時間と動作の研究
フランク・B・ギルブレスのオリジナル映画（パートI）

タイムアンドモーションスタディ（またはタイムモーションスタディ）は、フレデリック・ウィンスロー・テイラーの時間研究とフランク・ギルブレスとリリアン・ギルブレス（1950年の伝記映画および書籍『12人のパパ』で最もよく知られている同じカップル）の動作研究を組み合わせたビジネス効率化手法です。これは科学的管理法（テイラー主義）の主要な部分です。最初の導入後、時間研究は標準時間を確立する方向に発展し、動作研究は作業方法を改善するための手法へと進化しました。2つの手法は統合され、改良されて、作業システムの改善とアップグレードに適用できる広く受け入れられた方法になりました。作業システム改善へのこの統合アプローチは方法工学として知られており[ 1 ]、今日では産業組織だけでなく、銀行、学校、病院などのサービス組織にも適用されています。[ 2 ]

時間研究

タイムスタディとは、計時装置（例えば、小数点付きストップウォッチ、コンピュータ支援型電子ストップウォッチ、ビデオカメラなど）を用いて、あるタスクの達成に要した時間を直接かつ継続的に観察することです。[ 3 ]以下の条件の少なくとも1つが当てはまる場合によく使用されます。[ 4 ]

  • 短期から長期にわたる反復的な作業サイクルがあります。
  • 多種多様な作業が行われます。
  • プロセス制御要素はサイクルの一部を構成します。

工業工学用語規格では、タイムスタディを「時間測定器を用いて作業時間を注意深く測定し、通常の労力やペースからの変動を調整し、外部要因、避けられない機械の遅延、疲労回復のための休憩、個人的な必要性などを考慮した十分な時間を確保する作業測定技術」と定義しています。[ 5 ]

時間研究と動作研究のシステムは、しばしば同等の理論を説明する互換可能な用語であるとみなされます。しかし、それぞれの手法の根底にある原理と確立された根拠は、同じ学派に由来しているにもかかわらず、それぞれ異なります。

科学をビジネス問題に応用し、標準設定や作業計画に時間研究法を用いるという先駆者は、フレデリック・ウィンスロー・テイラーである。 [ 6 ]テイラーは工場長らと連携し、議論の成果から、科学的な時間研究に基づいた賃金連動型業績基準の適用を提案する論文を数本執筆した。[ 7 ]時間研究の最も基本的なレベルでは、各仕事を構成要素に分解し、各部分の時間を計測し、最も効率的な作業方法になるように部分を再配置する。[ 8 ]テイラーは、計数と計算によって、基本的に口承で伝えられてきた管理を、計算と文書化によって体系的に体系づけようとした。[ 9 ] [ 10 ]

テイラーと彼の同僚は、公正な一日の仕事の内容を重視し、労働者の生理的コストに関係なく生産性を最大化しようとしました。[ 11 ]たとえば、テイラーは、非生産的な時間の使い方（怠惰）は労働者が自分の利益を最大化し、仕事がどのくらい速く遂行されるかを雇用者に知らせないようにするための意図的な試みであると考えました。[ 12 ]テイラーによるこの人間行動の道具的見方は、文学的成功と経営的応用の点で人間関係が科学的管理法に取って代わるための道を準備しました。

直接時間研究手順

以下はマイケル・グルーバーが直接時間研究のために開発した手順である。[ 13 ]

  1. 標準的な方法を定義し、文書化します。
  2. タスクを作業要素に分割します。
    これらの最初の2つのステップは、実際の時間計測の前に実施されます。これにより、アナリストはタスクに慣れ、標準時間を定義する前に作業手順の改善を試みることができます。
  3. 作業要素の時間を計測して、タスクの観測時間を取得します。
  4. 作業者のペースを標準パフォーマンス（パフォーマンス評価）と比較して評価し、通常時間を決定します。
    ステップ3と4は同時に実行されることに注意してください。これらのステップでは、複数の異なる作業サイクルの時間を計測し、各サイクルのパフォーマンスを個別に評価します。最後に、これらのステップで収集された値を平均化して、正規化された時間を取得します。
  5. 標準時間を計算するために、通常時間に余裕時間を適用します。作業に必要な余裕時間を加算して、タスクの標準時間を計算します。

時間研究の実施

生産研究のための優れた実践ガイドライン[ 14 ]によれば、包括的な時間研究は次のようなものから構成されます。

  1. 学習目標の設定
  2. 実験デザイン
  3. 時間データの収集。
  4. データ分析;
  5. 報告。

作業領域の簡単な分析

時間データの収集は、研究の目的や環境条件に応じて、いくつかの方法で行うことができます。時間と動作のデータは、一般的なストップウォッチ、ハンドヘルドコンピュータ、またはビデオレコーダーで取得できます。また、パームトップPCやハンドヘルドPCを時間研究デバイスとして使用するための専用ソフトウェアパッケージも多数あります。あるいは、コンピュータ制御機器のメモリから時間と動作のデータを自動収集することもできます（自動時間研究）。

