管理

マネジメント（または管理）とは、企業、非営利団体、政府機関など、組織を経営管理、非営利組織管理、または政治学の行政学のサブフィールドを通じて管理することです。企業、政府、その他の組織の資源を管理するプロセスです。

大規模な組織では、一般的に3つの階層構造の管理者が存在し、[ 1 ]ピラミッド構造を形成しています。

  • 上級管理職には、取締役会、最高経営責任者（CEO）、または社長が含まれます。彼らは組織の戦略目標と方針を策定し、組織全体の運営方法について決定を下します。上級管理職は通常、中間管理職に指示を与える経営幹部レベルの専門家です。ガバナンスと比較してください。
  • 中間管理職には、支店長、地域管理職、部長、課長などが含まれます。彼らは現場の管理職に指示を与え、上級管理職の戦略目標や方針を伝えます。
  • ラインマネジメントの役割には、監督者、現場のマネージャー、またはチームリーダーが含まれます。彼らは一般従業員、あるいは一部のボランティア団体のボランティアの業務を監督し、指示を与えます。ラインマネージャーは、伝統的に経営の中核と考えられている管理機能を担うことがよくあります。その名称にもかかわらず、彼らは通常、従業員の一部であり、組織の管理職の一部ではないと考えられています。

経営学は、理論面だけでなく実践面でも、大学や短大の様々な分野で教えられています。経営学の主要な学位プログラムには、経営学、経営管理学、公共行政学などがあります。社会科学者は経営学を学問分野として研究し、社会組織、組織適応、組織リーダーシップといった分野を研究します。[ 2 ]近年、エビデンスに基づく経営学への動きが活発化しています。[ 3 ]

語源

英語の動詞manageは、 15世紀のフランス語の動詞mesnagerに由来します。これは馬術用語で「馬の手綱を握る」という意味でよく使われていました。[ 4 ]また、イタリア語のmaneggiare（特に道具や馬を扱う）という語も考えられます。スペイン語のmanejarは、馬を支配するという意味もあります。[ 5 ]これら3つの語は、ラテン語のmanus（手）とagere（行動する）という 2つの単語に由来しています。

「マネジメント」という言葉は1590年代に遡り、「指示や操作によって管理する行為」という意味で初めて使われました。これは「manage」に接尾辞「-ment」を付加したもので、1670年代には「物理的な操作によって管理する行為」も指すようになりました。その後、1739年には「統治機関」や「事業体の監督者集団」を指すことが多くなり、これはもともと劇場を指していました。[ 6 ]

定義

管理の定義と範囲に関する見解は次のとおりです。

理論的範囲

マネジメントには、企業の成功に貢献するために、企業の人的資本の使命、目的、手順、規則、および操作[ 9​​ ]を特定することが含まれます。 [ 10 ]学者たちは、個人、 [ 11 ]組織、[ 12 ]組織間の関係のマネジメントに焦点を当ててきました。これは効果的なコミュニケーションを意味します。企業環境 (物理的または機械的なメカニズムとは対照的に) は、人間のモチベーションを意味し、何らかの成功した進歩またはシステムの結果を意味します。[ 13 ]そのため、マネジメントはメカニズム (機械または自動プログラム) の操作ではなく、動物の群れを管理することではなく、合法または違法な企業や環境のどちらでも発生する可能性があります。個人の視点から見ると、マネジメントは企業の観点からのみ見る必要はありません。なぜなら、マネジメントは生活や人間関係を改善する機能だからです。[ 14 ] マネジメントは社会のさまざまな部分で見られます。[ 15 ]計画、測定、動機付けの心理的ツール、目標、経済的尺度（利益など）は、マネジメントの必須要素である場合もあれば、そうでない場合もある。マネジメントは、まず量の測定、計画の調整、目標の達成といった機能的な側面から捉えられるが、これは計画が行われていない状況にも当てはまる。この観点から、アンリ・ファヨール（1841-1925）[ 16 ]は、マネジメントは5つの機能から成り立っていると考えている。

  • 計画（予測）
  • 組織化
  • 指揮する
  • 調整する
  • 制御する

別の考え方として、メアリー・パーカー・フォレット（1868-1933）は、マネジメントを「人を通して物事を成し遂げる技術」と定義したとされています。[ 17 ]彼女はマネジメントを哲学として説明しました。[ 18 ]

