情報システム (IS )は、 情報 を収集、処理、保存 、配布する ために設計された正式な社会技術的 組織システムです。[ 1 ] 社会技術的観点から見ると、情報システムはタスク、人、構造(または役割)、テクノロジーの4つの要素で構成されています。[ 2 ] 情報システムは、データ の収集、保存、処理の ためのコンポーネントの統合として定義でき、意思決定を 容易にするためにデータを処理するデジタル製品 と、情報を提供して知識に貢献するために使用されるデータで構成されます。 [ 3 ]
コンピュータ情報システム とは、情報の処理や解釈を行う人とコンピュータから構成されるシステムである。[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] この用語は、単にソフトウェアがインストールされたコンピュータシステムを指すために使用されることもある。
「情報システム」もまた、情報と、個人や組織が データの 収集、フィルタリング、処理、作成、配布に利用する コンピュータハードウェア とソフトウェアの補完的なネットワークに特化してシステムに関する研究分野である。[ 8 ] 明確な境界、ユーザー、プロセッサ、ストレージ、入力、出力、そして前述の通信ネットワークを持つ情報システムに重点が置かれている。[ 9 ]
多くの組織では、情報システムとデータ処理 を担当する部門またはユニットは「情報サービス 」と呼ばれています。[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]
あらゆる情報システムは、業務、管理、意思決定を 支援することを目的としています。[ 14 ] [ 15 ] 情報システムとは、組織が使用する情報通信技術 (ICT)であり、ビジネスプロセスをサポートするために人々がこの技術と対話する方法でもあります。[ 16 ]
一部の著者は、情報システム、コンピュータシステム 、ビジネスプロセス を明確に区別しています。情報システムは通常、ICTコンポーネントを含みますが、ICTのみを扱うのではなく、情報技術 の最終用途に焦点を当てています。情報システムはビジネスプロセスとも異なります。情報システムは、ビジネスプロセスのパフォーマンスを制御するのに役立ちます。[ 17 ]
アルター[ 18 ] [ 19 ] は、情報システムを特別な種類の作業システム として捉えることには利点があると主張している。作業システムとは、人間または機械が資源を用いてプロセスや活動を実行し、顧客のために特定の製品やサービスを生産するシステムである。情報システムとは、情報の収集、伝送、保存、検索、操作、表示といった活動が専念される作業システムである。[ 20 ]
このように、情報システムは、一方ではデータシステムと、他方では活動システムと相互に関連している。[ 21 ] 情報システムとは、データが社会的な記憶として表現され、処理されるコミュニケーション システムの一種である。また、情報システムは、人間の意思決定と行動を支援する準形式言語 とも考えられる。
情報システムは組織情報学の主要な研究対象である。[ 22 ]
概要 Silverら(1995)は、ソフトウェア、ハードウェア、データ、人、手順を含むISに関する2つの見解を示した。[ 23 ]
計算機協会は 「情報システムの専門家とは、企業やその他の組織の情報ニーズを満たすために、情報技術ソリューションとビジネスプロセスを統合することに重点を置く人」と定義しています。 [ 24 ]
情報システムには、トランザクション処理システム 、意思決定支援システム 、知識管理システム 、学習管理システム 、データベース管理システム 、オフィス情報システムなど、様々な種類があります。ほとんどの情報システムにとって重要なのは情報技術であり、通常、大量の情報処理、複雑な計算の実行、多数の同時プロセスの制御など、人間の脳があまり得意としないタスクを人間が実行できるように設計されている。
情報技術は、経営幹部にとって非常に重要かつ柔軟なリソースです。[ 25 ] 多くの企業では、最高経営責任者 (CEO)、最高財務責任者(CFO)、最高 執行 責任者(COO)、最高技術責任者(CTO)とともに、 最高情報責任者 (CIO)という役職を取締役会に設けています。CTOがCIOを兼任する場合もあり、その逆も可能です。最高情報セキュリティ責任者(CISO)は 、情報セキュリティ 管理 に重点を置きます。
6つのコンポーネント 情報システムを構築するために組み合わされる必要がある6つの要素は次のとおりです。 [ 26 ]
