DMAIC

DMAIC（定義、測定、分析、改善、制御） [ 1 ]（発音：də-MAY-ick）は、ビジネスプロセスと設計の最適化と安定化に用いられるデータ駆動型改善サイクルを指します。DMAIC改善サイクルは、シックスシグマプロジェクトを推進する上で中核となるツールです。しかし、DMAICはシックスシグマに限定されるものではなく、他の改善アプリケーションのフレームワークとしても活用できます。[ 2 ]

DMAICの5つのステップ

手順

DMAICは、定義、測定、分析、改善、そして管理という5つの改善ステップの略称です。DMAICプロセスのすべてのステップは必須であり、常に指定された順序で進められます。

定義する

このステップの目的は、ビジネス上の問題、目標、潜在的なリソース、プロジェクトのスコープ、そしてプロジェクトの大まかなタイムラインを明確にすることです。これらの情報は通常、プロジェクト憲章文書に記載されます。この段階では、現時点でわかっていることを書き出し、事実関係を明確にし、目標を設定し、プロジェクトチームを編成します。以下の項目を定義する必要があります。

測定

このステップの目的は、問題/目標の仕様を測定することです。これはデータ収集ステップであり、プロセスパフォーマンスのベースラインを確立することを目的としています。測定フェーズで得られたパフォーマンス指標のベースラインを、プロジェクト終了時のパフォーマンス指標と比較することで、大幅な改善が達成されたかどうかを客観的に判断します。チームは、何を測定すべきか、どのように測定するかを決定します。提案された測定システムの適合性を評価するために、チームが多大な労力を費やすことは珍しくありません。良質なデータはDMAICプロセスの核心です。

分析する

このステップの目的は、排除すべき根本原因を特定、検証し、選定することです。プロジェクトの問題における多数の潜在的な根本原因（プロセス入力、X）は、根本原因分析（例えば、特性要因図）によって特定されます。上位3～4つの潜在的な根本原因は、複数投票またはその他のコンセンサスツールを用いて選定され、さらなる検証が行われます。データ収集計画が作成され、各根本原因がプロジェクト指標（Y）に占める相対的な寄与度を確立するためのデータが収集されます。このプロセスは、「有効な」根本原因が特定されるまで繰り返されます。シックスシグマでは、複雑な分析ツールが使用されることがよくあります。ただし、適切な場合は基本的なツールを使用することも許容されます。「検証済み」の根本原因のすべてまたは一部は、検証済みであっても構いません。

  • 問題の潜在的な原因をリストアップして優先順位を付ける
  • 改善ステップで追求すべき根本原因（主要なプロセス入力）を優先順位付けする
  • プロセス入力（X）がプロセス出力（Y）にどのように影響するかを特定します。各根本原因（X）がプロジェクト指標（Y）にどの程度寄与しているかを把握するために、データを分析します。この分析には、ヒストグラム、パレート図、折れ線グラフを用いたp値を用いた統計検定がよく用いられます。
  • 詳細なプロセス マップを作成すると、プロセスのどこに根本原因が存在するか、何がその発生に寄与しているかを正確に特定するのに役立ちます。

改善する

このステップの目的は、状況に応じて、問題に対する解決策を部分的に、あるいは全体的に特定、テスト、実装することです。プロセス上の問題を解決・予防するために、主要な根本原因を排除するための創造的な解決策を特定します。ブレインストーミングや、6つの思考ハット法、ランダムワード法などの手法を活用することができます。プロジェクトによっては、実験計画法（DOE）などの複雑な分析ツールを活用できますが、明らかな解決策がある場合は、それに焦点を当てるようにしてください。ただし、このステップの目的は、解決策を見つけることのみで、実装は行わないという場合もあります。

コントロール

このステップの目的は、変更を定着させ、持続可能性を確保することです。これは、変更を「定着させる」とも呼ばれます。管理は、DMAIC改善手法における最終段階です。このステップでは、作業方法の修正、メリットの定量化と承認、改善の追跡、プロジェクトの正式な終了、そしてリソースの解放に関する承認の取得といったプロセスが実行されます。[ 3 ]

  • 管理図は、1. プロセスを継続的に監視するためのガイドとして機能し、2. プロセスが不安定になった場合に監視対象の各対策に対する対応計画を提供することで、制御段階で時間の経過に伴う改善の安定性を評価するのに役立ちます。
  • 標準操作手順（SOP）と標準作業
  • プロセスの確認
  • 開発計画
  • 移行計画
  • 管理計画
  • 給付金の支給

批判

DMAICに対するよくある批判の一つは、コミュニケーションの枠組みとして効果的ではないというものです。多くの改善実践者は、問題解決に効果的なDMAICプロセスを、コミュニケーションの枠組みとして利用しようとしますが、結局は聞き手を混乱させ、フラストレーションを生じさせるだけです。この問題に対する解決策の一つとして、ミントピラミッド原則のSCQAとMECEツールを用いてDMAICの情報を再編成することが提案されています。その結果、分かりやすいロジックで裏付けられた、枠組み化された解決策が生まれます。[ 1 ]

追加の手順

いくつかの組織では、最初に認識ステップを追加して、RDMAIC方法論を生み出しています。[ 4 ]

チームを再現し感謝する

これはDMAICの標準的なステップに追加されるものですが、検討する価値があります。他のプロセスにも変更を反映させることを検討してください。組織内外で新しい知識を共有しましょう。DMAICの効果を最大限に高めるためには、チームメンバーに常に前向きな士気サポートを提供することが非常に重要です。

改善を再現し、成功を共​​有し、チーム メンバーに感謝することで、将来の DMAIC または改善イニシアチブへの賛同を得ることができます。

参照

参考文献

  1. ^ a b Pruitt, W. Frazier (2020年5月). 「Some Assembly Required」 . asq.org . 2020年8月12日時点のオリジナルよりアーカイブ。2020年9月25日閲覧。
  2. ^ Borror, Connie M. 編 (2009). 『認定品質技術者ハンドブック（第3版）』 ASQ Quality Press, ミルウォーキー, ウィスコンシン州. ISBN 978-0-87389-745-7。
  3. ^ 「DMAIC | 制御ステージ - msicertified.com」 . msicertified.com . 2025年10月8日閲覧。
  4. ^ウェバー, ラリー; ウォレス, マイケル (2006年12月15日). 『品質管理 for Dummies』.  42–43ページ. ISBN 978-0-470-06909-7. 2012年5月16日閲覧。

Wikidataの DMAIC関連データ

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