しかし、一部の学者は、この定義は有用ではあるものの、あまりにも限定的すぎると考えている。「マネジメントとは、管理者が行うことである」という表現は広く用いられており[ 19 ] 、循環性を排除してマネジメントを定義することの難しさ、定義の流動性、そしてマネジメント実践と管理職や管理職階級の存在との関連性を示唆している。

マネジメントを「経営管理」と同義と捉える考え方があり、慈善団体や公共部門など、商業以外の分野におけるマネジメントを除外しています。より広い意味では、あらゆる組織は、その効果を最大化するために、業務、人材、プロセス、テクノロジーなどを「マネジメント」しなければなりません。しかしながら、マネジメントを教える大学の学部を「ビジネススクール」と呼ぶ人も多くいます。ハーバード・ビジネス・スクールなど一部の大学ではその名称を用いていますが、イェール大学経営大学院など一部の大学ではより広義の「マネジメント」という用語を用いています。

英語圏の人々は、「マネジメント」や「マネジメント」という用語を、例えば企業などの組織の管理者を指す集合的な言葉として使うこともあります。[ 20 ]歴史的に、この用語の用法は、管理される人々を指す「労働」 という用語と対比されることがよくありました。 [ 21 ]

レベル

米国沿岸警備隊の組織図は、その組織内の管理職の役割の階層を示しています。

トップマネジメント

取締役会は通常、株主に対して受託者義務を負い、組織の日常業務に深く関与していない非業務執行取締役によって主に構成されます。ただし、これは組織の種類 (公開または非公開など)、規模、文化によって異なります。これらの取締役は、理論的にはその義務違反に対して責任を負い、通常は取締役および役員賠償責任保険に加入しています。フォーチュン 500 社の取締役は、取締役会の職務に週 4.4 時間を費やしていると推定されており、2010 年の報酬の中央値は 212,512 ドルでした。取締役会は、企業戦略を策定し、大規模な買収などの主要な決定を下し、[ 22 ]トップレベルの管理者 (最高経営責任者または CEO)を雇用、評価、解雇します。CEO は通常、他の役職も雇用します。ただし、最高財務責任者(CFO)など他の役職の雇用への取締役会の関与は増加しています。[ 23 ] 2013年に160人以上の公開企業と非公開企業のCEOと取締役を対象に行われた調査では、CEOの最大の弱点は「メンタリングスキル」と「取締役会の関与」であり、企業の10%はCEOを評価したことがないことが明らかになりました。[ 24 ]取締役会は、特定の従業員（例：内部監査人）に報告させたり、直接独立した請負業者を雇ったりすることもあります。たとえば、取締役会は（監査委員会を通じて）通常、監査人を選任します。

トップマネジメントに必要なスキルは組織の種類によって異なりますが、一般的には競争、世界経済、効果的な計画、そして政治に関する幅広い理解が含まれます。[ 25 ]さらに、CEOは（取締役会の枠組みの中で）組織の幅広い方針を策定し、実行することに責任を負います。経営幹部は、部門予算、手順、スケジュールの作成指示、部門長などの中間管理職の任命、部門間の調整、メディアや政府との連携、株主とのコミュニケーションなど、日々の業務を遂行します。

ラインマネジメント

ラインマネージャーには、監督者、課長、職長、チームリーダーが含まれます。彼らは、直接的なサービス提供またはバックオフィス業務において、一般従業員の管理と指導に重点を置いています。通常、従業員へのタスクの割り当て、日々の業務における従業員の指導と監督、生産および／またはサービスの質と量の確保、従業員の業務に関する勧告や提案、そして従業員が解決できない懸念事項を中間管理職や他の管理者に伝える責任を負います。下位レベルの最前線、あるいは「最前線」マネージャーは、チームメンバーのロールモデルとしても機能します。最前線管理の不備は、サービス提供と顧客満足度に重大な影響を及ぼす可能性があります。[ 26 ]