ハードウェア :ハードウェアという用語は、機械や装置を指します。現代の情報システムでは、このカテゴリにはコンピュータ本体とそのすべてのサポート機器が含まれます。サポート機器には、入出力デバイス、ストレージデバイス、通信デバイスが含まれます。コンピュータが登場する以前の情報システムでは、ハードウェアには帳簿やインクなどが含まれていました。ソフトウェア :ソフトウェアという用語は、コンピュータプログラムと、それらをサポートするマニュアル(存在する場合)を指します。コンピュータプログラムとは、システムのハードウェア部分内の回路に指示を与え、データから有用な情報を生成するための機械可読な命令です。プログラムは通常、ディスクやテープなどの入出力媒体に保存されます。コンピュータ以前の情報システムにおける「ソフトウェア」には、ハードウェアの使用方法(例えば、元帳の列見出し)と、その使用方法(カードカタログのガイドブック)が含まれていました。データ :データとは、システムが有用な情報を生成するために使用する事実です。現代の情報システムでは、データは通常、コンピュータが必要とするまで、機械が読み取れる形式でディスクまたはテープに保存されます。コンピュータが登場する以前の情報システムでは、データは一般的に人間が読み取れる形式で保存されていました。手順 :手順とは、情報システムの運用を管理するポリシーです。「手順は人間にとって、ソフトウェアはハードウェアにとってのようなものである」というのは、システムにおける手順の役割を説明する際によく使われる比喩です。人 :あらゆるシステムが有用であるためには、人が必要です。システムにおいて最も見落とされがちな要素は人であり、おそらく情報システムの成否に最も影響を与える要素です。これには「ユーザーだけでなく、コンピュータを操作・保守する人、データを管理する人、そしてコンピュータネットワークをサポートする人」が含まれます。[ 27 ] インターネット :インターネットはデータと人の組み合わせです。(ただし、このコンポーネントは機能上必須ではありません。)データはハードウェアと人をつなぐ架け橋です。つまり、私たちが収集するデータは、人が関わるまでは単なるデータに過ぎません。しかし、人が関わった瞬間、データは情報へと変わります。
種類 4段階の階層 1980年代の教科書[ 28 ] に見られる情報システムの「古典的な」見方は、組織の階層構造を反映したピラミッド型のシステムであり、通常はトランザクション処理システムが ピラミッドの最下層に位置し、次に管理情報システム 、意思決定支援システム が続き、最後に経営情報システムが 頂点に位置するというものでした。ピラミッドモデルは当初策定されて以来、依然として有用性を維持していますが、多くの新技術が開発され、新たな情報システムのカテゴリーが登場しており、その中にはもはや当初のピラミッドモデルに容易に当てはまらないものもあります。
このようなシステムの例は次のとおりです。
コンピュータ(ベース)情報システムとは、本質的には、計画されたタスクの一部または全部を実行するためにコンピュータ技術を使用する情報システムです。コンピュータベース情報システムの基本構成要素は以下のとおりです。
ハードウェア は、モニター、プロセッサ、プリンター、キーボードなどのデバイスであり、これらはすべて連携してデータや情報を受け入れ、処理し、表示します。ソフトウェア は、ハードウェアがデータを処理できるようにするプログラムです。データベースは 、関連するデータを含む関連ファイルまたはテーブルを集めたものです。ネットワークは 、さまざまなコンピューターがリソースを分散できるようにする接続システムです。プロシージャは 、上記のコンポーネントを組み合わせて情報を処理して、望ましい出力を生成するコマンドです。最初の4つの構成要素(ハードウェア、ソフトウェア、データベース、ネットワーク)は、いわゆる情報技術プラットフォームを構成します。情報技術従事者はこれらの構成要素を用いて、安全対策、リスク管理、データ管理を監視する情報システムを構築することができます。これらの活動は情報技術サービスと呼ばれます。[ 29 ]
ある情報システムは組織の一部をサポートし、他のシステムは組織全体をサポートし、さらに他のシステムは組織グループをサポートします。組織内の各部門または機能領域には、独自のアプリケーション プログラムまたは情報システムのコレクションがあります。これらの機能領域情報システム (FAIS) は、ビジネス インテリジェンス システムやダッシュボード など、より一般的な IS を支える柱です。名前が示すように、各 FAIS は組織内の特定の機能 (会計 IS、財務 IS、生産オペレーション管理 (POM) IS、マーケティング IS、人事 IS など) をサポートします。財務と会計では、管理者は IT システムを使用して収益と事業活動を予測し、最適な資金源と資金の使用を決定し、組織が根本的に健全であり、すべての財務レポートと文書が正確であることを確認するための監査を実行します。
その他の組織情報システムには、FAIS、トランザクション処理システム 、エンタープライズ・リソース・プランニング(ERP) 、オフィスオートメーション システム、経営情報システム 、意思決定支援システム 、エキスパートシステム 、エグゼクティブダッシュボード、サプライチェーン管理システム 、電子商取引 システムなどがあります。ダッシュボードは、組織のすべての管理者を支援する特別な形態の情報システムです。ダッシュボードは、タイムリーな情報への迅速なアクセスと、レポート形式の構造化情報への直接アクセスを提供します。エキスパートシステムは、特定の分野における推論能力、知識、専門技術を適用することで、人間の専門家の作業を再現しようとします。
