経営コンサルティング

経営コンサルティングとは、組織のパフォーマンス向上、あるいは組織目標の達成を支援するために、組織にコンサルティングサービスを提供する業務です。組織が経営コンサルタントのサービスを利用する理由は様々ですが、外部（そしておそらく客観的）からのアドバイスを得ることや、追加の監督が必要な懸念事項に関してコンサルタントの専門知識にアクセスすることが挙げられます。[ 1 ]

コンサルティング会社は、数多くの組織との関わりや経験を通じて、業界の「ベストプラクティス」を熟知していることが多い。[ 2 ]しかし、状況の特殊性によっては、そうしたプラクティスをある組織から別の組織に移管することの妥当性や可能性が制限される場合がある。経営コンサルティングは、社内管理機能に対する付加的なサービスであり、様々な法的および実務上の理由から、社内管理の代替とはみなされない場合がある。暫定管理とは異なり、経営コンサルタントはサービスを提供する組織の一員となることはない。[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]

コンサルタント会社は、組織変革管理支援、コーチングスキル開発、プロセス分析、テクノロジー導入、戦略策定、業務改善サービスなどのサービスを提供します。経営コンサルタントは、独自の方法論やフレームワークを用いて問題の特定を導き、より効果的かつ効率的な業務遂行方法を提案する根拠となることがよくあります。 [ 3 ]

経営コンサルティング会社の経済的機能は、一般的に、事業を展開する地域や管轄区域における様々な市場の発展、合理化、最適化を支援し、促進することです。[ 6 ] [ 7 ]しかし、このようなサービスモデルの価値の正確な性質は市場によって大きく異なる可能性があるため、その説明は状況によって異なります。[ a ]

歴史

経営コンサルティングは、経営学の台頭とともに、独自の研究分野として成長しました。[ 1 ] 最初の経営コンサルティング会社の一つは、アーサー・D・リトル社で、1886年にパートナーシップとして設立され、後に1909年に法人化されました。[ 9 ]アーサー・D・リトルは後に総合経営コンサルティング会社となりましたが、当初は技術研究を専門としていました。[ 10 ]

アーサー・D・リトルが最初の数年間は技術研究に注力していたため、最初の経営コンサルタントはフレデリック・ウィンスロー・テイラーによるものでした。彼は1893年にフィラデルフィアで独立したコンサルティング事務所を開設しました。彼の名刺には「コンサルティングエンジニア - 工場管理と製造コストの体系化を専門」と書かれていました。フレデリック・ウィンスロー・テイラーは、テイラー法としても知られる科学的管理法を発明することで、仕事を組織化する最初の方法を生み出し、多くの経営コンサルタントのキャリアを生み出しました。例えば、テイラーの初期の協力者の一人であるモリス・ルウェリン・クックは、1905年に自身の経営コンサルタント会社を開設しました。テイラー法は、産業界がW・エドワーズ・デミングによって発明された方法に切り替えるまで、世界中で使用されていました。

コンサルティング業界の初期の成長は、1930年代のグラス・スティーガル銀行法の制定によって引き起こされ、財務、戦略、組織に関するアドバイスの需要が牽引しました。 [ 11 ] 1950年代以降、コンサルタント会社は米国で活動を大幅に拡大し、ヨーロッパ、後にアジアや南米にもオフィスを開設しました。

経営コンサルティング会社のスターン・スチュワート[ 12 ] 、マラコン・アソシエイツ[ 13 ]、[ 14 ]、アルカーは、ジョエル・スターン、ビル・アルバーツ、アルフレッド・ラパポート教授の研究に基づき、1980年代に価値に基づく経営（VBM）、すなわち「価値経営」の先駆者となった。[ 15 ]マッキンゼーやBCGなどの他のコンサルティング会社もVBMアプローチを開発した。[ 13 ]価値に基づく経営は、1980年代後半から1990年代にかけて注目を集めるようになった。[ 15 ]