批判

テイラーの時間研究と人間観に対して、多くの強い批判や反発が記録されている。例えば、労働組合は時間研究を、生産ペースを標準化し強化するために考案された偽装された管理ツールだとみなした。同様に、ギルブレス(1909)、キャドバリー[ 15 ]、マーシャル[ 16 ]などはテイラーを厳しく批判し、彼の研究に主観が浸透していた。例えば、キャドバリー[ 17 ]はトンプソン[ 18 ]への返答で、科学的管理法においては従業員のスキルや自主性が個人から経営者へと伝わる[ 19 ]と述べ、この見解はナイランド[ 20 ]によっても繰り返された。さらに、テイラーの批評家たちは彼の時間研究に科学的実体が欠けていると非難した[ 21 ]。それは、労働者が実際に何をしているかについての個人的解釈に大きく依存しているという意味でである。[ 22 ]しかし、生産の合理化の価値は議論の余地がなく、ガント、フォード、ミュンスターバーグなどの学者や、テイラー協会の会員であるCGレノルド氏、WHジャクソン氏、CBトンプソン氏によって支持されています。[ 23 ] 固有時間研究は繰り返しの観察に基づいており、1人または複数の労働者が同じ部品に対して異なる動作を実行すると、それを記録して、真に反復的で測定可能な値を決定することができます。

動作研究

ギルブレス夫妻は、テイラーの時間研究法とは対照的に、そしてその研究法に触発されて、労働プロセスを科学的な文脈で分析できる専門用語を提唱した。[ 24 ]ギルブレス夫妻は科学​​的知見を活用し、「作業動作」の分析に基づく研究法を開発した。この方法は、時間を記録しながら、労働者の活動の詳細と姿勢を撮影することを含むものであった。[ 25 ]これらの映像には主に2つの目的があった。1つは、作業がどのように行われたかを視覚的に記録し、改善点を強調することであった。2つ目は、労働者に最良の作業方法を訓練するという目的もあった。[ 26 ]この方法により、ギルブレス夫妻はこれらのワークフローの最良の要素を基盤として構築し、標準化されたベストプラクティスを構築することができた。[ 27 ]

テイラー対ギルブレス

テイラーにとって動作研究は時間研究に従属するものであったが、彼が動作研究技法に払った注意は、彼がギルブレス夫妻の方法論をどれほど真剣に考えていたかを示している。労働者に対する態度を理由に1914年にテイラーと袂を分かったギルブレス夫妻は、労働組合員、政府委員会、そして科学的管理法は止められないと信じていたロバート・F・ホキシー[ 28 ]に反対の主張をしなければならなくなった。[ 29 ]ギルブレス夫妻は、動作研究、そして科学的管理法全般が、労働者の精神的および肉体的強度を向上させ、それを損なわない方法で工業生産を増加させることを証明する任務を負っていた。ホキシー報告を煽ったプロパガンダと、その結果として科学的管理法に対する労働組合の反対を考えれば、これは容易な任務ではなかった。さらに、動作研究は自分の研究の延長に過ぎないという見解を持っていたテイラーによって、ギルブレス夫妻の信頼性と学術的成功は妨げられ続けた。

テイラーとギルブレス夫妻は、それぞれの研究に対して依然として批判を受けていますが、彼らが執筆した時代は産業再編と、新たな技術形態を備えた大規模で複雑な組織の出現期であったことを忘れてはなりません。さらに、科学的管理法を単に時間と動作の研究、ひいては労働管理と同一視することは、科学的管理法の範囲を誤解するだけでなく、テイラーが独自の経営思想を提唱した動機も誤解することになります。[ 30 ]

ヘルスケアの時間と動作の研究

医療従事者の時間と動作に関する研究は、医療従事者の効率性と質を調査・追跡するために用いられます。[ 31 ] 看護師の場合、看護師がシフト勤務時間のうち患者への直接ケアに費やす割合を増やすための多くのプログラムが開始されています。介入以前は、看護師は勤務時間の約20%を直接ケアに費やしていました。集中的な介入後、一部の病院ではその割合が倍増し、中にはシフト勤務時間の70%を超える病院もあり、その結果、ミス、コード、転倒が減少しました。[ 32 ] [ 33 ]

方法

  • 外部観察者：観察対象者を、同時またはビデオ録画により視覚的に追跡する。この方法では通常、調査時間と被験者の時間が1対1の比率で必要となるため、追加費用が発生する。利点としては、自己申告よりもデータの一貫性、完全性、正確性が高まることが挙げられます。
  • 自己報告：自己報告型の研究では、被験者に時間と活動データを記録してもらう必要があります。これは、被験者にタスク完了時にタイマーの停止と開始を依頼する、一定間隔またはランダムな間隔で作業内容を記録するワークサンプリングを行う、あるいは1日の終わりに活動日誌を書いてもらうなど、同時に行うことができます。自己報告は、時間的知覚や記憶の誤り、活動記録のための作業の中断、データ操作の動機など、他の方法では発生しない可能性のあるエラーをもたらします。
  • 自動化：GPSで動きを追跡できます。文書作成アプリケーションに組み込まれた監視ソフトウェアを通じて、文書作成活動を追跡できます。バッジスキャンでアクティビティログを作成することもできます。

参照

Wikiquote には、時間と動作の研究に関連する引用があります。

参考文献

  1. ^ Zandin 2001、セクション 4、第 1 章、p.2
  2. ^ベン・ガル他 2010
  3. ^グルーバー 2007
  4. ^ Salvendy 2001、セクション IV.C、第 54 章
  5. ^ IIE、ANSI 1982
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  8. ^ペイン, SC, ヤングコート, SS & ワトラス, KM 2006, 「教科書におけるFWテイラーの描写」, 経営史ジャーナル, 第12巻, 第4号, 385-407頁
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  33. ^ヘンドリッチ、アン（2008年6月1日）. 「36病院における時間と動作に関する研究：外科系看護師の勤務時間の使い方」 .パーマネンテ・ジャーナル. 12 (3): 25– 34. doi : 10.7812/TPP/08-021 . PMC 3037121. PMID 21331207 .  
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