発達 大規模組織の情報技術部門は、ビジネスにおける情報技術の開発、使用、応用に強い影響を与える傾向があります。 情報システムの開発と使用には、一連の方法論とプロセスを使用できます。 多くの開発者は、システム開発ライフサイクル (SDLC) などのシステムエンジニアリングのアプローチを使用して、段階的に情報システムを体系的に開発します。 システム開発ライフサイクルの段階は、計画、システム分析と要件、システム設計、開発、統合とテスト、実装と運用、保守です。 最近の研究では、組織内のすべての人間のアクター自身によるこのようなシステムの継続的かつ集合的な開発を可能にし[ 30 ] 、測定[ 31 ] することを目的としています。 情報システムは、社内 (組織内) で開発することも、アウトソーシングすることもできます。 これは、特定のコンポーネントまたはシステム全体をアウトソーシングすることで 実現 でき ます[ 32 ]
ランゲフォース [ 33 ] の定義によれば、コンピュータベースの情報システムとは、言語 表現を記録、保存、配信し、またそのような表現から結論を導き出すために技術的に実装された媒体である。
地理情報システム 、土地情報システム、災害情報システムは新興情報システムの例ですが、広義には空間情報システムと捉えることができます。システム開発は段階的に行われ、その内容は以下のとおりです。[ 34 ]
問題の認識と特定 情報収集 新システムの要件仕様 システム設計 システム構築 システム実装 レビューとメンテナンス
学問分野として 情報システム と呼ばれる研究分野には、システム分析と設計、コンピュータネットワーク、情報セキュリティ、データベース管理、意思決定支援システムなど、さまざまなトピックが含まれます。情報管理は 、ビジネス生産性ツール、アプリケーションのプログラミングと実装、電子商取引、デジタルメディア制作、データマイニング、意思決定支援など、ビジネス機能領域における情報の収集と分析に関する実際的かつ理論的な問題を扱います。通信とネットワークは 、電気通信技術を扱います。情報システムは、情報 と計算 の理論的基礎を用いてビジネス とコンピュータサイエンス の橋渡しを行い、コンピュータサイエンスの分野におけるITシステム[36] [37]の構築に関するさまざま な ビジネス モデル と 関連 する アルゴリズム プロセスを研究します 。 [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] コンピュータ情報システム(CIS)は 、 コンピュータとアルゴリズムのプロセスを研究する分野であり、その原理、ソフトウェアとハードウェアの設計、アプリケーション、社会への影響などが含まれます。[ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] IS は 設計よりも機能性を重視します。[ 54 ]
多くの情報システム学者は、コンピュータサイエンス 、エンジニアリング 、数学 、経営科学 、サイバネティクス などの他の参照分野に根ざした情報システムの性質と基盤について議論してきました。 [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] 情報システムは、質の高い情報を生み出すために連携して機能するハードウェア、ソフトウェア、データ、人材、手順の集合体として定義することもできます。
情報システムと情報技術 、コンピュータサイエンス 、情報科学 、ビジネス との関係。 コンピュータサイエンスと同様に、他の学問分野も情報システム(IS)の関連分野であると同時に基礎分野とも捉えることができます。情報システム(IS)の研究領域には、組織や社会における情報システムの発展、利用、そしてその影響を決定づける社会的・技術的現象に関連する理論と実践の研究が含まれます。[ 59 ] しかし、学問分野の境界においてかなりの重複が見られる一方で、それぞれの活動の焦点、目的、方向性によって区別されています。[ 60 ]
情報システムは 、広い意味では、社会や組織における情報とその関連技術の収集、処理、保管、配布、利用に関わる戦略的、管理的、運用的活動の範囲を扱う科学的な研究分野です。[ 60 ] 情報システム という用語は、産業界、政府機関、非営利団体でIS知識を適用する組織機能を説明するためにも使用されます。[ 60 ]
情報システムは、 多くの場合、アルゴリズムプロセスとテクノロジーの相互作用を指します。この相互作用は、組織の境界内または境界を越えて発生する可能性があります。情報システムとは、組織が使用するテクノロジーであり、組織がそのテクノロジーと相互作用する方法、そしてそのテクノロジーが組織のビジネスプロセスと連携する方法でもあります。情報システムは、プロセスのコンポーネントと相互作用する情報テクノロジーコンポーネントを備えているという点で、情報技術 (IT)とは異なります。
