
エチケット(/ˈɛtikɛt, -kɪt/ )は、礼儀正しい社会における個人の行動規範の集合体と定義することができ、通常は、社会、社会階級、または社会集団によって遵守および実践されている慣習や規範に沿った、期待され受け入れられている社会的行動の倫理規範の形で現れます。現代英語では、フランス語のétiquette(ラベルとタグ)は1750年にさかのぼり[ 2 ]、フランス語の「チケット」に由来し、適切な行動を通じて人が社会に参入することを象徴している可能性があります。[ 3 ]この用語の意味を形作るのに貢献し、さまざまな視点を提供した重要な歴史上の人物は数多くいます。

紀元前3千年紀 、古代エジプトの宰相プタハホテプは『プタハホテプの格言』(紀元前2375-2350 年)を著した。これは誠実さ、自制心、他人への親切心などの市民的美徳を称える教訓書である。この格言に繰り返し現れる主題には、他人の話を聞いて学ぶこと、人間の知識の不完全さを心に留めること、可能な限りあからさまな争いを避けることは弱さと見なされるべきではないこと、そして正義の追求が最優先されるべきであることなどがある。しかし、人間の営みにおいては、神の命令が最終的にすべての事柄に優先する。プタハホテプの格言の中には、偉人(政治、軍事、宗教)の前での正しい振る舞いや、正しい主人を選び仕える方法に関する指示を示しているものもある。他の格言では、オープンさと親切さを通してリーダーとなる正しい方法、貪欲はすべての悪の根源であり警戒すべきであること、家族や友人に対する寛大さは賞賛に値することなどを教えています。
孔子(紀元前551年 - 紀元前479年)は中国の知識人、哲学者であり、彼の著作では個人と政府の道徳、社会関係の正しさ、個人的な取引における正義の追求、すべての個人的な関係における誠実さを強調しました。
カザティコ伯バルダッサーレ・カスティリオーネ(1478年 - 1529年)は、イタリアの廷臣、外交官、軍人であり、イタリア・ルネサンス期の廷臣の礼儀作法と道徳の問題を扱った模範的な礼儀作法書『廷臣の書』 (1528年)の著者でもある。
フランス国王ルイ14世(1638–1715)は、成文化された礼儀作法を用いてフランス貴族を従わせ、フランスの絶対君主としての優位性を主張した。その結果、儀礼的な王室の宮廷は、パリ南西に位置するフランス政府の所在地、ヴェルサイユ宮殿で国王が接待した外国の高官たちに好印象を与えた。 [ 4 ]
アメリカの発明家であり建国の父でもあるベンジャミン・フランクリン(1706–1790)は、実践的な道徳と社会の調和を重視することで、アメリカにおけるエチケットの理解に貢献しました。1791年に出版された自伝の中で、フランクリンは誠実さ、謙虚さ、節制を含む13の美徳を中心とした自己啓発の体系を概説しました。彼はエチケットを、効果的なコミュニケーションを促進し、不必要な対立を避け、私生活と公共生活の両方で協力を促進する手段と捉えていました。[ 5 ]フランクリンは、派手な形式を嫌悪し、マナーは有用性、誠実さ、そして民主主義の理想に根ざした目的を果たすべきだと信じていました。
アメリカ合衆国初代大統領で、アメリカ独立戦争時の大陸軍司令官であるジョージ・ワシントン(1732年 - 1799年)は、若い頃に『社交上および会話における礼儀正しさと節度ある行動の規則』という一連の社会的格言に大きな影響を受けた。以前のフランスの文献から改作されたこれらの110の規則は、謙虚さ、他者への敬意、自制、公共生活における礼儀作法の維持の重要性を強調していた。ワシントン自身が規則を書いたわけではないが、手書きで書き写したことは幼い頃の道徳訓練となり、彼の公的な人物像を著しく形作った。[ 6 ]この格言は、礼儀正しい行動は個人の美徳の反映であり、エチケットはリーダーシップと道徳的性格を養うためのツールとして役立つという考えを推進した。ジョージ・ワシントンは国民が教育を強く支持していたにもかかわらず、同時代人の多くは彼の知性を批判し、教育不足で雄弁に欠けるというレッテルを貼った。アーロン・バー、トーマス・ジェファーソン、ジョン・アダムズといった人物は、ワシントンを洗練されていない、文法的に弱く、知的に限界があると評した。ワシントンは自身の学術的経験の深さに個人的に敏感だったため、これらの批判は110の原則を模倣する動機をますます強めた。[ 7 ]ジョージ・ワシントンがこれらの格言を口頭で伝えたという証拠は存在しないかもしれないが、彼の行動と性格は、これらの信念を体現する例となった。

