ソーシャルマーケティングインテリジェンス
 |
ソーシャルマーケティングインテリジェンスとは、ソーシャルネットワーク上のインタラクションやデータフローから貴重な情報を推定する手法であり、企業はこれにより、新製品やサービスを迅速かつ低コストで市場に投入できるようになります。これはまだ研究段階ですが、ソーシャルマーケティングインテリジェンスを活用している企業は、マーケティングキャンペーンにおいて大きな成果を上げています。
ソーシャルマーケティング・インテリジェンスを活用することで、企業は自社のコミュニティ内で最も影響力のある人々を特定できます。これらの人々は、特定のソーシャルネットワーク内で最も繋がりのある人々です。これらの人々は、スモールワールドネットワーク理論では「アルファユーザー」または「ハブ」と呼ばれることもあり、ソーシャルネットワーク内での情報拡散に大きな影響力を持っています。[ 1 ]
アルファユーザー
アルファユーザーは、あらゆるソーシャルネットワークの重要人物であり、コミュニティの中核メンバー間のつながりを管理します。自然界におけるウイルスの拡散と同様に、ソーシャルネットワークにおけるコミュニケーションにも最初の起点があり、その発信者はアルファユーザーです。アルファユーザーは、ソーシャルネットワークの他の思想的リーダーに並外れた影響力を持つ、非常に強いつながりを持つユーザーである傾向があります。
デジタル通信が登場する以前は、コミュニティ内で最も影響力のあるメンバーを特定するには、すべてのメンバーにインタビューを行い、ソーシャルネットワーク内でのコミュニケーションパターンを完全に追跡するしかありませんでした。従来の固定電話とインターネットの利用では、アルファユーザーを意味のある程度に特定できるほどの精度が得られませんでした。携帯電話の登場により、個人用のデジタル通信チャネルを研究に利用できるようになりました。
フィンランドのXtract [ 1 ]の数学者による初期の研究では、モバイルネットワークが実際に通信全体を追跡し、アルファユーザーを特定できることを示唆するモデルが構築されました。その後、Xtractを含む複数の企業が、携帯電話事業者の課金データや通信トラフィックデータを用いてアルファユーザーを検出するための商用ツールを開発しました。
エンゲージメント・マーケティング・キャンペーンでは、アルファユーザーをマーケティングや広告のスポークスパーソンとして活用します。消費者は、企業やブランドが発信するランダムなマーケティングや広告メッセージよりも、友人やソーシャルネットワーク上の知り合いの意見を信頼する傾向があるという考え方に基づいています。アルファユーザーがメッセージをさらに拡散させることで、 バイラルマーケティング効果を達成することが目的です。
アルファユーザーについては、 2004年の「3Gマーケティング」という書籍で初めて簡単に公に議論されました。[ 2 ]アルファユーザーについての最初の業界記事は、2005年2月のTotal Telecomに掲載されたAhonenとAhvenainenによるものでした。アルファユーザーが説明された最初の通信会議は、2005年1月に東京で開催された3Gモバイルワールドコングレスでした。
このトピックは、2005年2月にカンヌで開催された3GSM世界会議の戦略基調講演の一部でした。アルファユーザーについて詳細に議論した最初の本は、2005年の「コミュニティがブランドを支配する」でした。 [ 3 ]
参照
- エンゲージメントマーケティング
- インフルエンサーマーケティング
- マーケティングインテリジェンス
- プッシュ投票
- ソーシャルクラウドコンピューティング
- ソーシャルメディア
- ソーシャルメディアインテリジェンス
- ソーシャルネットワーク広告
- ソーシャルネットワーク分析
- バイラルマーケティング
参考文献
- ^ a b “Xtract | Corporate website” . 2013年5月14日時点のオリジナルよりアーカイブ。2008年2月22日閲覧。
- ^ 3G マーケティング、アホネン、カスパー & メルッコ、ジョン ワイリー & サンズ、2004
- ^コミュニティがブランドを支配する、アホネン＆ムーア、Futuretext、2005
さらに読む