このアプローチの問題点は、ソーシャルネットワーキング、コンピュータゲーム、モバイルパーソナル利用など、組織外におけるICTの利用にIS分野が関心を向けることができなくなることです。IS分野を近隣分野と区別する別の方法は、「IS分野と他の分野において、現実のどの側面が最も意味を持つのか」と問うことです。[ 61 ] この哲学に基づくアプローチは、焦点、目的、方向性だけでなく、他の分野の中でのIS分野の尊厳、運命、責任を定義するのに役立ちます。[ 62 ]
ビジネス情報学は 、特にヨーロッパを中心に、多くの国で確立された関連分野です。情報システムは 「説明志向」であると言われていますが、ビジネス情報学は より「ソリューション志向」であり、情報技術の 要素と構築・実装志向の要素を含んでいます。
キャリアパス 情報システム従事者は、さまざまな職業に就きます。
情報システム戦略 管理情報システム – 管理情報システム (MIS) は、意思決定、組織内の情報の調整、制御、分析、視覚化に使用される情報システムです。プロジェクト管理 – プロジェクト管理とは、特定の目標を達成し、指定された時期に特定の成功基準を満たすために、チームの作業を開始、計画、実行、制御、終了する実践です。エンタープライズ アーキテクチャ – 戦略の開発と実行を成功させるために、常に包括的なアプローチを使用して、エンタープライズ分析、設計、計画、実装を実行するための明確に定義されたプラクティス。IS開発 IS組織 ISコンサルティング ISセキュリティ 情報システム監査 情報システム分野には、多様なキャリアパスがあります。「専門的な技術知識と優れたコミュニケーション能力を持つ人材は、将来性が高いでしょう。また、企業が収益向上のためにテクノロジーにますます注目するようになっているため、マネジメント能力とビジネス慣行や原則への理解を持つ人材には、素晴らしい機会がもたらされるでしょう。」[ 63 ]
情報技術は現代のビジネス運営にとって重要であり、多くの雇用機会を提供しています。情報システム分野には、組織内で情報システムを設計・構築する人々、それらのシステムを利用する人々、そしてそれらのシステムを管理する責任者が含まれます。プログラマー、ビジネスアナリスト、システムアナリスト、デザイナーといった伝統的なITスタッフの需要は非常に高く、情報技術分野には高給の仕事が数多く存在します。その中でもトップクラスに位置するのが最高情報責任者(CIO)です。
CIOは情報システム機能の責任者です。多くの組織では、CIOは最高経営責任者(CEO)、最高財務責任者(CFO)、その他の上級幹部と連携して業務を行います。そのため、CIOは組織の戦略計画プロセスに積極的に参加します。
研究 情報システム研究は、一般的には学際的 であり、情報システムが個人、グループ、組織の行動に与える影響を研究するものです。[ 68 ] [ 69 ] Hevner et al. (2004) [ 70 ] は、ISの研究を、人間や組織の行動を説明または予測する理論を開発し検証する行動科学と、新しい革新的な人工物を作成することで人間と組織の能力の限界を広げる デザイン科学の 2つの科学的パラダイムに分類しました。
サルヴァトーレ・マーチとジェラルド・スミス[ 71 ] は、情報技術の様々な側面を研究するための枠組みを提案した。この枠組みには、研究の成果(研究成果)と、その研究を遂行するための活動(研究活動)が含まれる。彼らは研究成果を以下のように特定した。
構成概念は 、あるドメインの語彙 を形成する概念です。ドメイン内の問題を記述し、その解決策を特定するために使用される概念化を構成します。 構成要素間の関係性を 表現する命題またはステートメントのセットであるモデル。タスクを実行するために使用される一連の手順(アルゴリズム またはガイドライン)である方法。方法 は、一連の基礎となる構成要素と、解空間の表現(モデル)に基づいています。 インスタンス化と は、その環境内での成果物の実現です。 また、次のような研究活動も行っています。
特定のタスクを実行するための成果物を構築します。 成果物を評価して、何らかの進歩が達成されたかどうかを判断します。 パフォーマンスが評価された人工物が与えられた場合、その人工物がその環境内でなぜ、どのように機能したか、あるいは機能しなかったかを判断することが重要です。そのため、IT人工物に関する理論を構築し 、その正当性を示す必要があります。 情報システムは学問分野として30年以上にわたって進化してきたが、[ 72 ] IS研究の中核となる焦点やアイデンティティは、いまだに学者の間で議論されている。[ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] この議論には主に2つの見方がある。1つは、IT成果物をIS研究の中核主題とする狭い見方、もう1つは、動的に進化する文脈に組み込まれたITの社会的側面と技術的側面の相互作用に焦点を当てた広い見方である。[ 76 ] 3つ目の見方[ 77 ] は、IS研究者にIT成果物とその文脈の両方にバランスのとれた注意を払うよう求めている。