研修と教育

世界中の大学では、経営学の学士号、大学院プログラム、ディプロマ、専門資格を提供しています。これらは、一般的にはビジネスカレッジ、ビジネススクール、または経営学部で提供されますが、経済学、公共政策、社会科学などの関連学部でも提供される場合があります。

学者たちは、高等教育が経営スキルを形式化し、学問分野として経営の専門化を拡大することで、20世紀のいわゆる「経営革命」において中心的な役割を果たしたと主張している。[ 27 ]

学部

学部レベルでは、最も一般的なビジネスプログラムは、経営学士（BBA）と商学士（B.Com.）です。これらは通常4年間のプログラムで、組織における計画と指揮におけるマネージャーの役​​割の概要を学生に教えることを目的としています。コースのトピックには、会計、財務管理、統計、マーケティング、戦略、その他の関連分野が含まれます。

経営学を含む学部課程の学位は数多くあり、例えば、経営学 またはマネジメントを専攻とする文学士号や理学士号、公共行政を専門とする政治学（PoliSci）の文学士号（BA）または理学士号（BS）、あるいは政府機関の官僚を目指す人向けの行政学士号（BPA）などがあります。多くの大学では、経営学またはマネジメントの資格や卒業証書も取得できますが、通常、1～2年間のフルタイムの学習が必要です。

技術分野を管理するには、多くの場合、 STEM 分野の学士号が必要です。

卒業

大学院レベルでは、管理職や幹部を目指す学生は、起業家精神、人的資源、国際ビジネス、組織行動、組織理論、戦略管理、[ 28 ]会計、コーポレートファイナンス、エンターテイメント、グローバルマネジメント、ヘルスケアマネジメント、投資管理、持続可能性、不動産など、経営管理やビジネス管理の主要なサブ領域を専門にすることを選択できます。

優れた実践

経営のトレンドは急速に変化する可能性があるものの、長期的な経営のトレンドは、多様性を受け入れる市場とサービス産業の成長によって特徴づけられてきました。現在、管理職は、職場におけるマイノリティや女性の機会均等を促進するための研修を受けており、労働時間の柔軟性向上、より良い再訓練、そして革新的な（通常は業界特有の）業績指標を提供しています。サービス部門に配属される管理職は、独自の測定手法、より良い従業員支援、そしてよりカリスマ性のあるリーダーシップスタイルを活用するための研修を受けています。昇進の見込みは、業績向上のインセンティブとなり得ます。 [ 29 ]人事部門は、従業員に対する経営活動の成功（または失敗）に関する経営データの収集を支援するため、研修を通して経営陣と協力することが多くなっています。[ 30 ]

管理職にとってのグッドプラクティスとして、「現場を歩く」こと[ 31 ]や、特に新任の管理職にとっては、適切な目標設定における目に見える成功を示す「クイックウィン」を特定し、達成することが挙げられます。リーダーシップライターのジョン・コッターは、同じ考えを「短期的な勝利」という言葉で表現しています[ 32 ] 。あらゆる仕事と同様に、自分自身と他者にとって適切なワークライフバランスを実現することは、重要なマネジメントプラクティスです[ 33 ] 。

エビデンスに基づく管理

エビデンスに基づく経営とは、経営と意思決定において最新かつ最良のエビデンスを活用する新たな動きである。これは、エビデンスに基づく実践へと向かうより大きな動きの一部である。エビデンスに基づく経営とは、入手可能な最良のエビデンスに基づいた経営上の意思決定と組織的実践を伴う。[ 34 ]他のエビデンスに基づく実践と同様に、これは、特定の経営実践が機能するかどうか、またなぜ機能するかに関する査読済みの（多くの場合、経営学や社会科学のジャーナルに掲載された）研究証拠、状況における組織と人間関係のダイナミクスを理解し、利用可能な行動のリスクとメリットを判断するための文脈的経営実践からの判断と経験、そして影響を受ける人々の好みと価値観という3つの原則に基づいている。[ 35 ] [ 36 ]

歴史

経営学を後期近代主義（後期近代性の意味で）の概念化と見なす人もいる。[ 37 ] 18世紀と19世紀の産業革命で職場環境が変化するにつれ、軍事理論と実践が、新たに普及した工場の管理方法に貢献した。[ 38 ]