18世紀の啓蒙時代、エチケットを採用することは、上流階級の上品な一員であることを象徴的に示す礼儀作法や規範的な行動(魅力、マナー、物腰)の慣習を習得するための自覚的なプロセスでした。社会的エリートに加わるために、上昇志向のある中流階級とブルジョワジーは、上流階級の行動や芸術的嗜好を採用しました。そのために、社会的に野心のある中流階級の人々は、優雅な服装や丁寧な会話の技術、感情を表すタイミング、女性への礼儀など、社会的エチケットのルールを学び、知り、実践することに熱心に取り組みました。[ 8 ]
18 世紀初頭、第 3 代シャフツベリ伯爵アンソニー・アシュリー・クーパーは、礼儀正しさを仲間内での好意的な態度の芸術と定義し、商業社会の社会的言説における礼儀正しさの機能と性質について論じた影響力のあるエッセイを執筆しました。
「礼儀正しさ」とは、言葉や行動を巧みにコントロールし、それによって他人が私たち自身や自分自身について良い評価をするようにすることと定義できます。[ 9 ]
1711年にジョセフ・アディソンとリチャード・スティールによって創刊された日刊誌『スペクテイター』などの定期刊行物は、紳士、すなわち礼儀正しく品位のある人物に求められるエチケットについて読者に定期的に助言していた。その編集目標は「ウィットで道徳を活気づけ、ウィットを道徳で和らげる…哲学をクローゼットや図書館、学校や大学から引き出し、クラブや集会、ティーテーブルやコーヒーハウスに広める」ことであった。この目的のために、編集者は教養のある著者による記事を掲載し、礼儀正しい会話の話題や、丁寧な会話をするための必要なマナー、社交的な交流の仕方に関するアドバイスを提供した。[ 10 ]
エチケットと概念的に結びついているのが、礼儀正しさ(冷静で理性的な議論を特徴とする社交的な交流)という概念であり、これは社交的な野心を持つ男女にとって、社会的に昇進するためにも持つべき重要な個人的資質となった。[ 11 ]結局、ハリントンのロータクラブなどの紳士クラブは、会員に期待される礼儀正しさを成文化した社内エチケットを発行した。スペクテイター以外にも、イギリスのコーヒーハウスでの会話に礼儀正しさを吹き込もうとする定期刊行物があったが、タトラーの編集者は、イギリスのマナーと道徳の改革が目的であると明言し、その目的のために、エチケットは道徳の美徳であり行動規範であると提示された。[ 12 ]
18世紀半ば、エチケット(上流社会における個人の慣習的な行動規則)という現代英語の最初の用法は、第4代チェスターフィールド伯爵フィリップ・スタンホープの著書『息子に宛てた手紙:世間知らずで紳士になる術』(1774年)であった。[ 13 ]この本は、1737年からスタンホープの息子が死去する1768年までに書かれた400通以上の書簡で、その大半は世慣れた紳士が知っておくべきさまざまな主題に関する教訓的な内容であった。[ 14 ]この書簡は、チェスターフィールドの庶子で外交官フィリップ・スタンホープの未亡人ユージニア・スタンホープによって1774年に初めて出版された。チェスターフィールドは書簡を通して、社会的なマナーの問題を伝統的な道徳から切り離そうと努め、フィリップのような男にとって、エチケットを習得することは社会的地位向上のための重要な手段であると、洞察力に富んだ観察を通して実践的に説いた。チェスターフィールドの優雅で文学的な文体は、18世紀社会における礼儀正しい社交に特徴的な感情的な抑制を象徴していた。