この業界は 1980 年代と 1990 年代に著しい成長を遂げ、国の国内総生産との関係でかなりの重要性を獲得しました。

1980年代前半の著しい成長期は、戦略および組織コンサルティングの需要によって牽引されました。1990年代の成長の波は、戦略と情報技術の両方のアドバイスによって牽引されました。1980年代後半には、大手会計事務所がITコンサルティング分野に参入しました。当時のビッグ8、現在のビッグ4の会計事務所（プライスウォーターハウスクーパース、KPMG、アーンストアンドヤング、デロイトトウシュトーマツ）は、従来のサービスに加えて常にアドバイスを提供していましたが、1980年代後半以降、会計および監査の成熟市場に関連してこれらの活動がますます重要になりました。1990年代半ばまでには、これらの事務所は、企業戦略と組織に重点を置くサービスプロバイダーを追い越しました。ビッグ4のうち3つは、エンロンスキャンダルとそれに続くアーサーアンダーセンの破綻後にさまざまなサービスラインを法的に分割しましたが、現在ではコンサルティングビジネスに復帰しています。 2000年、アンダーセン・コンサルティングはアーサー・アンダーセンから分離し、アクセンチュアに社名変更した。[ 16 ]社名変更は2001年1月1日より有効となり、アクセンチュアは現在、従業員数で世界最大のコンサルティング会社となっている。[ 17 ]同社はニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーはACNである。[ 18 ]

業界は2001年に停滞したが、2003年以降回復し、その後2008年の金融危機まで年間収益の2桁成長を持続した。金融サービスと政府はコンサルティングサービスへの最大の支出者であったため、2008年の金融危機とその結果生じた公共部門の緊縮財政政策は、コンサルティングの収益に大きな打撃を与えた。英国などの一部の市場では、コンサルティング業界が不況に陥ったが、これはそれ以前にもそれ以後にも経験したことのない事態だった。それ以降の数年間でコンサルティング業界の成長率は徐々に回復し、現在は経営コンサルティング会社の細分化がより明確になる傾向がある。近年、経営コンサルティング会社は、アイビーリーグの大学のトップ卒業生、ローズ奨学生[ 19 ]、トップMBAプログラムの学生を積極的に採用している。[ 10 ]

最近では、伝統的な経営コンサルティング会社は、フリーランスの経営コンサルティング専門家の増加に対応しようとする破壊的なオンライン市場からのますます大きな課題に直面しています。 [ 20 ]

機能

コンサルティングサービスの機能は、一般的に8つのタスクカテゴリーに分類されます。[ 21 ]コンサルタントは情報と知識の橋渡し役として機能し、外部コンサルタントはクライアント企業自身よりも経済的にこれらの橋渡しサービスを提供できます。[ 22 ]コンサルタントは、外部からの大きな強制力なしに積極的に、また外部からの圧力を受けて受動的に雇用される可能性があります。[ 23 ]積極的なコンサルタントの雇用は、主に隠れた弱点を見つけてパフォーマンスを向上させることを目的として行われ、受動的なコンサルタントの雇用は、主に外部のステークホルダーによって特定された問題の解決を目的として行われます。[ 24 ] [ 25 ]

マッキンゼーの長期ディレクターであるマーヴィン・バウアーは、コンサルタントの外部性の利点として、クライアント企業の外で多様な経験を持っていることを挙げている。 [ 26 ]

経営コンサルティングは、次の 2 つのカテゴリに分類できます。

経営コンサルティングは、多くの場合、これら両方のカテゴリーを組み合わせます。現代の経済環境において、経営コンサルティング会社は通常、企業向けサービスプロバイダーという包括的な用語で分類されます。

コンサルタントは、組織全体の変更や情報技術の導入など、クライアントにとって社内調整コストのかかる業務に特化したスキルを有しています。さらに、規模の経済性により、コンサルタントは市場や業界を横断した情報収集に注力し、豊富な経験を有しているため、クライアントが自ら調査を行う場合よりも高い費用対効果を実現できます。[ 27 ] [ 28 ]

ビッグスリーの経営コンサルティング会社

3つのコンサルティング会社がビッグスリーまたはMBBとして広く認識されている。[ 29 ]

経営コンサルティング市場における4大会計事務所

4大監査法人（デロイト、KPMG、PwC、アーンスト・アンド・ヤング）は、2010年から戦略コンサルティング市場に参入している。[ 30 ]デロイトは2013年にモニター・グループ（現モニター・デロイト）を買収し、PwCは2011年にPRTM 、2013年にブーズ・アンド・カンパニー（現ストラテジー＆ ）を買収した。2010年から2013年にかけて、4大監査法人数社がローランド・ベルガーの買収を試みた。[ 31 ] EYもこの流れに乗り、2014年にパルテノン・グループ、2016年と2017年にはOC&Cのベネルクスおよびフランス事業を買収し、現在はすべてEYパルテノンのブランドで展開している。[ 32 ]