初期の執筆

スコットランドの道徳哲学者アダム・スミスが1776年に著した『国富論』は、分業による効率的な労働組織について論じている。[ 39 ]スミスは、工程の変更がピン 製造における生産性をどのように向上させるかについて述べている。個人が1日に製造できるピンは200本であったが、スミスは製造工程を分析し、10人の専門家を擁することで、1日に48,000本のピンを生産することを可能にした。[ 39 ]

19世紀

アダム・スミス（1723–1790）やジョン・スチュアート・ミル（1806–1873）といった古典派経済学者は、資源配分、生産（経済学）、価格設定といった問題に理論的背景を提供しました。ほぼ同時期に、イーライ・ホイットニー（1765–1825）、ジェームズ・ワット（1736–1819）、マシュー・ボルトン（1728–1809）といった革新者たちは、標準化、品質管理手順、原価計算、部品の互換性、作業計画といった技術的生産要素を開発しました。こうした経営管理の側面の多くは、1861年以前のアメリカ経済における奴隷制部門に存在していました。当時の環境では、賃金奴隷制が動産奴隷制を凌駕する 以前、400万人が収益性の高い準大量生産[ 40 ]で「管理」されていました。

給与制管理職が明確なグループとして初めて目立つようになったのは19世紀後半です。[ 41 ]大企業が小規模な家族経営企業を凌駕し始めると、人事管理職の必要性が高まりました。[ 42 ]企業が大企業へと成長するにつれ、事務員、簿記係、秘書、そして管理職の需要が拡大しました。訓練を受けた管理職の需要が高まり、大学当局はキャンパス内に最初のビジネススクールを設立する計画を検討し、推進しました。

20世紀

フレデリック・ウィンスロー・テイラー、1907年頃

20世紀初頭には、熟練した訓練を受けた管理職の必要性がますます明らかになった。[ 43 ]この需要は人事部門が急速に拡大し始めたことに伴って発生した。1915年には、製造業の20社に1社にも満たない企業しか専任の人事部門を持っていなかった。1929年までにその数は3分の1以上にまで増加した。[ 44 ]大学では正式な経営教育が標準化された。[ 45 ]大学はビジネススクールや企業実習部門を設立することで企業のニーズを捉えた。[ 46 ]この正式なビジネス教育へのシフトは、米国における企業エリートの誕生を意味した。

1900年頃になると、経営者たちは自分たちの理論を、彼らが完全に科学的だとみなすものの上に築こうと試みるようになる（この信念の限界については科学主義の項を参照）。例としては、1890年代のヘンリー・R・タウンの『管理の科学』、フレデリック・ウィンスロー・テイラーの『科学的管理法の原理』（1911年）、リリアン・ギルブレスの『管理の心理学』（1914年）、[ 47 ]フランク・ギルブレスとリリアン・ギルブレスの『応用動作研究』（1917年）、ヘンリー・L・ガントのチャート（1910年代）などがある。J・ダンカンは1911年に最初の大学向け経営学の教科書を執筆した。 1912年、上野洋一はテイラー主義を日本に紹介し、 「日本的経営」の最初の経営コンサルタントとなった。息子の上野一郎は日本の品質保証の先駆者となった。

最初の包括的な経営理論は1920年頃に登場しました。ハーバード・ビジネス・スクールは1921年に最初の経営学修士号（MBA）を授与しました。アンリ・ファヨール（1841–1925）やアレクサンダー・チャーチ（1866–1936）といった人物は、経営の様々な分野とそれらの相互関係を解説しました。20世紀初頭には、オードウェイ・ティード（1891–1973）、ウォルター・スコット（1869–1955）、J・ムーニーといった人物が心理学の原理を経営に応用しました。エルトン・メイヨー（1880–1949）、メアリー・パーカー・フォレット（1868–1933）、チェスター・バーナード（1886–1961）、マックス・ウェーバー（1864–1920、「管理者」と呼んだ人物を官僚とみなした） [ 48 ]、レンシス・リッカート（1903–1981）、クリス・アージリス（1923年生まれ）などの他の著述家は、社会学的な観点からマネジメントの現象にアプローチした。