情報システムの研究は応用分野であるため、産業界の実務家は情報システム研究から得られる知見が実務に即応用できることを期待しています。しかしながら、これは必ずしも当てはまりません。情報システム研究者は、実務家が期待するよりもはるかに深く行動問題を探求することが多いからです。そのため、情報システム研究の結果は理解しにくくなり、批判の対象となってきました。[ 78 ]
過去10年間のビジネストレンドは、情報システム機能(ISF)の役割、特に企業戦略と業務支援における役割の大幅な増加に象徴されています。ISFは生産性の向上と 価値創造 を支える重要な要素となっています。[ 79 ] 情報システムの影響ではなく、情報システムそのものを研究するために、 EATPUT などの情報システムモデルが用いられます。
情報システム研究者の国際団体である情報システム協会 (AIS)とその上級学者フォーラムジャーナル小委員会(202)は、AISが「優秀」と評価する11誌のリストを提案した。[ 80 ] AISによると、このジャーナルリストは、トピック、方法論、地理的多様性を認めている。査読プロセスは厳格であり、編集委員会のメンバーは広く尊敬され認められており、国際的な読者と寄稿がある。このリストは、他のリストと共に、昇進や終身在職権の判断基準として、そしてより一般的には学術的卓越性を評価するために用いられるべきである。
世界各地で数多くの情報システム会議が毎年開催されており、その多くは査読付きです。AIS は 国際情報システム会議 (ICIS) とアメリカ情報システム会議 (AMCIS) を直接運営しており、AIS の関連会議[ 81 ] には、太平洋アジア情報システム会議 (PACIS)、欧州情報システム会議 (ECIS)、地中海情報システム会議 (MCIS)、国際情報資源管理会議 (Conf-IRM)、武漢国際電子ビジネス会議 (WHICEB) などがあります。AIS 支部会議[ 82 ] には、オーストラレーシア情報システム会議 (ACIS)、スカンジナビア情報システム会議 (SCIS)、国際情報システム会議 (ISICO)、イタリア支部会議 (itAIS)、中西部 AIS 年次会議 (MWAIS)、南部 AIS 年次会議 (SAIS) などがあります。 EDSIG [ 83 ] はAITP [ 84 ] の教育に関する特別利益団体であり、情報システムとコンピューティング教育に関する会議[ 85 ] と情報システム応用研究に関する会議[ 86 ] を毎年11月に開催しています。
参照
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S2CID 14331332 . 他のコンポーネントとソフトウェアのつながりや、システム全体の設計におけるそれらの役割は重要であるものの、ソフトウェア集約型システムにとって中核となるのはソフトウェアそのものであり、設計を体系化する他のアプローチは「ソフトウェア問題」をまだ解決できていない。これは、ソフトウェア設計が科学的に理解されるまで解決されないだろう。 ^ Culnan, MJ「MISの知的構造のマッピング、1980-1985:共引用分析」 MIS Quarterly 、1987年、341-353ページ。 ^ Keen, PGW MIS 研究: 参照分野と累積的な伝統、第 1 回国際情報システム会議の議事録 、E. McLean (編)、フィラデルフィア、PA、1980 年、9 ~ 18 ページ。 ^ Lee、「MIS の参照分野としての AS アーキテクチャ」、H.-E. Nisen、HK Klein、RA Hirschheim (編)、『情報システム研究: 現代的なアプローチと新たな伝統』 、North-Holland、アムステルダム、1991 年、573 ~ 592 ページ。 ^ Mingers, J., Stowell, F.(編)『情報システム:新たな分野か?』McGraw-Hill、ロンドン、1997年。 ^ John, W., Joe, P. (2002)「情報システムのための戦略計画」第3版、ウェスト・サセックス、John Wiley & Sons Ltd ^ a b c 「情報システム分野のスコープ設定」 (PDF) 。 2016年7月31日時点の オリジナル (PDF) からアーカイブ。 2017年12月4日 閲覧 。 ^ Basden, A. (2010) On Using Spheres of Meaning to Define and Dignify the IS Discipline. 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