生きている間、あなたが笑っている姿はよく見られるけれど、笑い声を聞くことは決してないようにと、心から願っています。頻繁に大きな声で笑うのは、愚かで行儀の悪い人の典型です。群衆がくだらないことに愚かな喜びを表すのも、まさにそれです。そして彼らはそれを陽気なことと呼ぶのです。私にとって、聞こえる笑い声ほど不寛容で、下品なものはありません。私は憂鬱な性格でも皮肉屋でもなく、誰よりも喜んで喜びます。しかし、理性を完全に働かせるようになって以来、私が笑うのを聞いた人は誰もいないはずです。
19世紀のヴィクトリア朝時代(1837-1901年)のエチケットは、社会における様々なマナーを規定する複雑な体系へと発展しました。適切な言語、スタイル、手紙の書き方から、食卓での正しいカトラリーの使い方、男女や社会階級間の社会関係や個人的な交流の細かい規制まで、あらゆる社会マナーが規定されました。[ 15 ]
21世紀、特に2020年代初頭にデジタル通信がより容易に利用されるようになり、日常生活で使用されるようになると、デジタルエチケット、あるいはネチケットという概念は、オンライン空間における行動を導く、柔軟で社会的に交渉された行動規範へと進化しました。[ 16 ]ステータスや正式な行動の目に見えるシンボルを中心に展開されることが多かった従来のエチケットとは異なり、今日のデジタルエチケットはプラットフォームに依存し、状況に大きく左右され、暗黙の社会規範によって微妙に影響を受けます。[ 17 ]例えば、ビデオ通話では、目に見える存在感(「カメラオン」)と、アイデアの提供や視覚的な注意喚起などの積極的な関与が求められる場合があります。一方、電子メールの送信では、能力と敬意を示すために、慎重に作成された言葉遣い、正式な挨拶、迅速な返信が求められる場合があります。今日のネチケットの重要な側面は、存在感と注意の管理です。応答することが期待されることは尊敬の象徴となり、一方で会議中にマルチタスクを実行したり、カメラを無効にするなどの行為は、無礼または関与の欠如と解釈される可能性があります。

社会において、マナーは良いマナーか悪いマナーかによって表現され、ある人の行動がその文化集団に受け入れられるかどうかを示します。このように、マナーは超社会性を可能にし、自己規制を通じて非公式に施行される社会規範や慣習の機能に不可欠な要素です。社会学の視点によれば、マナーは人々が社会的地位を示す手段であり、社会的アイデンティティと社会階級の境界を画定し、遵守し、維持する手段でもあります。[ 18 ]
社会学者ノーバート・エリアスは著書『文明化の過程』(1939年)の中で、マナーは集団生活の産物として生まれ、社会秩序を維持する手段として今もなお存続していると述べています。マナーはルネサンス期に「絶対国家」の発展、すなわち国家権力の中央集権化を特徴とする少人数集団生活から大規模集団生活への進展に応じて急増しました。当時のイギリス王室宮廷に関連する儀式やマナーは、個人の社会的地位と密接に結びついていました。マナーは社会ネットワークにおける個人の立場を示すものであり、個人のマナーはその社会的地位との交渉手段なのです。[ 19 ]
公衆衛生の観点から、アラナ・R・ピーターセンとデボラ・ラプトンは著書『健康な市民』(1995年)の中で、マナーは個人の生活における公的領域と私的領域の間に存在する社会的境界を縮小するのに役立ち、「社会的に交流する他者に配慮しながら自分の行動を監視する、非常に内省的な自己」を生み出すと述べている。また、「個人の公的な行動は社会的地位を示すものとなり、自己を提示し他者を評価する手段となり、外見上の自己をコントロールすることが不可欠となった」と述べている。[ 20 ]
社会学者ピエール・ブルデューは、アビトゥスの概念を用いてマナーの社会的機能を定義しました。アビトゥスとは、人が持つ精神的態度、個人的な習慣、そしてスキルの集合体であり、自己決定的なものでも外部環境によって予め決定されるものでもなく、社会的な相互作用によって生み出され、再生産される性格的性質であり、「経験と明示的な教育によって教え込まれる」ものの、潜在意識レベルで機能する傾向があります。[ 21 ]マナーは、社会に適合した行動を選択する能力を導く性質の中心的な部分であると考えられます。 [ 22 ]