ピーター・ドラッカー（1909–2005）は、応用マネジメントに関する最も初期の著書の一つ、『企業の概念』（1946年出版）を著しました。これは、アルフレッド・スローン（ 1956年までゼネラルモーターズの会長を務めた）の依頼による組織研究の結果です。ドラッカーはその後39冊の著書を執筆しましたが、その多くは同様の趣旨のものでした。

H・ドッジ、ロナルド・フィッシャー（1890～1962年）、そしてソーントン・C・フライは、経営学に統計的手法を導入しました。1940年代には、パトリック・ブラケットがオペレーションズ・リサーチという応用数学科学の発展に取り組み、当初は軍事作戦を対象としていました。オペレーションズ・リサーチは「マネジメント・サイエンス」（ただしテイラーの科学的管理法とは異なる）とも呼ばれ、意思決定問題の解決に科学的なアプローチを試み、特にロジスティクスとオペレーションズの分野において、様々な経営問題に直接適用することができます。

20世紀後半の発展には、制約理論（1984年導入）、目標管理（1954年体系化）、ハルツブルクモデル[ 49 ] [ 50 ] （戦後ドイツでラインハルト・ヘーエン により開発）、リエンジニアリング（1990年代初頭）、シックスシグマ（1986年）、ウォーキング・アラウンド管理（1970年代）、実行可能システムモデル（1972年）、アジャイルソフトウェア開発（2001年から同名）などの情報技術主導のさまざまな理論、歯車のはしご（1972年）などのグループ管理理論や「混沌の中で繁栄する」という概念[ 51 ]（1987年）などがある。

20世紀には、マネージャーという階層の一般的な認知が確立し、経営学の芸術／科学を実践する人々に一定の威信がもたらされたため、一般化した経営思想の体系が自らの商品を売り込む道が開かれました。こうした文脈において、多くの経営の流行は、科学的な経営理論よりも、むしろポップ心理学と関係があったのかもしれません。

経営管理には以下の分野が含まれます。

  1. 財務管理
  2. 人事管理
  3. 経営サイバネティクス
  4. 情報技術管理（管理情報システムを担当）
  5. マーケティング管理
  6. 運用管理と生産管理
  7. 戦略的経営

21世紀

非営利団体や政府に関連する経営理論の分野も存在し、例えば公共行政、公共管理、教育管理などが挙げられる。さらに、市民社会組織に関連する経営プログラムからは、非営利組織経営や社会的起業家精神に関するプログラムも生まれている。

経営陣が抱く多くの思い込みは、ビジネス倫理の観点、批判的な経営学、そして反企業運動から批判を受けています。これには、企業の倫理規定違反も含まれる可能性があります。

その結果、職場の民主主義（労働者自主管理とも呼ばれる）がより一般的になり、より強く提唱されるようになりました。一部の地域では、すべての管理機能を労働者に分散させ、各労働者が仕事の一部を担うという形態が見られます。しかし、こうしたモデルは現在の政治問題よりも古く、指揮命令系統よりも自然に生まれたものかもしれません。

仕事の性質

収益性の高い組織において、経営の主たる役割は、様々なステークホルダーの満足です。これは通常、利益の創出（株主にとって）、適正なコストで価値ある製品の創出（顧客にとって）、そして従業員への優れた雇用機会の提供などを含みます。非営利組織における経営においては、主要な役割の一つは寄付者の信頼を維持することです。ほとんどの経営・ガバナンスモデルでは、株主が取締役会に投票し、取締役会が上級管理職を雇用します。一部の組織では、従業員投票モデルなど、他の方法で管理職を選任または評価する試みが行われていますが、これは稀です。

トピック

基本

ファヨールによれば、管理は計画、組織、指揮、調整、制御という 5 つの基本機能を通じて機能します。

  • 計画: 将来何を行う必要があるかを決定し、行動計画を作成します (事前に決定します)。
  • 組織化（または人員配置）：人的資源と非人的資源が適切に配置されていることを確認する。[ 52 ]
  • 指揮（または指導）：ある状況で何をしなければならないかを決定し、人々にそれを実行させること。
  • 調整: 組織の目標を達成できる構造を構築する。
  • 管理: 計画に対する進捗状況を確認します。

参照

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