会社収益会計年度出典
デロイト208億ドル2021デロイト
プライスウォーターハウスクーパース（PwC）147億ドル2020PwC
アーンスト・アンド・ヤング（EY）146億ドル2020EY 2023年12月7日アーカイブウェイバックマシン
KPMG117億ドル2020KPMG

2013年、ハーバード・ビジネス・レビュー誌の記事で、コンサルティング業界の進化における一般的なトレンドについて議論されました。著者らは、知識が民主化され、情報が誰にでもアクセスできるようになるにつれて、経営コンサルタントの役割が急速に変化していると指摘しました。さらに、経営幹部と関連するコンサルタントをつなぐオンラインプラットフォームが増えるにつれて、伝統的な「企業」の役割が疑問視されています。[ 33 ]

大手経営コンサルティング会社や専門家ネットワークは、業界特化型の支店構造を採用しており、対象となる業界または市場セグメントごとに支店が1つずつあります。これにより、各企業は、対象となる市場セグメントおよび業界における 知識ブローカーとしての能力を活用しています。

非営利コンサルタント

マッキンゼーやBCGなどの営利コンサルティング会社の中には、企業の社会的責任の一環として、非営利団体に補助金付きの料金でコンサルティングサービスを提供しているところもあります。他の営利企業も非営利コンサルティング組織をスピンオフさせており、例えばベイン・アンド・カンパニーはブリッジスパンを設立しました。[ 34 ]

ビッグスリー以外にも、非営利団体、慈善団体、そしてミッション主導型の組織に経営コンサルティングサービスを提供する企業は数多くあります。その中には、全てではありませんが、非営利団体である企業も存在します。[ 35 ] [ 36 ]

責任

すべてのクライアントと請負業者間の業務と同様に、責任は契約条件の内容に大きく依存します。経営コンサルティングサービスプロバイダーは当然のことながら、ビジネス上の評判を守る必要がありますが、法的にはクライアントを保護する手段はほとんどありません。これは、保険請求や訴訟の対象となるのは契約の範囲のみであるためです

他のクライアントと請負業者の関係と同様に、契約の成果物の範囲外にある債務を解決することは、経営コンサルティングにおいても同様であり、かなりの困難を伴うことが証明されています。[ 37 ] [ 38 ]このため、経営コンサルティングサービスを調達するクライアントは、どのような種類の支援が必要かを慎重に検討し、契約の範囲、期間、内容がそのニーズを反映したものであることが重要です。[ 39 ]

批判

経営コンサルタントは、流行語の過剰な使用、経営の流行への依存と普及、そしてクライアントが実行可能な計画の策定の失敗について批判されることがあります。前述のように、経営コンサルティングは規制のない職業であり、誰でも、どの企業でも経営コンサルタントを名乗ることができます。経営コンサルティングに関する多くの批判的な書籍は、経営コンサルティングのアドバイスと、提案された変化を実際に生み出す経営者の能力との不一致が、既存のビジネスに多大な損害をもたらすと主張しています。[ 40 ]クリス・アージリスは著書『欠陥のあるアドバイスと経営の罠』の中で、今日与えられているアドバイスの多くには真の価値があると考えています。しかし、綿密に調査すると、今日与えられているアドバイスのほとんどには、将来の良い結果を妨げる可能性のあるギャップや矛盾が含まれていることがわかります。[ 41 ]

イチャック・アディゼス氏と共著者らは、コンサルタントサービスのタイミングについても批判している。クライアント組織は、コンサルタントから得たい知識が不足していることが多く、コンサルタントを雇用する適切なタイミングを正確に判断できない。コンサルタントの雇用は、クライアント組織のピラミッドの頂点に問題が顕在化したときには、手遅れになっていることが多い。定期的な健康診断のように、事前のチェックが推奨される。[ 42 ]一方で、これは評判の悪い専門家による悪用のリスクを高めることにもなる。

国際基準

ISO は、2017 年 6 月 1 日にEN 16114に代わる国際規格「ISO 20700経営コンサルティング サービスのガイドライン」を発行しました。

この文書は経営コンサルティング業界における最初の国際規格である。[ 43 ]

研修と認定

経営コンサルティング実務家のための国際資格は、米国経営コンサルタント協会（Improvement of Management Consultants USA ）が取得できる公認経営コンサルタント（CMC）です。追加の研修やコースも存在し、多くの場合MBA研修の一部として提供されています。 [ 44 ]経営学修士（Master of Business Administration）§ コンテンツを 参照してください

参照

注記

  1. 言い換えれば、市場の需要に左右される。 [ 8 ]

参考文献

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さらに詳しい参考文献

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