人類学者メアリー・ダグラスは、 『純潔と危険:汚染とタブーの概念の分析』 (2003年)の中で、マナー、社会行動、集団儀礼は、地域的な宇宙観を秩序ある状態に保ち、文化の完全性を汚したり汚したりする可能性のあるものから自由に保つと述べています。汚染、穢れ、嫌悪といった概念は、社会的に許容される行動の周辺に付随し、許容されない行動を抑制することで、文化の中で「経験を制御する前提」を維持しています。[ 23 ]
博物学者チャールズ・ダーウィンは、人間と動物の感情表現を研究する中で、乳児と盲人の間で嫌悪感と恥の表情が普遍的であることに注目し、恥と嫌悪感という感情的反応は生来の行動であると結論付けました。[ 24 ]
公衆衛生の専門家ヴァレリー・カーティスは、表情反応の発達はマナーの発達と同時に起こったと述べ、マナーは病気の伝染を防ぐ進化的役割を持つ行動であるため、個人衛生と礼儀正しさを実践する人々は社会集団のメンバーシップから最大の利益を得て、生殖の機会を通じて生物学的生存の可能性が最も高くなるとしている。[ 25 ] [ 26 ]
社会心理学者のキャサリン・コトレルとスティーブン・ニューバーグは、偏見の進化論的基盤に関する研究から、 「異質性」に対する人間の行動反応が、マナーや社会規範の維持を可能にする可能性があると述べています。[ 27 ]人々が異文化を持つ人との最初の社会的交流で経験する「異質性」という感覚は、進化論的な機能の一部を果たしている可能性があります。「集団生活は、集団の仲間に身体的危害を加えたり、伝染病を蔓延させたり、あるいは仲間の努力に「ただ乗り」したりできる人々に囲まれています」。したがって、社会性へのコミットメントはリスクです。「このような脅威が放置されると、社会性のコストはすぐにその利益を上回ります。したがって、集団「生活」のリターンを最大化するために、個々の集団メンバーは他者の特徴や行動に同調する必要があります。」[ 27 ]
したがって、文化集団に共通する社会的特性を持つ人々は信頼されるべきであり、共通する社会的特性を持たない人々は「他者」として不信感を抱かれ、疑いの目で見られたり、集団から排除されたりする。共同生活への移行から生まれた社会的排他性の圧力は、非協力的な人々や個人衛生の悪い人々を排除した。社会的排除の脅威は、人々が集団に恥をかかせたり、集団内で反感を招いたりするような個人的な行動を避けるようにさせた。[ 25 ]
社会的な同調性の伝達を証明するために、人類学者のジョセフ・ヘンリッチとロバート・ボイドは、マナーが社会的差異を緩和し、望ましくない個人行動を抑制し、社会集団内での協力を促進する手段であるという行動モデルを構築した。自然淘汰は、遺伝的に伝達される学習メカニズムの獲得を促し、それによって個人が局所的に適応的な行動を獲得する機会を高めた。「人間は、集団規範(共通の信念や慣習)に違反する個人を罰すると同時に、規範違反者を罰しない個人を罰するように促す、確実に発達する神経符号化機構を有している。」[ 28 ]
社会的なマナーは、(i)衛生マナー、(ii)礼儀作法、(iii)文化規範マナーの3つのカテゴリーに分けられます。それぞれのカテゴリーは、社会においてマナーが果たす機能的役割の一側面を説明しています。マナーのカテゴリーは、行動の個人的な動機ではなく、行動の社会的結果に基づいています。社会管理の手段として、エチケットのルールは人間の社会的相互作用のほとんどの側面を網羅しています。したがって、エチケットのルールは、根底にある倫理規範、個人のファッション、社会的地位を反映しています。[ 25 ]
バルダッサーレ・カスティリオーネによる『廷臣の書』(1528年)は、イタリア・ルネサンス(14~17世紀)の宮廷で成功するために、社会的に野心のある男女に要求される作法と道徳を明らかにした。エチケットのテキストとして、『廷臣の書』は16世紀ヨーロッパで影響力のある礼儀作法の本であった。
