諮問グループ（NAG）は、ファミリー・エクスプレスのCEOであるガス・オリンピディス氏にコンビニエンス・リテーリングにおけるNAG生涯賞を授与しました。[ 21 ]同協会は、オリンピディス氏が「コンビニエンス・リテーリング業界に残した消えることのない足跡」を称えました。[ 22 ]

2019年現在、業界誌CSPマガジンは、ファミリーエクスプレスをコンビニエンスストア「トップ202」リストの91位にランク付けしており、前年の99位から順位を上げている。[ 1 ]

参考文献

  1. ^ a b c d CSP Daily News (2019). 「Family Express Corp」 . 2020年2月9日閲覧。
  2. ^ a b Erin Del Conte (2019年9月19日). 「コンビニエンスストア業界の30年間の進化 - コンビニエンスストアの決定」. 2020年2月9日閲覧。
  3. ^ a b c「ファミリー・エクスプレス、オーダーメイドのフードサービス・プログラムを発表 - AATAC」。アジア系アメリカ人貿易協会協議会。2016年10月19日。 2020年2月9日閲覧。
  4. ^リック・リチャーズ (2011年1月27日). 「CEOプロフィール：顧客重視」 .ノースウェスト・インディアナ・ビジネス・マガジン. 2020年2月9日閲覧。
  5. ^ a b Phil Wieland (2004-07-10). 「ファミリー・エクスプレス、コンビニエンスストア革命を計画」タイムズ・オブ・ノースウェスト・インディアナ. 2020年2月9日閲覧。バルパライソに本社を置くファミリー・エクスプレスの社長兼最高経営責任者（CEO）であるガス・オリンピディス氏は、地域にある同社の43のコンビニエンスストアにペストリーやサンドイッチを供給するための中央集配所とベーカリーを計画していると述べた。
  6. ^ 「売店の開設」コンビニエンスストアニュース第44巻2008年57頁インディアナ州バルパライソに本社を置く50店舗のコンビニエンスストアチェーン、ファミリーエクスプレスは、2006年第4四半期に、Cravin's Marketの調理済み食品ラインを扱う売店を建設した。
  7. ^ a b c d Andy Ober (2015年10月18日). 「Family Expressが全国賞を受賞 - Inside INdiana Business」. 2020年2月9日閲覧。
  8. ^ a bカレン・フレッチャー (2015年8月1日). 「ファミリー・エクスプレスが2015年コンビニエンスストアチェーン・オブ・ザ・イヤーに選出」インディアナ105. 2020年2月9日閲覧。
  9. ^ a b「ガスを動かすものは何？リーダーの心の中」 ValpoLife 2011年5月3日. 2020年2月9日閲覧。
  10. ^ a b c Lu Ann Franklin (2010年2月21日). 「ガス・オリンピディスのファミリー・エクスプレスが顧客をもてなす」 . Times of Northwest Indiana . 2020年2月9日閲覧。
  11. ^ a b c Jackson Lewis (2019年4月23日). 「Family Expressがロイヤルティアプリを発表」 . 2020年2月9日閲覧。
  12. ^ a b Charlee Beasor (2018年10月3日). 「Family Express：同社がインディアナポリス郊外（ヴァルパライソ）に進出」インディアナ商工会議所. 2020年2月9日閲覧。
  13. ^ a b Timothy Geigner (2018年5月3日). 「Stupid Square Donutsの商標紛争は、マークが純粋に記述的であるにもかかわらず、依然として続いている」 . Techdirt . 2020年2月9日閲覧。
  14. ^ Peter S. Lubin、Patrick Austermuehle (2016年4月8日). 「スクエアドーナツの争い、法廷で決着」 .シカゴビジネス訴訟弁護士ブログ. 2020年2月9日閲覧。
  15. ^ Dave Stafford (2016年7月18日). 「What's in a name? Litigation, if it's Square Donuts」 . The Indiana Lawyer . 2020年2月9日閲覧。
  16. ^ Joseph S. Pete (2018年4月25日). 「Family Express、スクエアドーナツの争奪戦で新たな法的角度を追求」 Times of Northwest Indiana . 2020年2月9日閲覧。
  17. ^ Tucker Chambers (2018年12月13日). 「最新情報：「スクエアドーナツ」紛争、和解へ」 . LexBlog . 2020年2月9日閲覧。
  18. ^エイミー・ラヴァリー (2019年6月5日). 「フェアオークス創設者：動物愛護団体のビデオは『私たちの信条に反する』」「シカゴ・トリビューン」
  19. ^ミシェル・ガント (2019年6月9日). 「フェアライフミルク、動物虐待ビデオ論争で店頭から撤去」 . Today.com . NBCニュース. 2020年2月9日閲覧。
  20. ^ Joseph S. Pete (2019年9月25日). 「Family Expressがインディアナ州で最も優れた地元コンビニエンスストアに選出」 Times of Northwest Indiana . 2020年2月9日閲覧。
  21. ^ジョセフ・S・ピート. 「ファミリー・エクスプレス創業者ガス・オリンピディス氏が生涯功労賞を受賞」 .タイムズ・オブ・ノースウェスト・インディアナ. 2020年2月9日閲覧。
  22. ^ CSDスタッフ (2019年7月5日). 「ガス・オリンピディス氏がNAGのコンビニエンス・リテーリング生涯賞を受賞」 . CStore Decisions . 2020年2月9日閲覧。
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