ロッテルダムのエラスムスによる『子供の礼儀作法について』(1530年)は、少年たちに青年となるための方法、すなわち大人とどのように歩き、話し、話し、行動すべきかを説いている。大人としての自己認識を身につけるための実践的な助言には、少年がそわそわしたり、あくびをしたり、体を掻いたり、口論したりする際のボディランゲージが、大人にとってどのような象徴的な意味を持つのかという説明も含まれている。エラスムスのエチケットカリキュラムを修了した少年は、礼儀作法こそがマナーの要点であることを学ぶ。つまり、大人として「他人の欠点は無視するが、自分自身は劣らないようにする」という、文明人としての能力である。 [ 30 ]
エミリー・ポスト著『社会、ビジネス、政治、家庭におけるエチケット』(1922年)は、日常生活における望ましい行動の「些細なこと」を記録し、洗礼、結婚式、葬儀などの人生のイベントで期待され、適切な社会的行動である良いマナーを実践するための実用的なアプローチを提供しました。 [ 31 ]
教訓的なテキストとしてのエチケット本(上流社会における個人の慣習的な行動規則)には、通常、説明的なタイトルが付けられている。例えば、フローレンス・ハートリー著の『婦人のためのエチケットとマニュアル:礼儀作法:婦人社会における淑女の利用のための完全ハンドブック』(1860年)、[ 32 ]エイミー・ヴァンダービルト著の『エチケット完全書』(1957年)、[ 33 ]ジュディス・マーティン著の『ミス・マナーズ・ガイド:極めて正しい行動』(1979年)、[ 34 ]サンディ・トクスヴィグ著の『ピーズ&キューズ:現代マナーの地雷原』(2013年)、[ 35 ]などである。こうした本は、それぞれの時代における社会的に受け入れられる礼儀正しい行動の範囲を提示している。各著者は読者に対し、礼儀正しい人であるためには公私ともに良いマナーを実践しなければならないと警告している。
「How Rude!」という漫画シリーズは、青少年の視点やエチケット、社会的なマナー、礼儀正しさに関する問題を取り上げ、議論しています。[ 36 ]
商業において、エチケットの目的は、商取引の実現に必要な社会関係、特に労働者間および労使間の社会的交流を促進することです。ビジネスエチケットは文化によって異なり、例えば中国とオーストラリアでは紛争解決へのアプローチが異なります。中国のビジネス哲学は「guanxi」(個人的なつながり)に基づいており、個人間の交渉によって困難な問題を解決します。一方、オーストラリアのビジネス哲学は、弁護士による法的調停を通じてビジネス紛争を解決することに頼っています。[ 37 ]そのため、異文化のエチケットや職業倫理に適応することは、ビジネスマンにとってカルチャーショックの要素となります。[ 38 ]
2011年、エチケットトレーナーは、非営利組織である国際イメージトレーニング・テスト研究所(IITTI)を設立しました。この組織は、人事部門に対し、個人およびビジネスエチケットのルールを教育することで、従業員の社会的スキルの測定、開発、指導を指導し、他の文化の人々とビジネスをうまく進めるための標準化されたマナーを備えたビジネスワーカーを育成することを目的とします。[ 39 ]
商業の小売部門では、「顧客は常に正しい」という格言が、商品やサービスの買い手と売り手の間のマナーの利益志向を要約しています。
もちろん、物事には常に二つの側面があり、一流の店やショップではほとんど軋轢が生じないのは、マナーの良さのおかげです。店員は通常、忍耐強く礼儀正しい人々であり、彼らの顧客はほとんどの場合、実際に女性であり、「礼儀上」というだけでなく、実際に女性です。カウンターの前の人と後ろの人の間には、多くの場合、相互の善意と友情に基づく関係が生まれています。実際、自分の極めて不安定な尊厳を侵害されることを恐れ、喜ばせることが自分の利益になると考える人以外には、礼儀も配慮も示さないのは、女性だけなのです。
— エミリー・ポスト『エチケット』 1922年
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